[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter ma caméra exterieure fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 10 Sep 2026 08:38:06 GMT Thu, 10 Sep 2026 08:38:06 GMT answers pierre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Je comprends pour la confidentialité.<br />J&#39;ai prévenu la vendeuse que vous avez envoyé un email, elle va voir avec son ex conjoint.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2026 08:38:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9490531 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9490531 9490531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20374613 theme-c/avatars/48.png 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Je n&#39;ai pas le droit de divulguer ces informations.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Sep 2026 07:34:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9490435 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9490435 9490435 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Pouvez-vous me dire par quoi commence et ou fini l&#39;adresse email du propriétaire, j&#39;avais contacté la vendeuse qui ne gerait pas les comptes Somfy et m&#39;avait dis que rien n&#39;avait été trouvé dans les comptes de son ex conjoint. Avec un indice sur l&#39;adresse email je pourrais leur demander où chercher.<br />Ils m&#39;ont dit avoir regardé sur cont***@pers***cite.fr<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Sep 2026 16:52:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9490259 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9490259 9490259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20374613 theme-c/avatars/48.png 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>J&#39;ai fait une demande à l&#39;ancien propriétaire, mais sans réponse de sa part, votre produit ne sera pas installable et exploitable. Dans le cas contraire, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Sep 2026 12:20:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9489111 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9489111 9489111 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Voici la mac adresse<br />MAC: 0076B1094381 2326 SF6100E</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Sep 2026 18:32:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9486449 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9486449 9486449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20374613 theme-c/avatars/48.png 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Pouvez-vous me communiquer l&#39;adresse MAC de votre caméra ? Celle-ci se trouve soit sur la caméra elle-même, soit à l&#39;intérieur de son support de fixation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2026 07:54:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9473885 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9473885 9473885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-guy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour après une bonne lecture sur ce forum un utilisateur a trouvé la solution pour beaucoup d&#39;entre nous! il faut dans l&#39;installation prendre la caméra extérieure 2. J&#39;ai réalisé ça aussi (par contre c&#39;est en wifi 5) et la connexion c&#39;est réalisée simplement en deux minutes !! encore faut il le savoir ou être informé ! bonne journée à tous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Aug 2026 09:38:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9473573 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9473573 9473573 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8129878 theme-c/avatars/48.png 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je ne pas la capacité de contacter l&#39;ancien propriétaire, ça aussi été le cas pour le switch TaHoma, pour lequel un membre du forum a pu réinitialiser mes droits avec le numéro de pin. Je me dis que ça doit aussi être possible dans ce cas. Avez vous besoin d&#39;un numéro particulier ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Aug 2026 08:53:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9473563 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9473563 9473563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20374613 theme-c/avatars/48.png 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il le supprime de son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Aug 2026 07:07:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9468653 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9468653 9468653 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;essaye d&#39;installer sur mon compte Somfy protect une caméra extérieur qui était dans la maison que je viens d&#39;acheter. Le système me dit que cette caméra est déjà enregistré sur un autre compte, je suppose celui de l&#39;ancien propriétaire, je n&#39;ai pas de contact avec l&#39;ancien propriétaire. Comment puis-je faire ? De quel info avez vous besoin, et comment les récupérer...</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jul 2026 12:46:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9464571 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9464571 9464571 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20374613 theme-c/avatars/48.png 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Je ne comprends pas votre demande. Quel est votre problème exactement ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jul 2026 14:24:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9454195 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9454195 9454195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je suis depuis plus de 2 mois avec un problème pour installer une camera extérieure,, par un pur hasard j ai découvert que les nouvelles caméras nécessitaient dans la phase ajout d équipement de choisir caméra extérieure2 qui supporte le wifi5<br />Je suggère ce test à tous ceux pour qui la réponse ici <br />a été : <br />Faite un reset<br />utilisez un 2eme téléphone pour enregistrer votre caméra<br /> Communiquez moi votre macadress <br />Étape totalement inutile et inefficace dans le cas d une nouvelle caméra<br />J espère ainsi éviter a certain de refaire et refaire ces manipulations sans jamais aboutir a part a s arracher les cheveux</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Jul 2026 11:48:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9453295 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9453295 9453295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20296847 theme-c/avatars/48.png 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ronald,</p><p>Le problème ne vient pas des caméras, car à chaque fois elles remontent préinstallées sur notre serveur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jun 2026 12:44:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9444069 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9444069 9444069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ronald S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ci joint la photo de l’étape concernée. Celle ci intervient après avoir sélectionner le wifi sur lequel se connecter. Comme vous pouvez le voir sur la photo je suis en partage de connexion, et je tente de connecter la caméra sur le même wifi provenant d’un second téléphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jun 2026 16:32:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9442655 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9442655 9442655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20375861 theme-c/avatars/48.png 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ronald,</p><p>Il faudrait essayer avec un téléphone. <br />À quelle étape cela bloque ? Quel est le message d&#39;erreur ? </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jun 2026 06:33:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9442015 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9442015 9442015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ronald S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai retenté la connexion, en partage de connexion, comme pour le dernier essai. Résultat cela ne fonctionne pas, je commence à désespérer. Je vais me résoudre à devoir changer de type de caméra si aucune solution n’est trouvée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jun 2026 17:55:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9441869 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9441869 9441869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20375861 theme-c/avatars/48.png 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ronald,</p><p>Vos caméras étaient partiellement installées sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de les supprimer, mais avant d&#39;effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d&#39;exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.</p><p>Il faut absolument les connecter en partage de connexion avant de les connecter sur votre box car cela les bloque automatiquement.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jun 2026 11:35:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9441473 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9441473 9441473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ronald S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de tester chacune des 2 caméras en les installant via le partage de connexions, je tombe à chaque fois sur le même échec de connexion. J’ai réalisé plusieurs tentatives.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jun 2026 18:11:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9439923 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9439923 9439923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20375861 theme-c/avatars/48.png 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ronald,</p> <p>Vos caméras étaient partiellement installées sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de les supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.</p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">Partage de connexion</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jun 2026 11:21:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9439385 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9439385 9439385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ronald S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, après plusieurs tentatives (via point d’accès smartphone) ces 2 caméras ne se laissent pas connecter au wifi. MAC 0076B108EC19 et 0076B108EB91. Quelqu’un aurait il une solution ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Jun 2026 11:11:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9438673 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9438673 9438673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20375861 theme-c/avatars/48.png 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lucie,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jun 2026 07:26:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9434413 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9434413 9434413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n’arrive pas à connecter ma caméra extérieure depuis le passage à la fibre. Pouvez vous m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jun 2026 07:04:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9433147 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9433147 9433147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20382351 theme-c/avatars/48.png 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,</p> <p><br></p> <p>Il faudrait faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.</p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">Partage de connexion</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jun 2026 12:51:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9431839 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9431839 9431839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Même problème que beaucoup de monde sur ce forum, une caméra extérieure impossible à reconnecter depuis l&#39;application.somfy protect. Le wi-fi est conforme aux infos présentes sur le forum et stable.<br />D&#39;autres équipements connectés fonctionnent parfaitement eux.</p><p>Voici l&#39;adresse MAC de la caméra : 0076B10966F1</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2026 10:18:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9430535 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9430535 9430535 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20381017 theme-c/avatars/48.png 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Il vous reste encore a essayer le partage de connexion avec un deuxième smartphone pour savoir si le problème vient du paramétrage de la box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jun 2026 13:45:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9429663 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9429663 9429663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>