[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de faisceaux portail [Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de faisceaux portail fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 May 2026 16:52:41 GMT Tue, 26 May 2026 16:52:41 GMT answers Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour lever le doute sur les cellules, supprimez la fermeture auto le cas échéant et débranchez les cellules de BUS, est-ce que ca fonctionne ?<br />De toute façon le SAV Somfy vous demandera de faire tous ces tests avant un rapatriement quelconque.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 May 2026 16:52:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734299-probleme-faisceaux-portail/answers/9420149 https://forum.somfy.fr/questions/3734299-probleme-faisceaux-portail/answers/9420149 9420149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?aae9b6d 3734299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>On a un automatisme SLIDYMOOVE 300 acheté à CASTORAMA en novembre 2023<br />Aujourd’hui le portail ne fonctionne plus <br />Problème avec les cellules photoélectriques car le voyant du boîtier électronique clignote trois fois <br />Aucun obstacle, l’alignement et le câblage sont corrects<br />Est ce normal qu’au bout de 30 mois elles soient défectueuses ?<br />Je ne tiens pas à appeler le numéro payant et passer une heure à attendre une réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Richy C. Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Votre appareil est-il encore sous garantie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 May 2026 16:21:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734299-probleme-faisceaux-portail/answers/9420135 https://forum.somfy.fr/questions/3734299-probleme-faisceaux-portail/answers/9420135 9420135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?aae9b6d 3734299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>On a un automatisme SLIDYMOOVE 300 acheté à CASTORAMA en novembre 2023<br />Aujourd’hui le portail ne fonctionne plus <br />Problème avec les cellules photoélectriques car le voyant du boîtier électronique clignote trois fois <br />Aucun obstacle, l’alignement et le câblage sont corrects<br />Est ce normal qu’au bout de 30 mois elles soient défectueuses ?<br />Je ne tiens pas à appeler le numéro payant et passer une heure à attendre une réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jacqueline Z. Jacqueline Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci pour votre conseil mais tout à été vérifié <br />Étanchéité, branchement, nettoyage <br />Ça ne fonctionne pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 May 2026 15:42:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734299-probleme-faisceaux-portail/answers/9420103 https://forum.somfy.fr/questions/3734299-probleme-faisceaux-portail/answers/9420103 9420103 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20375669 theme-c/avatars/48.png 3734299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>On a un automatisme SLIDYMOOVE 300 acheté à CASTORAMA en novembre 2023<br />Aujourd’hui le portail ne fonctionne plus <br />Problème avec les cellules photoélectriques car le voyant du boîtier électronique clignote trois fois <br />Aucun obstacle, l’alignement et le câblage sont corrects<br />Est ce normal qu’au bout de 30 mois elles soient défectueuses ?<br />Je ne tiens pas à appeler le numéro payant et passer une heure à attendre une réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il ne fait aucun doute qu&#39;une bestiole est la cause de vos problèmes, soit dans une ou les deux cellules soit dans le boitier électronique.<br />Ouvrez tout ca et vérifiez.<br />N&#39;omettez pas comme indiqué dans la notice de tout étancher au silicone.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 May 2026 10:56:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734299-probleme-faisceaux-portail/answers/9419705 https://forum.somfy.fr/questions/3734299-probleme-faisceaux-portail/answers/9419705 9419705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?aae9b6d 3734299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>On a un automatisme SLIDYMOOVE 300 acheté à CASTORAMA en novembre 2023<br />Aujourd’hui le portail ne fonctionne plus <br />Problème avec les cellules photoélectriques car le voyant du boîtier électronique clignote trois fois <br />Aucun obstacle, l’alignement et le câblage sont corrects<br />Est ce normal qu’au bout de 30 mois elles soient défectueuses ?<br />Je ne tiens pas à appeler le numéro payant et passer une heure à attendre une réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Richy C. Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le matériel n&#39;est peut-être pas en cause mais une mauvaise installation par exemple un défaut d&#39;étanchéité des cellules peut causer des problèmes cela vient de l&#39;installation .<br />Regarder à l&#39;intérieur des cellules s&#39;il n&#39;y a pas des bestioles qui se sont infiltrées et nettoyez si nécessaire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 May 2026 10:45:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734299-probleme-faisceaux-portail/answers/9419679 https://forum.somfy.fr/questions/3734299-probleme-faisceaux-portail/answers/9419679 9419679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?aae9b6d 3734299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>On a un automatisme SLIDYMOOVE 300 acheté à CASTORAMA en novembre 2023<br />Aujourd’hui le portail ne fonctionne plus <br />Problème avec les cellules photoélectriques car le voyant du boîtier électronique clignote trois fois <br />Aucun obstacle, l’alignement et le câblage sont corrects<br />Est ce normal qu’au bout de 30 mois elles soient défectueuses ?<br />Je ne tiens pas à appeler le numéro payant et passer une heure à attendre une réponse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>