[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera qui n'enregistre plus indisponible fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 27 May 2026 12:45:40 GMT Wed, 27 May 2026 12:45:40 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Indoor concernant le problème de micro, une fois celui‑ci finalisé.<br />Nous vous invitons à patienter jusqu’à la mise à disposition de ce correctif.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2026 12:45:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9421061 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9421061 9421061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour concernant l’enregistrement des cameras, je vais regarder pour allouer plus de bande passante sur les deux caméras.</p><p>Pour le problème de micro sur la caméra extérieur y a t’il un correctif en cours comme pour les caméras interne ??</p><p>Merci d’avance</p><p>Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2026 12:35:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9421033 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9421033 9421033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12480621 theme-c/avatars/48.png 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Pour avoir un fonctionnement normal il faudrait passer vos caméras en résolution SD car le débit internet n&#39;est pas suffisant.</p><p>Camera Salon<br />Qualité vidéo FHD<br />Signal Wifi 60%<br />Débit montant 345 KB/s</p><p>Exterieur<br />Qualité vidéo FHD<br />Signal Wifi 59%<br />Débit montant 393 KB/s</p><p>De plus vous avez l&#39;enregistrement continu sur vos 2 caméras, ce qui consomme beaucoup de bande passante.</p><p>Pour un fonctionnement optimal il faut une bande passante requise :<br />En 360p (réglage SD depuis l&#39;app) : au minimum 150 Kbit/s (0,15 Mbps) de bande passante montante.<br />En 720p (réglage HD depuis l&#39;app) : au minimum 500 Kbit/s (0,5 Mbps) de bande passante montante.<br />En 1080p (réglage FHD depuis l&#39;app) : au minimum 1200 Kbit/s (1,2 Mbps) de bande passante montante.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2026 11:54:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9420953 https://forum.somfy.fr/questions/3733945-camera-enregistre-indisponible/answers/9420953 9420953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3733945 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre deux problèmes:</p><p>le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j&#39;appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera.</p><p>J&#39;ai vu que le souci était en cours de résolution pour les camera intérieur.</p><p>Pour ma camera Extérieur, il n&#39;y a que le micro qui ne fonctionne pas, quand je fait:</p><p>Tester la sirène</p><p>Celle-ci fonctionne, j&#39;ai bien du son qui sort de ma camera.</p><p>Pour mon second problème:</p><p>Parfois mes cameras interieur et exterieur, rencontre un problème elle n&#39;enregistre pas.</p><p>Dans l&#39;historique de mes cameras je me retrouve avec le message:</p><p>La camera était indisponible</p><p>Je n&#39;ai donc aucun enregistrement en cas de cambriolage.</p><p>Voici les tests réalisés pour résoudre le problème:</p><p>*Redémarrer mes cameras depuis l&#39;appli.<br />*Réinitialisation des cameras et réinstallation<br />*Vérification de la stabilité du Wifi</p><p>Tout fonctionnait auparavant et depuis environ 1 semaine je me bat pour retrouver une stabilité, des enregistrements.</p><p>Quand je passe mes cameras en mode privé et que retire le mode privé mes cameras enregistre à nouveau (des fois toute la journée) mais quand je m&#39;aperçois qu&#39;il n&#39;y a plus d&#39;enregistrement dans l&#39;historique, je dois à nouveau fermer mes cameras pour qu&#39;elle reenregistre à nouveau.</p><p>Voici les deux adresses MAC de mes cameras<br />0076B105E410<br />0076B1087609</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>