[Forum Somfy] Suivi de la question: Scénario confort thermique inopérant ?

Réponse de Julie

Julie — Mon, 13 Jul 2026 07:22:57 GMT

Bonjour, mon scenario confort thermique ne fonctionne pas correctement, serait-il possible de le supprimer complètement s'il vous plaît ?
Ce que je remarque : l'arrêt du scenario au crépuscule fonctionne sur mes 2 façades et on voit bien dans l'historique le scenario confort thermique qui a fonctionné. Pour le déclenchement par contre il se fait de manière aléatoire je dirais, le matin il ne se déclenche pas alors que les conditions sont remplies (température et horaires) et l'après midi cela se déclenche pas forcément. De plus dans l'historique je vois plutôt apparaître scenario avancé ou scenario inconnu les fois où cela se déclenche.

Le code PIN de ma tahoma switch est 2036-7985-7152.

Merci d'avance.
Cdt,
Julie

Réponse de NICOLAS B.

NICOLAS B. — Wed, 08 Jul 2026 12:36:17 GMT

Bonjour
Merci pour votre action,
Mais maintenant je ne peux plus modifier ni supprimer le scénario.
Merci de votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 08 Jul 2026 08:27:33 GMT

Bonjoru Nicolas,
Je vous confirme avoir nettoyer tout vos confort thermique.
Bonne journée

Réponse de NICOLAS B.

NICOLAS B. — Tue, 07 Jul 2026 06:30:17 GMT

Bonjour,

Le code Pin de ma box est : 1217-2386-1023

Merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 06 Jul 2026 10:50:22 GMT

Bonjour Nicolas,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée

Réponse de NICOLAS B.

NICOLAS B. — Sat, 04 Jul 2026 13:54:31 GMT

Bonjour
J’ai aussi un problème avec les scénario confort thermique.
Je les aient supprimés plusieurs fois et recréer, mais rien n’y fait.
Mes BSO ne se ferment pas quand la luminosité du capteur dépasse les 40000 lux.
Merci de votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Jun 2026 13:42:18 GMT

Bonjour Thomas,
J'ai fais egalement le menage dans votre box Avez vout toujours le probleme?
bonne journée

Réponse de Stefanie C.

Stefanie C. — Sat, 30 May 2026 11:06:32 GMT

Bon j'y comprends rien. Je me permets de reposter car le scénario vient de fonctionner. Je ne sais pas par quelle opération.
Toutes mes excuses.

Réponse de Stefanie C.

Stefanie C. — Sat, 30 May 2026 10:34:09 GMT

Bonjour,
J'aimerais qu'un yellow me dise quoi faire car mon scénario ne marche toujours pas malgré le nettoyage de ma box.
Pour rappel mon pin est 1228-8735-7905.
Merci d'avance

Réponse de Thomas G.

Thomas G. — Fri, 29 May 2026 12:34:11 GMT

Bonjour,

Est-il possible de me venir en aide ?
Le code pin de ma Box est 2309-5666-2929

Merci d'avance !

Réponse de Stefanie C.

Stefanie C. — Fri, 29 May 2026 10:46:53 GMT

Merci beaucoup pour votre réactivité. Je viens de refaire le scénario et malheureusement ça ne fonctionne toujours pas.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 29 May 2026 10:38:20 GMT

Bonjour Stefanie,
Je j'ai fais du menage dans votre box et je vous invite a les re-creer.
bonne journée

Réponse de Stefanie C.

Stefanie C. — Fri, 29 May 2026 08:49:26 GMT

Apparemment il faut donner son code pin pour pouvoir avoir une résolution : 1228-8735-7905

Réponse de Stefanie C.

Stefanie C. — Fri, 29 May 2026 08:40:55 GMT

Bonjour,
Comment puis je refaire fonctionner le scénario confort thermique qui ne se lance plus du tout. Il disparaît réapparaît des fois il se lance des fois non et maintenant que j'ai refait le scénario il ne se lance plus du tout.