[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès au compte principal sur TaHoma impossible fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 28 May 2026 12:05:06 GMT Thu, 28 May 2026 12:05:06 GMT answers Cyril B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai téléphoné, en donnant mon code PIN on a pu resoudre le soucis.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 May 2026 12:05:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734635-acces-compte-principal-tahoma-impossible/answers/9422005 https://forum.somfy.fr/questions/3734635-acces-compte-principal-tahoma-impossible/answers/9422005 9422005 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20375999 theme-c/avatars/48.png 3734635 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai créé un compte résident sur l&#39;application Tahoma et je peux m’y connecter sans problème.<br />Ensuite, j’ai voulu me reconnecter à mon compte principal, mais comme j’avais oublié mon mot de passe, j’ai fait une demande de réinitialisation. Depuis, impossible de me connecter avec ce compte. Je ne sais pas si le changement de mot de passe a un rapport, mais je le précise au cas où.</p><p>L’application affiche “Connexion en cours” pendant plusieurs minutes, puis indique qu’aucune box n’est attribuée à ce compte.<br />Edit: Je retente, et ça indique Connexion en cours depuis 1heure.</p><p>Sur accounts.somfy.com, j’arrive bien à me connecter avec mon compte principal et ma box Tahoma apparaît dans “Mes applications”. La connexion fonctionne aussi sur somfy.com.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous n&#39;avez pas une erreur dans l&#39;adresse mail au niveau de la connexion ?<br />Sinon, laissez ici le pin du TaHoma et attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2026 06:57:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3734635-acces-compte-principal-tahoma-impossible/answers/9420347 https://forum.somfy.fr/questions/3734635-acces-compte-principal-tahoma-impossible/answers/9420347 9420347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?aae9b6d 3734635 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai créé un compte résident sur l&#39;application Tahoma et je peux m’y connecter sans problème.<br />Ensuite, j’ai voulu me reconnecter à mon compte principal, mais comme j’avais oublié mon mot de passe, j’ai fait une demande de réinitialisation. Depuis, impossible de me connecter avec ce compte. Je ne sais pas si le changement de mot de passe a un rapport, mais je le précise au cas où.</p><p>L’application affiche “Connexion en cours” pendant plusieurs minutes, puis indique qu’aucune box n’est attribuée à ce compte.<br />Edit: Je retente, et ça indique Connexion en cours depuis 1heure.</p><p>Sur accounts.somfy.com, j’arrive bien à me connecter avec mon compte principal et ma box Tahoma apparaît dans “Mes applications”. La connexion fonctionne aussi sur somfy.com.</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>