[Forum Somfy] Suivi de la question: Support caméra extérieur cassé fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 27 May 2026 06:38:07 GMT Wed, 27 May 2026 06:38:07 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour GDABO et Micka91,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2026 06:38:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734065-support-camera-exterieur-casse/answers/9420323 https://forum.somfy.fr/questions/3734065-support-camera-exterieur-casse/answers/9420323 9420323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3734065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme beaucoup j&#39;ai un pb de support caméra outdoor; j&#39;ai acheté en en 2023 le kit alarme complet avec des caméra outdoors - l&#39;une d&#39;entre elles à son support cassé et ne joue plus son rôle - Pourriez vous m&#39;indiquer comment une garantie peut s&#39;appliquer sur ce produit ? </p><p>Merci et bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Micka91 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai également le support de la caméra outdoor qui est cassé. La caméra a été acheté chez Somfy en 2022. Pouvez vous m’indiquer si une prise en charge en garantie est possible et comment effectuer les démarches. <br />D’avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 May 2026 10:10:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734065-support-camera-exterieur-casse/answers/9419587 https://forum.somfy.fr/questions/3734065-support-camera-exterieur-casse/answers/9419587 9419587 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14768503 theme-c/avatars/48.png 3734065 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme beaucoup j&#39;ai un pb de support caméra outdoor; j&#39;ai acheté en en 2023 le kit alarme complet avec des caméra outdoors - l&#39;une d&#39;entre elles à son support cassé et ne joue plus son rôle - Pourriez vous m&#39;indiquer comment une garantie peut s&#39;appliquer sur ce produit ? </p><p>Merci et bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>