[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration d’une TaHoma Switch HS vers une autre TaHoma Switch neuve

Réponse de Olivier

Olivier — Fri, 29 May 2026 20:14:36 GMT

Bonsoir
Effectivement, je faisais une fausse manipulation, il fallait simplement reconnecter la box au wifi
Encore merci ! Nicolas !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 29 May 2026 10:53:12 GMT

Olivier,
Je vous confirme que ce n'est pas le cas, il faut configurer le wifi sur votre nouvelle box par le biais de l'app Tahoma By Somfy
bonne journée

Réponse de Olivier

Olivier — Thu, 28 May 2026 18:56:09 GMT

Pour moi mon compte est toujours rattaché à mon ancienne Switch

Réponse de Olivier

Olivier — Thu, 28 May 2026 18:46:37 GMT

Bonsoir
Je ne comprends pas, lorsque je me connecte, j’ai le visuel de l’ancienne box sur la nouvelle avec les éléments de déconnecté
Ma nouvelle box Switch reste sur la led bleu clignotente

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 28 May 2026 13:32:03 GMT

Bonjour Olivier,
Je vous confirme avoir transferer votre ancienne tahoma sur la nouvelle compte compris.
bonne journée

Réponse de Olivier

Olivier — Wed, 27 May 2026 04:04:55 GMT

Merci Jacky
Si un Yello peux m’aider
Ancienne box Switch => 2036-1804-5089
Vers
Nouvelle box Switch => 2326-9961-9029
Merci d’avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 26 May 2026 20:20:52 GMT

Bonsoir
Poster les numéros de série (PIN) des deux Switch et attendez l'aide d'un Yello.