[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de me connecter à l appli tahoma by somfy? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 Jun 2026 15:22:40 GMT Wed, 17 Jun 2026 15:22:40 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yohann,<br />Quel est le PIN de votre box?<br />Car je ne vois aucune box lié à votre mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jun 2026 15:22:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735283-impossible-connecter-appli-tahoma-by-somfy/answers/9436861 https://forum.somfy.fr/questions/3735283-impossible-connecter-appli-tahoma-by-somfy/answers/9436861 9436861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3735283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j ai une tahoma classic v1 sur ma résidence principale avec 15 volets<br />Je viens d installer 11 volets sur ma résidence secondaire avec une tahoma switch. J ai configuré la tahoma , j ai installé l appli tahoma by somfy MAIS IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER. CA TOURNE EN CONTINU AVEC LE MESSAGE CONNECTION EN COUR. <br />J ai appelé la hot line qui a vérifié ma tahoma switch est bien enregistrée, ils m ont dit que le problème venait de mon téléphone, de l éteindre et de le rallumer. Je l ai fais plus de 10 fois , j ai également desinstalle l appli et réinstaller plus de 5 fois. <br />Enfin j ai essayé avec un autre téléphone mais le problème est identique. <br />J ai besoin d aide chez somfy pour solutionner car le problème vient du compte à mon avis .<br />Je vous donne le code pin de la tahoma switch <br />2321-2839-1575<br />Merci de votre aide<br />Dans cette maison vit mon papa de 88 ans j ai vraiment besoin de piloter au plus vite ces volets.<br />Cordialement <br />Michel </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yohann L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, impossible de me connecter à l&#39;application tahoma, cela me met &quot;connexion en cours&quot; avec le cercle jaune qui tourne, tourne et tourne indéfiniment mais rien ne se passe.. comment faire svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jun 2026 10:05:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735283-impossible-connecter-appli-tahoma-by-somfy/answers/9436439 https://forum.somfy.fr/questions/3735283-impossible-connecter-appli-tahoma-by-somfy/answers/9436439 9436439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20126285 theme-c/avatars/48.png 3735283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j ai une tahoma classic v1 sur ma résidence principale avec 15 volets<br />Je viens d installer 11 volets sur ma résidence secondaire avec une tahoma switch. J ai configuré la tahoma , j ai installé l appli tahoma by somfy MAIS IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER. CA TOURNE EN CONTINU AVEC LE MESSAGE CONNECTION EN COUR. <br />J ai appelé la hot line qui a vérifié ma tahoma switch est bien enregistrée, ils m ont dit que le problème venait de mon téléphone, de l éteindre et de le rallumer. Je l ai fais plus de 10 fois , j ai également desinstalle l appli et réinstaller plus de 5 fois. <br />Enfin j ai essayé avec un autre téléphone mais le problème est identique. <br />J ai besoin d aide chez somfy pour solutionner car le problème vient du compte à mon avis .<br />Je vous donne le code pin de la tahoma switch <br />2321-2839-1575<br />Merci de votre aide<br />Dans cette maison vit mon papa de 88 ans j ai vraiment besoin de piloter au plus vite ces volets.<br />Cordialement <br />Michel </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir il faut appeler le 0820055055. <br />J y ai passé 20mn à 15ct la minute<br />Bon courage</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2026 15:34:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735283-impossible-connecter-appli-tahoma-by-somfy/answers/9425547 https://forum.somfy.fr/questions/3735283-impossible-connecter-appli-tahoma-by-somfy/answers/9425547 9425547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20376717 theme-c/avatars/48.png 3735283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j ai une tahoma classic v1 sur ma résidence principale avec 15 volets<br />Je viens d installer 11 volets sur ma résidence secondaire avec une tahoma switch. J ai configuré la tahoma , j ai installé l appli tahoma by somfy MAIS IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER. CA TOURNE EN CONTINU AVEC LE MESSAGE CONNECTION EN COUR. <br />J ai appelé la hot line qui a vérifié ma tahoma switch est bien enregistrée, ils m ont dit que le problème venait de mon téléphone, de l éteindre et de le rallumer. Je l ai fais plus de 10 fois , j ai également desinstalle l appli et réinstaller plus de 5 fois. <br />Enfin j ai essayé avec un autre téléphone mais le problème est identique. <br />J ai besoin d aide chez somfy pour solutionner car le problème vient du compte à mon avis .<br />Je vous donne le code pin de la tahoma switch <br />2321-2839-1575<br />Merci de votre aide<br />Dans cette maison vit mon papa de 88 ans j ai vraiment besoin de piloter au plus vite ces volets.<br />Cordialement <br />Michel </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel<br />Par quel moyen avez-vous réussi à contacter directement l&#39;assistance somfy ?</p><p>Bonjour Vanessa<br />Comment dois-je faire pour pouvoir avoir l&#39;assistance dont parle Michel ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2026 13:45:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735283-impossible-connecter-appli-tahoma-by-somfy/answers/9425397 https://forum.somfy.fr/questions/3735283-impossible-connecter-appli-tahoma-by-somfy/answers/9425397 9425397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8150291 theme-c/avatars/48.png 3735283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j ai une tahoma classic v1 sur ma résidence principale avec 15 volets<br />Je viens d installer 11 volets sur ma résidence secondaire avec une tahoma switch. J ai configuré la tahoma , j ai installé l appli tahoma by somfy MAIS IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER. CA TOURNE EN CONTINU AVEC LE MESSAGE CONNECTION EN COUR. <br />J ai appelé la hot line qui a vérifié ma tahoma switch est bien enregistrée, ils m ont dit que le problème venait de mon téléphone, de l éteindre et de le rallumer. Je l ai fais plus de 10 fois , j ai également desinstalle l appli et réinstaller plus de 5 fois. <br />Enfin j ai essayé avec un autre téléphone mais le problème est identique. <br />J ai besoin d aide chez somfy pour solutionner car le problème vient du compte à mon avis .<br />Je vous donne le code pin de la tahoma switch <br />2321-2839-1575<br />Merci de votre aide<br />Dans cette maison vit mon papa de 88 ans j ai vraiment besoin de piloter au plus vite ces volets.<br />Cordialement <br />Michel </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non surtout pas j ai eu l assistance avec qui j ai solutionné mon problème. Pour info pas possible d avoir classic v1 et switch avec la même adresse mail. J ai eu Joana et génial en mois de 20mn elle m a solutionné mon problème.<br />Bon courage a tous.<br />C est encore l humain qui fait la relation et la compréhension sur les difficultés. Merci Joana.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jun 2026 19:14:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735283-impossible-connecter-appli-tahoma-by-somfy/answers/9424559 https://forum.somfy.fr/questions/3735283-impossible-connecter-appli-tahoma-by-somfy/answers/9424559 9424559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20376717 theme-c/avatars/48.png 3735283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j ai une tahoma classic v1 sur ma résidence principale avec 15 volets<br />Je viens d installer 11 volets sur ma résidence secondaire avec une tahoma switch. J ai configuré la tahoma , j ai installé l appli tahoma by somfy MAIS IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER. CA TOURNE EN CONTINU AVEC LE MESSAGE CONNECTION EN COUR. <br />J ai appelé la hot line qui a vérifié ma tahoma switch est bien enregistrée, ils m ont dit que le problème venait de mon téléphone, de l éteindre et de le rallumer. Je l ai fais plus de 10 fois , j ai également desinstalle l appli et réinstaller plus de 5 fois. <br />Enfin j ai essayé avec un autre téléphone mais le problème est identique. <br />J ai besoin d aide chez somfy pour solutionner car le problème vient du compte à mon avis .<br />Je vous donne le code pin de la tahoma switch <br />2321-2839-1575<br />Merci de votre aide<br />Dans cette maison vit mon papa de 88 ans j ai vraiment besoin de piloter au plus vite ces volets.<br />Cordialement <br />Michel </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous les deux,<br />Je ne vois aucun problème au niveau de vos boxs.<br />Souhaitez vous que j&#39;effectue un reset des boxs afin que vous puissiez les activer de nouveau?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jun 2026 13:39:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735283-impossible-connecter-appli-tahoma-by-somfy/answers/9424357 https://forum.somfy.fr/questions/3735283-impossible-connecter-appli-tahoma-by-somfy/answers/9424357 9424357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3735283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j ai une tahoma classic v1 sur ma résidence principale avec 15 volets<br />Je viens d installer 11 volets sur ma résidence secondaire avec une tahoma switch. J ai configuré la tahoma , j ai installé l appli tahoma by somfy MAIS IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER. CA TOURNE EN CONTINU AVEC LE MESSAGE CONNECTION EN COUR. <br />J ai appelé la hot line qui a vérifié ma tahoma switch est bien enregistrée, ils m ont dit que le problème venait de mon téléphone, de l éteindre et de le rallumer. Je l ai fais plus de 10 fois , j ai également desinstalle l appli et réinstaller plus de 5 fois. <br />Enfin j ai essayé avec un autre téléphone mais le problème est identique. <br />J ai besoin d aide chez somfy pour solutionner car le problème vient du compte à mon avis .<br />Je vous donne le code pin de la tahoma switch <br />2321-2839-1575<br />Merci de votre aide<br />Dans cette maison vit mon papa de 88 ans j ai vraiment besoin de piloter au plus vite ces volets.<br />Cordialement <br />Michel </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai exactement le même problème.<br />Est-ce qu&#39;un des Yellow&#39;s pourrait m&#39;aider également ?</p><p>Voici le code pin de ma tahoma switch<br />2307-9427-0533</p><p>Merci d&#39;avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 May 2026 13:57:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735283-impossible-connecter-appli-tahoma-by-somfy/answers/9423661 https://forum.somfy.fr/questions/3735283-impossible-connecter-appli-tahoma-by-somfy/answers/9423661 9423661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8150291 theme-c/avatars/48.png 3735283 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j ai une tahoma classic v1 sur ma résidence principale avec 15 volets<br />Je viens d installer 11 volets sur ma résidence secondaire avec une tahoma switch. J ai configuré la tahoma , j ai installé l appli tahoma by somfy MAIS IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER. CA TOURNE EN CONTINU AVEC LE MESSAGE CONNECTION EN COUR. <br />J ai appelé la hot line qui a vérifié ma tahoma switch est bien enregistrée, ils m ont dit que le problème venait de mon téléphone, de l éteindre et de le rallumer. Je l ai fais plus de 10 fois , j ai également desinstalle l appli et réinstaller plus de 5 fois. <br />Enfin j ai essayé avec un autre téléphone mais le problème est identique. <br />J ai besoin d aide chez somfy pour solutionner car le problème vient du compte à mon avis .<br />Je vous donne le code pin de la tahoma switch <br />2321-2839-1575<br />Merci de votre aide<br />Dans cette maison vit mon papa de 88 ans j ai vraiment besoin de piloter au plus vite ces volets.<br />Cordialement <br />Michel </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>