[Forum Somfy] Suivi de la question: Transfert clef io de connectivity kit à tahoma switch

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 09 Jun 2026 09:23:00 GMT

Bonjour Bertrand,
Dans ce cas, contactez le service clients par téléphone lorsque vous êtes sur place afin qu'il puisse vous guider.
Merci,

Réponse de Bertrand J.

Bertrand J. — Tue, 09 Jun 2026 08:34:36 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse.
Je sèche un peu sur la question...
J'ai déjà essayé de faire une remise à zéro des moteurs en effectuant une coupure de 3s, 7s de courant, coupure de 3s. Mais impossible de procéder à l'appairage des moteurs...

Bonne journée
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 09 Jun 2026 07:14:43 GMT

Bonjour Bertrand,
Si vous n'avez plus le kit, nous ne pourrons pas récupérer les équipements.
Il vous faudra effectuer une remise à zéro de chaque moteur afin de pouvoir les appairer à la Tahoma.
Bonne journée,

Réponse de Bertrand J.

Bertrand J. — Mon, 08 Jun 2026 17:49:15 GMT

Bonjour,

Je viens vers vous car j'ai vendu mon kit de connectivité et acheter une Tahoma switch sans savoir que je devais demander un transfert de clefs...
Malheureusement je n'ai plus le PIN du kit mais celui de la tahoma est le suivant : 2320-7321-5690

En vous souhaitant une bonne soirée.
Merci par avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 01 Jun 2026 07:40:40 GMT

Bonjour Remi,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée