[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma switch d occasion

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 10 Jun 2026 09:35:15 GMT

Vincent,
Il n'aura pas d'autres choix que de nous contacter pour donner son accord. Sans cela nous ne pourrons pas la réinitialiser.
Il a vendue cette box et se doit donc de la désactiver ou de nous contacter.

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Wed, 10 Jun 2026 09:32:53 GMT

Bonjour Nicolas,
Il ne sait pas me dire a quelle adresse mail c'est lié, elle a été achetée il y a un bon moment et il ne veut pas s'embêter à contacter somfy, le box s'allume et est en très bon état. Commet puis-je faire pour ne pas la jeter et pouvoir l'utiliser ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 10 Jun 2026 06:15:14 GMT

Bonjour Vincent,
Il va falloir que ce soit l'ancien propriétaire qui nous contacte soit via ce forum soit par téléphone afin de demander la réinitialisation de la Tahoma.
Bonne journée,

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Tue, 09 Jun 2026 19:30:32 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous remettre à zéro cette switch car elle n'est pas utilisable et l'ancien propriétaire ne sait me dire si elle était liée à un compte :
PIN : 2319-0784-2658
Merci

Réponse de Jérémy C.

Jérémy C. — Fri, 29 May 2026 06:28:38 GMT

Bonjour
L ancien propriétaire m’a enfin contacté
Il a fait le nécessaire de son côté
Je peux donc utiliser là tahoma switch
Merci
Jeremy C