[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy tahoma switch voyant rouge fixe

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 02 Jul 2026 09:11:36 GMT

Yoan,
Il faudra bien prendre contact avec nous avec le nouveau code pin pour que l'ion puisse faire le transfert de l'ancienne box vers la nouvelle.
Bonne journée

Réponse de Eric

Eric — Thu, 02 Jul 2026 06:03:01 GMT

Bonjour,

Box achetée chez Leroy Merlin ... il y a 3 ans.
Mais....aussi étrange que ça puisse paraître, j'ai eu une coupure de courant hier et au redémarrage, la box est passée voyant blanc.
C'est assez incompréhensible...

Réponse de Yoan C.

Yoan C. — Tue, 30 Jun 2026 16:22:41 GMT

Bonjour Vanessa,

Je l'ai acheté sur internet, sur le site "lecomptoiredespros.fr".
Il n'y a pas d'autre solution que l'envoie en SAV?
Si je change de Tahoma Switch puis garder la configuration ou devrais je tout ré-enregistrer?
Merci de votre retour.
Cdt,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 30 Jun 2026 14:27:18 GMT

Bonjour Isabou,
Dans ce cas il va falloir faire le SAV de votre BOX tahoma.
afin de pouvoir vous orienter au mieux, pouvez vous m'indiquer aupres de qui vous avez acheter cette box tahoma?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 30 Jun 2026 14:26:50 GMT

Bonjour Eric,
Dans ce cas il va falloir faire le SAV de votre BOX tahoma.
afin de pouvoir vous orienter au mieux, pouvez vous m'indiquer aupres de qui vous avez acheter cette box tahoma?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 30 Jun 2026 14:26:15 GMT

Bonjour Yoan,
Dans ce cas il va falloir faire le SAV de votre BOX tahoma.
afin de pouvoir vous orienter au mieux, pouvez vous m'indiquer aupres de qui vous avez acheter cette box tahoma?

Réponse de Yoan C.

Yoan C. — Tue, 30 Jun 2026 06:00:27 GMT

Bonjour,
‎Ma Tahoma Switch reste sur voyant rouge malgré toutes les manipulations que j'ai pu lire sur le forum..
‎A savoir :
‎Débrancher / rebrancher la tahoma
‎Débrancher / rebrancher box internet
Remplacement du bloc d'alimentation
‎Essayer de reconnecter le wifi en restant appuyé sur le bouton du milieu de la Tahoma, mais il ne passe jamais au bleu et reste au rouge fixe.
Reset de la Tahoma avec le trombone.

Rien n'y fait.

Peut on me donner une vrai solution pour résoudre ce problème qui dure depuis 5 Jours maintenant.

Merci de votre retour,

‎Voici mon code pin : 2036-3790-4533

Réponse de Eric

Eric — Mon, 29 Jun 2026 15:53:23 GMT

Bonjour Vanessa,

Après changement de bloc d'alim, le reset au trombone ne fonctionne toujours pas.
Qu'est-ce que je peux faire ? Les autres personnes du fil ont-elles résolu le problème ?
C'est bientôt les vacances, ça devient critique !

Réponse de Isabou B.

Isabou B. — Thu, 25 Jun 2026 23:17:44 GMT

Bonsoir
Je me suis également mal exprimée, j’ai bien effectué la manip avec le trombone et tjs le voyant rouge.
Ce problème semble récurrent, quelle est la vraie solution ????
Merci

Réponse de Eric

Eric — Thu, 25 Jun 2026 17:13:54 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci pour votre retour.
Malheureusement le reset ne fonctionne pas. La box reste en led rouge.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 25 Jun 2026 14:52:39 GMT

bonjour Eric,
Je vous invite a reseter la partie wifi en appuyant 10 sec sur le bouton reset a coté du bouton prog avec un trombonne sous la tahoma. puis a reparametrer le wifi de cette box Tahoma.
bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 25 Jun 2026 14:51:32 GMT

bonjour Isabou,
Je me suis tromper il s'agit bien de 10 sec avec le trombonne sur le bouton reset a coté du bouton prog.

Réponse de Isabou B.

Isabou B. — Thu, 25 Jun 2026 06:47:30 GMT

Bonjour
Même en effectuant le reser sur le Bouron programme le voyant passe à l’orangée puis très rapidement il se fixe sur le rouge.
Cela va faire une semaine que je n’ai accès à mes volets par l’application et avec la canicule c’est encore moins confortable, d’autant que je vais m’absente plusieurs jours.
Est-ce que la solution ne serait pas de tout désinstaller et réinstaller ?
Merci

Réponse de Eric

Eric — Thu, 25 Jun 2026 06:26:20 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation depuis trois jours : led rouge juste après redémarrage.
Voici mon code PIN : 2037-0020-6306

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 22 Jun 2026 13:31:59 GMT

bonjour Isabou,
Je vous invite a reseter la partie wifi en appuyant 10 sec sur le bouton prog avec un trombonne sous la tahoma. puis a reparametrer le wifi de cette box Tahoma.
bonne journée

Réponse de Isabou B.

Isabou B. — Fri, 19 Jun 2026 08:10:45 GMT

Bonjour
TaHoma déconnectée, après les manipulations habituelles qui fonctionne, celle-ci affiche tjs le voyant rouge

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 18 Jun 2026 07:26:47 GMT

Bonjour Yannick,
Je vous contacte par mail.

Réponse de yannick L.

yannick L. — Wed, 17 Jun 2026 18:19:57 GMT

Bonjour, meme probleme depuis 15jours , jai tout tenté rien a faire voyant rouge fixe allumé . Pin 2008-6961-0190
TU431
d'avance merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 08 Jun 2026 07:04:51 GMT

Bonjour Pascal,
Merci de commencer par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et testez de nouveau la reconfiguration Wifi.
Bonne journée,

Réponse de Pascal J.

Pascal J. — Sun, 07 Jun 2026 18:16:25 GMT

Bonjour
Je rencontre d’exactement le même soucis et je n’arrive pas à trouver de solution.
Mon code PIN : 2039-2614-8786

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 04 Jun 2026 08:51:54 GMT

Bonjour Mathieu,
Merci de vérifier le PIN communiqué, il n'est pas correct.
Bonne journée,

Réponse de Mathieu S.

Mathieu S. — Wed, 03 Jun 2026 09:01:06 GMT

Bonjour j’ai aussi un problème je n’arrive pas à installer ma tahoma switch elle clignote rouge j’ai éteint internet j’ai redémarré ma tahoma mais rien n’y fait je désespère vraiment
Pin 2526-4385-7376

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 27 May 2026 07:39:03 GMT

Bonjour Pierre,
Quel est le code PIN de votre box?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 27 May 2026 07:38:36 GMT

Bonjour Julien,
Merci de ces informations, je vous contacte par mail.

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Mon, 25 May 2026 08:42:12 GMT

Bonjour,
Ma Tahoma switch n'est plus accessible, reste bloquée sur voyant rouge, éteint la tahoma, box WiFi, réinitialisé avec réseau, rien ne se passe. J'ai besoin d'un retour rapide s'il vous plaît. Merci