[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme active mais qui ne fonctionne pas suite à un changement d'opérateur

Réponse de Cécile G.

Cécile G. — Sun, 14 Jun 2026 21:20:40 GMT

OK Merci Jacky

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 11 Jun 2026 11:11:42 GMT

L'ensemble a tendance a ce bloquer avec les intempéries qui accumule des impuretés.

Maintenant je met de la graisse de vaseline chaque fois que je change les piles pour ne plus avoir de problème.

Réponse de Cécile G.

Cécile G. — Thu, 11 Jun 2026 10:47:59 GMT

Bonjour Jacky,

J'ai longuement et à plusieurs reprises tenté de retirer l'alarme extérieure en appuyant dans le trou en dessous du bloc et bougeant le bloc dans le sens inverse des aiguilles d'une montre, le bloc ne bouge pas d'un pouce, il est totalement bloqué. Je ne parviens pas non plus à faire levier puisque c'est le support du bloc qui vient. Je pense me résoudre à arracher le support et le bloc, à moins qu'une autre solution soit envisageable.
Bonne journée!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 10 Jun 2026 10:54:29 GMT

Rien d'extraordinaire.

Par contre si vous désinstallez le Link il faut commencer par désinstaller la caméra car elle est en liaison avec le Link.

Ensuite comme vous recommencez a zéro, changer toutes les piles des détecteurs et des sirènes, vous aurez ainsi une installation neuve.

Réponse de patrice G.

patrice G. — Wed, 10 Jun 2026 10:20:47 GMT

Merci Jacky
Je ne me rapelle plus exactement, cela remonte à bientôt 1 an, et je viens juste de le constater.
Pour autant, elle fonctionne correctement mais je suis gêné car si les piles sont déchargées, l'alarme ne fonctionnera pas.
Je pense donc qu'il faut que je désinstalle et réinstalle le link et les équipements ( je vais devoir galérer car je ne maîtrise pas trop )
Amitiés
Patrice

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 10 Jun 2026 09:48:33 GMT

Bonjour Patrice.

Avec la Fibre vous avez fait un changement de Wifi sur le Link ou vous l'avez supprimé pour le réinstaller avec le nouveau Wifi.

Si vous avez supprimé le Link, vous avez supprimez l'installation et il faut refaire les appairages des détecteurs.

Réponse de patrice G.

patrice G. — Wed, 10 Jun 2026 09:03:20 GMT

Bonjour
J'ai également un problème certainement suite au passage à la fibre.
Mes alarmes fonctionnent, mais dans mes équipements, je n'aperçois que le link et la caméra.
Je ne peux donc pas visualiser l'état de mes équipements.
y a t'il un moyen simple pour pouvoir les visualiser ou faut-il que je désinstalle tout.
Merci pour votre réponse.
cordialement
Patrice

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 05 Jun 2026 10:55:36 GMT

Il faut appuyer dans trou en dessous du socle avec par exemple une aiguille a tricoter pour débloquer la sécurité et tout en maintenant appuyez faire tourner dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.

Réponse de Cécile G.

Cécile G. — Fri, 05 Jun 2026 10:21:00 GMT

Merci Jacky!
Ça a fonctionné.
(Je me heurte maintenant à un autre problème : impossible de détacher l'alarme extérieure de son socle pour la réinitialiser!)
Bonne journée!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 28 May 2026 06:59:33 GMT

Non.
Désinstaller l'alarme et la réinstaller.

Pour ça dans Mes équipements sélectionner le Link et le supprimer.
Ensuite refaire l'installation comme la première fois.

Réponse de Cécile G.

Cécile G. — Wed, 27 May 2026 20:26:49 GMT

Bonjour Jacky,
Quand vous dites, "supprimer le link" qu'entendez-vous par là? Débrancher et rebrancher, j'ai également essayé plusieurs fois sans succès

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 27 May 2026 17:11:43 GMT

Bonsoir
Il faut supprimer l'installation et la refaire.

Pour supprimer l'installation il suffit de supprimer le Link.

Si vous vaez des caméras il faut les supprimer avant.