[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter ma caméra exterieure fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 15 Jun 2026 07:26:14 GMT Mon, 15 Jun 2026 07:26:14 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lucie,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jun 2026 07:26:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9434413 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9434413 9434413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucie M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n’arrive pas à connecter ma caméra extérieure depuis le passage à la fibre. Pouvez vous m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jun 2026 07:04:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9433147 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9433147 9433147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20382351 theme-c/avatars/48.png 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,</p> <p><br></p> <p>Il faudrait faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.</p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">Partage de connexion</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jun 2026 12:51:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9431839 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9431839 9431839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Même problème que beaucoup de monde sur ce forum, une caméra extérieure impossible à reconnecter depuis l&#39;application.somfy protect. Le wi-fi est conforme aux infos présentes sur le forum et stable.<br />D&#39;autres équipements connectés fonctionnent parfaitement eux.</p><p>Voici l&#39;adresse MAC de la caméra : 0076B10966F1</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2026 10:18:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9430535 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9430535 9430535 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20381017 theme-c/avatars/48.png 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Il vous reste encore a essayer le partage de connexion avec un deuxième smartphone pour savoir si le problème vient du paramétrage de la box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jun 2026 13:45:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9429663 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9429663 9429663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous<br />J&#39;ai installé 2 alarmes SOMFY chez un ami le 28 mai 2026 et chez mon fils le 2 juin 2026, lors des 2 installations il est impossible d&#39;installer une caméra extérieure la procédure va jusqu&#39;à la production du QR code et ensuite il est impossible à de lire QR code. j&#39;ai effectué toutes les manipulations avec réinitialisation suggérées sur le forum, luminosité différente sur téléphone, suppression des reflets; nettoyage caméra, impression QR sur papier, Wi-Fi 2,4 etc.<br />Il s&#39;agit bien évidement de 2 caméras outdoor neuves.<br />Ayant épuisé toutes les suggestions du forum je lance un appel au secours<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jun 2026 13:37:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9429643 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9429643 9429643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20296847 theme-c/avatars/48.png 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>D&#39;après le N° mac la caméra peut être installée sans problème.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 May 2026 11:17:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9422839 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9422839 9422839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un caméra extérieur v1 sur le bon coin je n&#39;arrive pas a la connecter avec mon tél comme la première voici son mac 0076B107B8E6 pour voir si tout est ok chez vous merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 May 2026 17:46:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9422323 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9422323 9422323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19145251 theme-c/avatars/48.png 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ronald S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse j’ai testé et réussi à connecter 1 caméra c’est un très bon début !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 May 2026 16:46:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9420145 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9420145 9420145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20375861 theme-c/avatars/48.png 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Avec l&#39;incident qu&#39;il y a en ce moment sur les caméras c&#39;était pas un bonne idée de les supprimer.</p><p>Il faudrait utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d&#39;accès wifi en mode partagé et installer les caméras dessus.<br />Si ça fonctionne, vous pourrez revenir sur la box internet.</p><p>Petit astuce pour ne pas faire le boulot deux fois.</p><p>Avec le deuxième smartphone créer un point d&#39;accès wifi en lui donnant le même nom de réseau que la box internet et la même clé wifi.<br />Couper la box internet.<br />Installer les caméras.<br />Si ça fonctionne, vous couper le wifi du smartphone et vous remettez la box en marche.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 May 2026 15:49:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9420115 https://forum.somfy.fr/questions/3734585-impossible-connecter-camera-exterieure/answers/9420115 9420115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3734585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai 2 caméras extérieures qui étaient connectées à mon wifi et tout a fait fonctionnelles. J’ai voulu changer de réseau wifi, ce que je n’ai pas réussi à faire. Après l’étape de choix du wifi j’obtiens systématiquement une erreur et cela sur les 2 caméras.<br />J’ai reseté la caméra, utilisé d’autres moyens de connexion rien à faire.</p><p>Merci, pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>