[Forum Somfy] Suivi de la question: Dissociation de compte pour une TaHoma switch achetée d'occasion fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 24 Jul 2026 15:00:57 GMT Fri, 24 Jul 2026 15:00:57 GMT answers Pascal <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok,<br />Mon pin est le 2094-0390-4943<br />Merci pour votre aide,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2026 15:00:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9460221 https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9460221 9460221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20312895 theme-c/avatars/48.png 3734007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box TaHoma Switch d’occasion, mais il m’est impossible de l’ajouter à mon compte car elle est encore associée au compte de l’ancien propriétaire.<br />J&#39;ai contacté l&#39;ancien propriétaire, mais il me dit qu&#39;il n&#39;arrive pas à se connecter à son compte, et que quand il fait &quot;mot de passe oublié&quot; il ne reçoit pas de mail.</p><p>Voici le numéro PIN de la box : 2017-2447-2941</p><p>Si nécessaire je peux vous envoyer des copies d&#39;écrans de la transaction Leboncoin et des échanges avec le vendeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement,<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>pascal,<br />effectivment merci me me communiquer votre code pin .<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2026 14:34:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9460201 https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9460201 9460201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3734007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box TaHoma Switch d’occasion, mais il m’est impossible de l’ajouter à mon compte car elle est encore associée au compte de l’ancien propriétaire.<br />J&#39;ai contacté l&#39;ancien propriétaire, mais il me dit qu&#39;il n&#39;arrive pas à se connecter à son compte, et que quand il fait &quot;mot de passe oublié&quot; il ne reçoit pas de mail.</p><p>Voici le numéro PIN de la box : 2017-2447-2941</p><p>Si nécessaire je peux vous envoyer des copies d&#39;écrans de la transaction Leboncoin et des échanges avec le vendeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement,<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Personne ne m ayant recontacté, est ce que vous pourriez me dire si je dois obligatoirement mettre le pin en clair s il vous plaît?<br />En vous remerciant,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2026 11:36:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9460037 https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9460037 9460037 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20312895 theme-c/avatars/48.png 3734007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box TaHoma Switch d’occasion, mais il m’est impossible de l’ajouter à mon compte car elle est encore associée au compte de l’ancien propriétaire.<br />J&#39;ai contacté l&#39;ancien propriétaire, mais il me dit qu&#39;il n&#39;arrive pas à se connecter à son compte, et que quand il fait &quot;mot de passe oublié&quot; il ne reçoit pas de mail.</p><p>Voici le numéro PIN de la box : 2017-2447-2941</p><p>Si nécessaire je peux vous envoyer des copies d&#39;écrans de la transaction Leboncoin et des échanges avec le vendeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement,<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour F,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2026 09:23:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9459909 https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9459909 9459909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3734007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box TaHoma Switch d’occasion, mais il m’est impossible de l’ajouter à mon compte car elle est encore associée au compte de l’ancien propriétaire.<br />J&#39;ai contacté l&#39;ancien propriétaire, mais il me dit qu&#39;il n&#39;arrive pas à se connecter à son compte, et que quand il fait &quot;mot de passe oublié&quot; il ne reçoit pas de mail.</p><p>Voici le numéro PIN de la box : 2017-2447-2941</p><p>Si nécessaire je peux vous envoyer des copies d&#39;écrans de la transaction Leboncoin et des échanges avec le vendeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement,<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> F S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l’acquisition d’une TaHoma Switch d’occasion via l’achat d’une maison. <br />Elle est toujours liée au compte du précédent propriétaire. <br />Le code PIN est 2062-7441-4094.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire svp. <br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jul 2026 21:47:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9459593 https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9459593 9459593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21731367 theme-c/avatars/48.png 3734007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box TaHoma Switch d’occasion, mais il m’est impossible de l’ajouter à mon compte car elle est encore associée au compte de l’ancien propriétaire.<br />J&#39;ai contacté l&#39;ancien propriétaire, mais il me dit qu&#39;il n&#39;arrive pas à se connecter à son compte, et que quand il fait &quot;mot de passe oublié&quot; il ne reçoit pas de mail.</p><p>Voici le numéro PIN de la box : 2017-2447-2941</p><p>Si nécessaire je peux vous envoyer des copies d&#39;écrans de la transaction Leboncoin et des échanges avec le vendeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement,<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, <br />J&#39;ai visiblement le même problème. Tahoma switch acheté d&#39;occasion et déjà associé. .<br />si quelqu&#39;un peut m&#39;aider s&#39;il vous plait.</p><p>Je peux vous partager le code pin par mail.</p><p>en vous remerciant, <br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jul 2026 16:19:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9458673 https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9458673 9458673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20312895 theme-c/avatars/48.png 3734007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box TaHoma Switch d’occasion, mais il m’est impossible de l’ajouter à mon compte car elle est encore associée au compte de l’ancien propriétaire.<br />J&#39;ai contacté l&#39;ancien propriétaire, mais il me dit qu&#39;il n&#39;arrive pas à se connecter à son compte, et que quand il fait &quot;mot de passe oublié&quot; il ne reçoit pas de mail.</p><p>Voici le numéro PIN de la box : 2017-2447-2941</p><p>Si nécessaire je peux vous envoyer des copies d&#39;écrans de la transaction Leboncoin et des échanges avec le vendeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement,<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Nicolas F.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jul 2026 07:17:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9458035 https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9458035 9458035 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21728017 theme-c/avatars/48.png 3734007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box TaHoma Switch d’occasion, mais il m’est impossible de l’ajouter à mon compte car elle est encore associée au compte de l’ancien propriétaire.<br />J&#39;ai contacté l&#39;ancien propriétaire, mais il me dit qu&#39;il n&#39;arrive pas à se connecter à son compte, et que quand il fait &quot;mot de passe oublié&quot; il ne reçoit pas de mail.</p><p>Voici le numéro PIN de la box : 2017-2447-2941</p><p>Si nécessaire je peux vous envoyer des copies d&#39;écrans de la transaction Leboncoin et des échanges avec le vendeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement,<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,<br />je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jul 2026 15:07:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9457725 https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9457725 9457725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3734007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box TaHoma Switch d’occasion, mais il m’est impossible de l’ajouter à mon compte car elle est encore associée au compte de l’ancien propriétaire.<br />J&#39;ai contacté l&#39;ancien propriétaire, mais il me dit qu&#39;il n&#39;arrive pas à se connecter à son compte, et que quand il fait &quot;mot de passe oublié&quot; il ne reçoit pas de mail.</p><p>Voici le numéro PIN de la box : 2017-2447-2941</p><p>Si nécessaire je peux vous envoyer des copies d&#39;écrans de la transaction Leboncoin et des échanges avec le vendeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement,<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acquérir une box TaHoma Switch d&#39;occasion. Lorsque j&#39;essaie de l&#39;associer à mon compte Somfy, un message m&#39;indique qu&#39;elle est déjà rattachée au compte de l&#39;ancien propriétaire, ce qui m&#39;empêche de l&#39;activer.</p><p>Le vendeur, qui n&#39;utilise plus cette installation, m&#39;a confirmé son accord pour la cession et se tient à votre disposition si vous avez besoin de son autorisation. Pourriez-vous procéder à la dissociation de la box afin que je puisse l&#39;enregistrer sur mon compte ?</p><p>Voici le code PIN de la box : 2085-5203-7784</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 10:36:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9456539 https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9456539 9456539 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21728017 theme-c/avatars/48.png 3734007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box TaHoma Switch d’occasion, mais il m’est impossible de l’ajouter à mon compte car elle est encore associée au compte de l’ancien propriétaire.<br />J&#39;ai contacté l&#39;ancien propriétaire, mais il me dit qu&#39;il n&#39;arrive pas à se connecter à son compte, et que quand il fait &quot;mot de passe oublié&quot; il ne reçoit pas de mail.</p><p>Voici le numéro PIN de la box : 2017-2447-2941</p><p>Si nécessaire je peux vous envoyer des copies d&#39;écrans de la transaction Leboncoin et des échanges avec le vendeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement,<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibault,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Il sagit au vendeur de le faire normalement avant la revente.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 10:30:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9456531 https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9456531 9456531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3734007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box TaHoma Switch d’occasion, mais il m’est impossible de l’ajouter à mon compte car elle est encore associée au compte de l’ancien propriétaire.<br />J&#39;ai contacté l&#39;ancien propriétaire, mais il me dit qu&#39;il n&#39;arrive pas à se connecter à son compte, et que quand il fait &quot;mot de passe oublié&quot; il ne reçoit pas de mail.</p><p>Voici le numéro PIN de la box : 2017-2447-2941</p><p>Si nécessaire je peux vous envoyer des copies d&#39;écrans de la transaction Leboncoin et des échanges avec le vendeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement,<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibault P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je profite du sujet, même soucis pour ma part, box acheté d&#39;occasion, code pin: 2025-6561-8312<br />C&#39;est quand même fou de ne pas pouvoir juste réinitialiser la box et recommencer !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Jul 2026 10:07:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9455929 https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9455929 9455929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21729689 theme-c/avatars/48.png 3734007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box TaHoma Switch d’occasion, mais il m’est impossible de l’ajouter à mon compte car elle est encore associée au compte de l’ancien propriétaire.<br />J&#39;ai contacté l&#39;ancien propriétaire, mais il me dit qu&#39;il n&#39;arrive pas à se connecter à son compte, et que quand il fait &quot;mot de passe oublié&quot; il ne reçoit pas de mail.</p><p>Voici le numéro PIN de la box : 2017-2447-2941</p><p>Si nécessaire je peux vous envoyer des copies d&#39;écrans de la transaction Leboncoin et des échanges avec le vendeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement,<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 May 2026 08:40:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9419441 https://forum.somfy.fr/questions/3734007-dissociation-compte-tahoma-switch-achetee-occasion/answers/9419441 9419441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3734007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une box TaHoma Switch d’occasion, mais il m’est impossible de l’ajouter à mon compte car elle est encore associée au compte de l’ancien propriétaire.<br />J&#39;ai contacté l&#39;ancien propriétaire, mais il me dit qu&#39;il n&#39;arrive pas à se connecter à son compte, et que quand il fait &quot;mot de passe oublié&quot; il ne reçoit pas de mail.</p><p>Voici le numéro PIN de la box : 2017-2447-2941</p><p>Si nécessaire je peux vous envoyer des copies d&#39;écrans de la transaction Leboncoin et des échanges avec le vendeur.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement,<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>