[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème reappairage telecommande amy 1 io sur tahoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 30 Oct 2026 15:19:41 GMT

Bonjour Jakub,
Il ne sera pas possible de faire de suppression de l'ancien capteur a distance.
Il faudra forcement faire une remise a zéro des moteur pour le supprimer.
bonne journée

Réponse de Jakub V.

Jakub V. — Mon, 26 Oct 2026 14:13:16 GMT

Bonjour Vanessa F.,
Voici le PIN de ma box : 2303-5148-4070
Merci beaucoup pour votre aide !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 26 Oct 2026 13:58:24 GMT

Bonjour,
Je vous laisses me communiquer le PIN de votre box ici.
Personne ne peut l'utiliser apars Somfy.
Merci,

Réponse de Jakub V.

Jakub V. — Sun, 25 Oct 2026 15:14:09 GMT

Bonjour,

J’ai 8 BSO équipés de moteurs Somfy J4S io Protect 6 N.m, chacun piloté par une commande Amy 1 A/M Modes io, un anémomètre Eolis WireFree io et une box TaHoma switch.

Mon ancien Eolis a pris l’eau et ne fonctionne plus. Tous les BSO affichaient « Défaut capteur » dans l’application. J’ai installé un nouvel Eolis WireFree io et je l’ai appairé à chaque BSO (va-et-vient lors du changement de seuil). J’ai aussi fait la procédure 9.4 de la notice (appui sur PROG de l’Amy, puis 7 s sur PROG du nouvel Eolis). Malgré cela, quelques heures plus tard, tous les BSO sont remontés seuls et l’application affichait toujours le défaut capteur.

J’ai ensuite supprimé, par erreur, tous les BSO de l’application TaHoma. Maintenant, quand j’essaie de les rajouter (appui sur PROG de l’Amy, le BSO fait un va-et-vient), la TaHoma ne les trouve pas.

Mes questions :

Pouvez-vous récupérer les 8 BSO dans ma TaHoma ? Je peux vous envoyer le code PIN en message privé.
Est-il possible de supprimer l’ancien Eolis HS de la mémoire des moteurs sans remise à zéro ? Sinon, je dois faire une RàZ de chaque moteur, mais tous les BSO sont sur le même disjoncteur.

Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 15 Oct 2026 14:41:28 GMT

Bonjour Aurélien,
Je vous invite à tester de nouveau l'appairage sur Tahoma.
Bonne journée,

Réponse de Aurélien S.

Aurélien S. — Tue, 13 Oct 2026 12:11:38 GMT

Bonjour,
Je rencontre exactement le même probleme avec telecommande Amy. J'ai 4 télécommandes Smoove et j'ai récemment ajouté un volet avec une télécommande Amy, et je n'arrive pas à le synchroniser avec ma box Tahoma switch.
Pouvez vous m'aider?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 05 Oct 2026 07:27:54 GMT

Bonjour Arnaud,
Vous avez supprimé des moteurs de volets?
Merci,

Réponse de Arnaud A.

Arnaud A. — Sat, 03 Oct 2026 19:27:18 GMT

Bonjour, le problème est un peu comme tout le monde, j’ai supprimé des télécommandes d’une switch et je n’arrive pas à les récupérer. Surtout que je voudrais les installer sur une autre switch car ma maison est très grande et j’ai deux box.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 28 Sep 2026 11:56:38 GMT

Bonjour Alexandre,
J'ai récupéré le volet supprimé.
Bonne journée,

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Thu, 24 Sep 2026 19:08:52 GMT

Bonsoir,
Après suppression de ma télécommande amy io je ne peux plus là reapere sur mon application de la tahoma switch. Voici le pin 2326-0431-5211.
Serait-il possible de m'aider.
Bonne soirée
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 23 Sep 2026 09:19:56 GMT

Bonjour ROmain,
je vous confirme avoir recuperé votre equipement.
Bonne journée

Réponse de Romain D.

Romain D. — Wed, 23 Sep 2026 09:15:00 GMT

Bonjour oui pardon.

Essayer celui ci s’il vous plais.

2330-8621-4367

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 23 Sep 2026 08:29:55 GMT

Bonjour Romain,
Visiblement le code pin ne semble pas correspondre.pouvez vous le verifier et me le reconfirmer.
Bonne journée

Réponse de Romain D.

Romain D. — Tue, 22 Sep 2026 20:02:45 GMT

Bonjour

Pareil, j’ai supprimer un appareil et je n’arrive plus à me reconnecter.

Code pin de la Tahoma 2330-8622-4367

Merci.
Romain.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 22 Sep 2026 08:09:40 GMT

Bonjour Max,
dans ce cas je pense a un probleme de clef de sécurité sur le moteur il faudra faire une remise a zéro du moteur pour la supprimer puis le réappairer a tahoma.
bonne journée

Réponse de Max R.

Max R. — Sun, 20 Sep 2026 18:24:20 GMT

Bonjour, j'ai 6 volets à la maison, 5 sont apairés, le sixieme fonctionne avec la télécommande mais n'est pas reconnu par l"application ....

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 18 Sep 2026 11:58:38 GMT

Bonjour Max,
Je vois que vous avez 5 volets appairés sur votre box, est ce que tout est bon?

Réponse de Max R.

Max R. — Thu, 17 Sep 2026 08:34:04 GMT

Bonjour, je suis dans la même situation 4 volets installés et appairés avec les télécommandes amy 1 io mais lorsque je veux les lier à l'application de la tahoma switch 3 sur 4 s'installent parfaitement et lors de l'appairage du 3eme l'appli me dit de contacter le support.
Pin: 2306-4899-1098 Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 03 Sep 2026 06:08:29 GMT

Bonjour Antoine,

Voici la procédure:

RAZ RS100 SOLAR

Bonne journée,

Réponse de Antoine M.

Antoine M. — Wed, 02 Sep 2026 20:27:51 GMT

Bonsoir Vanessa,

Ça y est j’ai ma réponse : il s’agit de RS100 solar io

Merci pour votre aide,

Bien cordialement

Antoine

Réponse de Alexandre S.

Alexandre S. — Mon, 31 Aug 2026 12:16:34 GMT

Bonjour parfait merci pour votre aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 31 Aug 2026 12:12:11 GMT

Bonjour Alexandre,
J'ai récupéré le volet supprimé.
Bonne journée,

Réponse de Alexandre S.

Alexandre S. — Mon, 31 Aug 2026 12:08:53 GMT

Bonjour

Pourriez vous également m'aider svp a remettre le volet manquant sur ma boxe ?

Je n'arrive pas après avoir essayé plusieurs fois de le réinitialiser.

Code 2324-0890-6570

Bien cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 31 Aug 2026 11:59:02 GMT

Bonjour Antoine,
Connaissez-vous le modèle des motorisations?
Merci,

Réponse de Jeremy F.

Jeremy F. — Sun, 30 Aug 2026 10:06:11 GMT

Bonjour,
Je me permets de vous contacter pour un problème équivalent. J’ai toujours accès à une de mes télécommandes amy 1 rs100 Io pour l’accès à un volet mais pas la deuxième télécommande.
Si j’ai bien suivi le fil de discussion pour débloquer la situation vous devez intervenir. Voici mon code pin 2326-2882-3688.
En vous remerciant par avance.

Édit 14h18 : j’ai finalement pu récupérer ma deuxième télécommande et mon deuxième capteur de température. Je ne sais pas si c’est vous qui êtes intervenu mais dans le doute merci à vous.