[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera qui n'enregistre plus indisponible fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 31 Aug 2026 19:21:01 GMT Mon, 31 Aug 2026 19:21:01 GMT answers Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite: voici mon débit en mode sd.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 19:21:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9483645 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9483645 9483645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite, et en ce qui concerne la bande passante vous me parlez de 150 kb/s et ma connections et à 220 kB/s au minimum… donc je ne vois pas le problème …</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 14:58:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9483495 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9483495 9483495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, j’ai du mal à comprendre ce que vous me dites car au début vous me parlez d’un problème réseau que j’ai pas assez de débit maintenant que je suis passé en mode SD. Vous me dites que comme j’ai souscrit à l’enregistrement ça prend beaucoup de banque passante en fait quel est l’utilité d’avoir une caméra Somfy de prendre un abonnement d’être en mode SD pour avoir les mêmes problèmes. Ps: auparavant, j’avais aussi souscrit à l’enregistrement et j’étais en mode HD, mais vous m’aviez dit que j’avais pas assez de débit, je pense qu’il y a vraiment un problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 14:41:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9483469 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9483469 9483469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Comme je vous l’ai déjà indiqué dans d’autres échanges, le problème ne vient pas de la caméra, puisque plusieurs SAV ont déjà été effectués et que le problème persiste à chaque fois.</p><p>Vous êtes désormais passé sur le modèle de caméra Outdoor 2, équipée d’une carte Wi-Fi compatible 2,4 GHz et 5 GHz. Malgré cela, le problème persiste et semble toujours lié au réseau.</p><p>Les informations actuelles de votre caméra sont les suivantes :</p><p>Signal Wi-Fi : 62 %<br />Qualité vidéo : SD<br />Débit montant : 220 Ko/s</p><p>Par ailleurs, vous avez souscrit à l’option d’enregistrement vidéo continu sur 7 jours. Cette fonctionnalité consomme énormément de bande passante et peut entraîner des dysfonctionnements lorsque la connexion réseau n’est pas suffisamment stable ou performante.</p><p>Pour un fonctionnement optimal il faut une bande passante requise :<br />En 360p (réglage SD depuis l&#39;app) : au minimum 150 Kbit/s (0,15 Mbps) de bande passante montante.<br />En 720p (réglage HD depuis l&#39;app) : au minimum 500 Kbit/s (0,5 Mbps) de bande passante montante.<br />En 1080p (réglage FHD depuis l&#39;app) : au minimum 1200 Kbit/s (1,2 Mbps) de bande passante montante.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 12:50:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9483305 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9483305 9483305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , </p><p>Vos caméras Somfy extérieure 2 je pense ont un gros soucis, ou alors ne fonctionnent pas correctement avec les box ultra de Free, car en mode sd elles n’enregistrent pas ou perdent la connexion internet et pourtant je suis en mode sd, alors que ma caméra est à 2 mètres de ma box internet. La caméra vient d’être remplacé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2026 10:34:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9483139 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9483139 9483139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Outdoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Aug 2026 13:33:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9473033 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9473033 9473033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voici la réponse de mon opérateur (entre temps, j’ai résilié mon abonnement Somfy, supprimé la caméra, puis réinstaller la caméra sur le wifi 2.4 (alors qu’elle prend le 5, mais il y a trop de beug) et repris un abonnement)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Aug 2026 11:09:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9472881 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9472881 9472881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, ce qui me paraît bizarre c’est qu’il n’y a que la caméra Somfy qui se déconnecte du wifi (comme vous dites), ma box a été changé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 10:48:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9472259 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9472259 9472259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aujourd’hui de 11h30 à 12h24, toujours pas d’enregistrement…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 10:46:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9472253 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9472253 9472253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Ce trou dans les enregistrements est lié à un manque de débit entre la caméra et votre box Internet.</p><p>Lorsque le seuil de débit atteint son minimum, le Replay ne peut plus être téléchargé. De ce fait, une partie de l&#39;enregistrement est perdue jusqu&#39;à ce que le débit redevienne suffisant.</p><p>Pour preuve, nous pouvons constater que votre caméra se déconnecte ponctuellement de votre réseau Wi-Fi, parfois pendant plusieurs minutes.</p><p>Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur Internet afin de vérifier et de stabiliser votre connexion.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 09:20:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9472129 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9472129 9472129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voilà ce que j’ai régulièrement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Aug 2026 12:58:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9471673 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9471673 9471673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, de 10h20 à 11h20 pas d’enregistrement, de 18h43 à 19h29 pareil, et ça c’est quasiment tout les jours. Il faut que je vérifie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Aug 2026 12:56:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9471669 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9471669 9471669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Il semble que votre caméra ait réussi à effectuer des enregistrements au cours de la journée d&#39;hier. Le problème persiste-t-il toujours ?</p><p>Je vous souhaite une excellente journée.</p><p>Cordialement,<br /> MF.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Aug 2026 12:47:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9471659 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9471659 9471659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je vous joins le débit de ma caméra.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2026 09:21:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9470595 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9470595 9470595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je paie un service qui ne fonctionne pas. Aucun enregistrement ne fonctionne. Seul le visionage direct fonctionne .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Aug 2026 09:14:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9470577 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9470577 9470577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, et qu’on ne me dise pas que cela vient du débit de ma connexion car c’est faux, j’ai un très bon débit, et je suis même pas en full hd.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Aug 2026 13:14:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9470127 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9470127 9470127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour pour ma part j’ai le même problème mais c’est à chaque fois que je redémarre la caméra. Si je ne vérifie pas, et bien elle n’enregistre pas, donc suis obligé de la redémarrer de nouveau…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Aug 2026 13:12:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9470119 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9470119 9470119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Indoor concernant le problème de micro, une fois celui‑ci finalisé.<br />Nous vous invitons à patienter jusqu’à la mise à disposition de ce correctif.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2026 12:45:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9421061 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9421061 9421061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour concernant l’enregistrement des cameras, je vais regarder pour allouer plus de bande passante sur les deux caméras.</p><p>Pour le problème de micro sur la caméra extérieur y a t’il un correctif en cours comme pour les caméras interne ??</p><p>Merci d’avance</p><p>Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2026 12:35:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9421033 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9421033 9421033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12480621 theme-c/avatars/48.png 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Pour avoir un fonctionnement normal il faudrait passer vos caméras en résolution SD car le débit internet n&#39;est pas suffisant.</p><p>Camera Salon<br />Qualité vidéo FHD<br />Signal Wifi 60%<br />Débit montant 345 KB/s</p><p>Exterieur<br />Qualité vidéo FHD<br />Signal Wifi 59%<br />Débit montant 393 KB/s</p><p>De plus vous avez l&#39;enregistrement continu sur vos 2 caméras, ce qui consomme beaucoup de bande passante.</p><p>Pour un fonctionnement optimal il faut une bande passante requise :<br />En 360p (réglage SD depuis l&#39;app) : au minimum 150 Kbit/s (0,15 Mbps) de bande passante montante.<br />En 720p (réglage HD depuis l&#39;app) : au minimum 500 Kbit/s (0,5 Mbps) de bande passante montante.<br />En 1080p (réglage FHD depuis l&#39;app) : au minimum 1200 Kbit/s (1,2 Mbps) de bande passante montante.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2026 11:54:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9420953 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9420953 9420953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>