[Forum Somfy] Suivi de la question: Transfert clef io de connectivity kit à tahoma switch

Réponse de Paul M.

Paul M. — Wed, 08 Jul 2026 20:21:05 GMT

Bonjour,

Suite à l’achat d’une maison équipée de volets roulants somfy, l’ancien propriétaire m’a donné l’accès administrateur de l’installation sur l’application mais n’a pas laissé sa TaHoma Switch. J’ai donc acheté un kit de connectivité pour la remplacer.
Est il possible de faire le transfert svp.

Pin ancienne box TaHoma : 2033-3744-4524
Pin de mon nouveau kit de connectivité : 2124-5293-7330

Merci d’avance.

Réponse de Pablo

Pablo — Tue, 07 Jul 2026 07:50:03 GMT

Bonjour,

Je suis dans un cas semblable.
Pourriez-vous transférer ma clé io depuis mon kit connectivité vers mon TaHoma switch afin de conserver tous mes équipements ?

PIN kit connectivité : 2106-0692-1176
PIN TaHoma switch : 2326-6869-8194

Merci d'avance,
Bonne journée.
Pablo

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 02 Jul 2026 14:41:20 GMT

Bonjour Vadim,
je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Vadim U.

Vadim U. — Wed, 01 Jul 2026 16:02:18 GMT

Bonjour,
Je souhaite remplacer mon Connectivity Kit par une TaHoma Switch tout en conservant mes équipements existants.
J’ai actuellement :
1 Connectivity Kit déjà installé et fonctionnel
1 TaHoma Switch nouvellement installée
4 volets roulants équipés de moteurs io-homecontrol (commandes Smoove io)
Je souhaite effectuer un transfert de la clé de sécurité io (io Security Key) du Connectivity Kit vers la TaHoma Switch afin de conserver tous mes équipements sans devoir les réappairer ni réinitialiser les moteurs.
Je vous remercie de bien vouloir effectuer la migration ou me guider dans la procédure adaptée.
Voici mes informations :
Numéro de série du Connectivity Kit : 2110-6868-4289
Numéro de série de la TaHoma Switch : 2332-3398-8431
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement,
Vadim

Réponse de Matthieu F.

Matthieu F. — Mon, 22 Jun 2026 19:43:26 GMT

Merci pour votre intervention!

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 22 Jun 2026 12:11:37 GMT

Bonjour Matthieu,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
souhaitez vous que je désactive votre Kit de connectivité
Bonne journée

Réponse de Matthieu F.

Matthieu F. — Sat, 20 Jun 2026 19:35:23 GMT

Bonjour,
Pourriez vous s’il vous plait, faire le transfert des clef io de mon connecivity kit vers ma tahoma switch pour transférer mon installation avec tous mes produits Somfy?
PIN connecivity kit : 2114-9546-0152
PIN Tahoma switch : 2329-6143-2103
Les deux équipements sont connectés et ajoutées sur mon compte dans l’application. A l’issue du processus est-ce que le kit de connectivité sera désappairé de mon compte et réinitialisé ou faudra-t-il que je le supprime de mon compte dans l’application ?
Merci d’avance pour votre action et votre retour.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 09 Jun 2026 09:23:00 GMT

Bonjour Bertrand,
Dans ce cas, contactez le service clients par téléphone lorsque vous êtes sur place afin qu'il puisse vous guider.
Merci,

Réponse de Bertrand J.

Bertrand J. — Tue, 09 Jun 2026 08:34:36 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse.
Je sèche un peu sur la question...
J'ai déjà essayé de faire une remise à zéro des moteurs en effectuant une coupure de 3s, 7s de courant, coupure de 3s. Mais impossible de procéder à l'appairage des moteurs...

Bonne journée
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 09 Jun 2026 07:14:43 GMT

Bonjour Bertrand,
Si vous n'avez plus le kit, nous ne pourrons pas récupérer les équipements.
Il vous faudra effectuer une remise à zéro de chaque moteur afin de pouvoir les appairer à la Tahoma.
Bonne journée,

Réponse de Bertrand J.

Bertrand J. — Mon, 08 Jun 2026 17:49:15 GMT

Bonjour,

Je viens vers vous car j'ai vendu mon kit de connectivité et acheter une Tahoma switch sans savoir que je devais demander un transfert de clefs...
Malheureusement je n'ai plus le PIN du kit mais celui de la tahoma est le suivant : 2320-7321-5690

En vous souhaitant une bonne soirée.
Merci par avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 01 Jun 2026 07:40:40 GMT

Bonjour Remi,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée