[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur de communication depuis intervention technicien [Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur de communication depuis intervention technicien fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 08 Jun 2026 07:06:38 GMT Mon, 08 Jun 2026 07:06:38 GMT answers Réponse de Steve H. Steve H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse. <br />Ce n&#39;est pas si simple en effet (mon volet est connecté dans le mur).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jun 2026 07:06:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735401-erreur-communication-intervention-technicien/answers/9429073 https://forum.somfy.fr/questions/3735401-erreur-communication-intervention-technicien/answers/9429073 9429073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20366881 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/9b9f12591a3f7a0a/avatar_normal.png?b8d1c08 3735401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis l’intervention d&#39;un technicien somfy (reparstore) le 9 avril durant laquelle j&#39;ai ajouté une télécommande IO sur le volet concerné, j&#39;ai en permanence une erreur de communication dans mon appli Tahoma. <br />Il monte et descend correctement avec l&#39;appli et la télécommande mais cette erreur est très gênante car à première vue lors des connexions elle suppose qu&#39;il y a une défaillance.J&#39;ai lu les différents conseils qui demandent de bouger la box, mais c&#39;est un non sens, ni mon volet, ni ma tahoma n&#39;ont bougé d&#39;1 cm depuis cette intervention.<br />Je suis également depuis plusieurs semaine, dans l&#39;incapacité de faire communiquer mon instalklation Legrand (netatmo) avec Tahoma. Et la tuile partenaire est totalement inactive dans mon appli.<br />Mon pin est 2003-0479-6912</p><p>Merci pour votre aide.<br />Steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steve,</p> <p>Voici la procédure à effectuer:</p> <p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-remettre-a-zero-mon-moteur-de-volet-roulant&amp;srsltid=AfmBOopWK8we_6gto51qab79iMt6AGSffUsjPBJKOZubq_khExPCUNNd" target="_blank">Remise à zéro</a><br></p> <p>Si vous le souhaitez vous pouvez être guidé par téléphone en contactant le service support.</p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jun 2026 06:40:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735401-erreur-communication-intervention-technicien/answers/9429017 https://forum.somfy.fr/questions/3735401-erreur-communication-intervention-technicien/answers/9429017 9429017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3735401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis l’intervention d&#39;un technicien somfy (reparstore) le 9 avril durant laquelle j&#39;ai ajouté une télécommande IO sur le volet concerné, j&#39;ai en permanence une erreur de communication dans mon appli Tahoma. <br />Il monte et descend correctement avec l&#39;appli et la télécommande mais cette erreur est très gênante car à première vue lors des connexions elle suppose qu&#39;il y a une défaillance.J&#39;ai lu les différents conseils qui demandent de bouger la box, mais c&#39;est un non sens, ni mon volet, ni ma tahoma n&#39;ont bougé d&#39;1 cm depuis cette intervention.<br />Je suis également depuis plusieurs semaine, dans l&#39;incapacité de faire communiquer mon instalklation Legrand (netatmo) avec Tahoma. Et la tuile partenaire est totalement inactive dans mon appli.<br />Mon pin est 2003-0479-6912</p><p>Merci pour votre aide.<br />Steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Steve H. Steve H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Apparemment d&#39;après la facture c&#39;est un Moteur oximo ø50 io 20nm 17rpm radio</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jun 2026 13:53:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735401-erreur-communication-intervention-technicien/answers/9428211 https://forum.somfy.fr/questions/3735401-erreur-communication-intervention-technicien/answers/9428211 9428211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20366881 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/9b9f12591a3f7a0a/avatar_normal.png?b8d1c08 3735401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis l’intervention d&#39;un technicien somfy (reparstore) le 9 avril durant laquelle j&#39;ai ajouté une télécommande IO sur le volet concerné, j&#39;ai en permanence une erreur de communication dans mon appli Tahoma. <br />Il monte et descend correctement avec l&#39;appli et la télécommande mais cette erreur est très gênante car à première vue lors des connexions elle suppose qu&#39;il y a une défaillance.J&#39;ai lu les différents conseils qui demandent de bouger la box, mais c&#39;est un non sens, ni mon volet, ni ma tahoma n&#39;ont bougé d&#39;1 cm depuis cette intervention.<br />Je suis également depuis plusieurs semaine, dans l&#39;incapacité de faire communiquer mon instalklation Legrand (netatmo) avec Tahoma. Et la tuile partenaire est totalement inactive dans mon appli.<br />Mon pin est 2003-0479-6912</p><p>Merci pour votre aide.<br />Steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Steve,<br />Je vous en prie,<br />Afin de vous indiquez la procédure, il me faut le modèle de votre motorisation.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jun 2026 09:42:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735401-erreur-communication-intervention-technicien/answers/9427965 https://forum.somfy.fr/questions/3735401-erreur-communication-intervention-technicien/answers/9427965 9427965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3735401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis l’intervention d&#39;un technicien somfy (reparstore) le 9 avril durant laquelle j&#39;ai ajouté une télécommande IO sur le volet concerné, j&#39;ai en permanence une erreur de communication dans mon appli Tahoma. <br />Il monte et descend correctement avec l&#39;appli et la télécommande mais cette erreur est très gênante car à première vue lors des connexions elle suppose qu&#39;il y a une défaillance.J&#39;ai lu les différents conseils qui demandent de bouger la box, mais c&#39;est un non sens, ni mon volet, ni ma tahoma n&#39;ont bougé d&#39;1 cm depuis cette intervention.<br />Je suis également depuis plusieurs semaine, dans l&#39;incapacité de faire communiquer mon instalklation Legrand (netatmo) avec Tahoma. Et la tuile partenaire est totalement inactive dans mon appli.<br />Mon pin est 2003-0479-6912</p><p>Merci pour votre aide.<br />Steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Steve H. Steve H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Top merci pour la partie netatmo ça fonctionne nickel ! Je comprends mieux pourquoi la tuile est désormais inactive dans la partie partenaire.</p><p>Pour la partie volet du coup, il y a une méthode pour le remettre à 0 et l&#39;appairer à nouveau ?&gt;</p><p>&lt;&gt;En tous cas merci pour la partie Netatmo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jun 2026 08:07:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735401-erreur-communication-intervention-technicien/answers/9427839 https://forum.somfy.fr/questions/3735401-erreur-communication-intervention-technicien/answers/9427839 9427839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20366881 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/9b9f12591a3f7a0a/avatar_normal.png?b8d1c08 3735401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis l’intervention d&#39;un technicien somfy (reparstore) le 9 avril durant laquelle j&#39;ai ajouté une télécommande IO sur le volet concerné, j&#39;ai en permanence une erreur de communication dans mon appli Tahoma. <br />Il monte et descend correctement avec l&#39;appli et la télécommande mais cette erreur est très gênante car à première vue lors des connexions elle suppose qu&#39;il y a une défaillance.J&#39;ai lu les différents conseils qui demandent de bouger la box, mais c&#39;est un non sens, ni mon volet, ni ma tahoma n&#39;ont bougé d&#39;1 cm depuis cette intervention.<br />Je suis également depuis plusieurs semaine, dans l&#39;incapacité de faire communiquer mon instalklation Legrand (netatmo) avec Tahoma. Et la tuile partenaire est totalement inactive dans mon appli.<br />Mon pin est 2003-0479-6912</p><p>Merci pour votre aide.<br />Steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steve,<br />Concernant Netatmo il ne faut pas passer par partenaire mais directement par ajouter un équipement.<br />Concernant le volet si le défaut persiste il faudra le remettre à zéro et l&#39;appairer de nouveau à la box.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jun 2026 07:56:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735401-erreur-communication-intervention-technicien/answers/9427819 https://forum.somfy.fr/questions/3735401-erreur-communication-intervention-technicien/answers/9427819 9427819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3735401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis l’intervention d&#39;un technicien somfy (reparstore) le 9 avril durant laquelle j&#39;ai ajouté une télécommande IO sur le volet concerné, j&#39;ai en permanence une erreur de communication dans mon appli Tahoma. <br />Il monte et descend correctement avec l&#39;appli et la télécommande mais cette erreur est très gênante car à première vue lors des connexions elle suppose qu&#39;il y a une défaillance.J&#39;ai lu les différents conseils qui demandent de bouger la box, mais c&#39;est un non sens, ni mon volet, ni ma tahoma n&#39;ont bougé d&#39;1 cm depuis cette intervention.<br />Je suis également depuis plusieurs semaine, dans l&#39;incapacité de faire communiquer mon instalklation Legrand (netatmo) avec Tahoma. Et la tuile partenaire est totalement inactive dans mon appli.<br />Mon pin est 2003-0479-6912</p><p>Merci pour votre aide.<br />Steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Steve H. Steve H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />En effet je ne parviens plus à associer mes 2 comptes. <br />J’ai 2 relais netatmo et 3 ou 4 têtes thermostatiques associées. <br />Sinon j’ai toujours l’erreur de communication sur mon volet et elle ne disparait pas.<br />Vous la voyez aussi de votre côté ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jun 2026 17:21:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735401-erreur-communication-intervention-technicien/answers/9424517 https://forum.somfy.fr/questions/3735401-erreur-communication-intervention-technicien/answers/9424517 9424517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20366881 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/9b9f12591a3f7a0a/avatar_normal.png?b8d1c08 3735401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis l’intervention d&#39;un technicien somfy (reparstore) le 9 avril durant laquelle j&#39;ai ajouté une télécommande IO sur le volet concerné, j&#39;ai en permanence une erreur de communication dans mon appli Tahoma. <br />Il monte et descend correctement avec l&#39;appli et la télécommande mais cette erreur est très gênante car à première vue lors des connexions elle suppose qu&#39;il y a une défaillance.J&#39;ai lu les différents conseils qui demandent de bouger la box, mais c&#39;est un non sens, ni mon volet, ni ma tahoma n&#39;ont bougé d&#39;1 cm depuis cette intervention.<br />Je suis également depuis plusieurs semaine, dans l&#39;incapacité de faire communiquer mon instalklation Legrand (netatmo) avec Tahoma. Et la tuile partenaire est totalement inactive dans mon appli.<br />Mon pin est 2003-0479-6912</p><p>Merci pour votre aide.<br />Steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steve,<br />Je ne vois aucun lien avec Legrand.<br />Combien de produits avez-vous sur l&#39;application Legrand?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jun 2026 15:22:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735401-erreur-communication-intervention-technicien/answers/9424469 https://forum.somfy.fr/questions/3735401-erreur-communication-intervention-technicien/answers/9424469 9424469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3735401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis l’intervention d&#39;un technicien somfy (reparstore) le 9 avril durant laquelle j&#39;ai ajouté une télécommande IO sur le volet concerné, j&#39;ai en permanence une erreur de communication dans mon appli Tahoma. <br />Il monte et descend correctement avec l&#39;appli et la télécommande mais cette erreur est très gênante car à première vue lors des connexions elle suppose qu&#39;il y a une défaillance.J&#39;ai lu les différents conseils qui demandent de bouger la box, mais c&#39;est un non sens, ni mon volet, ni ma tahoma n&#39;ont bougé d&#39;1 cm depuis cette intervention.<br />Je suis également depuis plusieurs semaine, dans l&#39;incapacité de faire communiquer mon instalklation Legrand (netatmo) avec Tahoma. Et la tuile partenaire est totalement inactive dans mon appli.<br />Mon pin est 2003-0479-6912</p><p>Merci pour votre aide.<br />Steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Steve H. Steve H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai testé une réinstallation sans effet positif</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 May 2026 12:53:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735401-erreur-communication-intervention-technicien/answers/9422993 https://forum.somfy.fr/questions/3735401-erreur-communication-intervention-technicien/answers/9422993 9422993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20366881 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/9b9f12591a3f7a0a/avatar_normal.png?b8d1c08 3735401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis l’intervention d&#39;un technicien somfy (reparstore) le 9 avril durant laquelle j&#39;ai ajouté une télécommande IO sur le volet concerné, j&#39;ai en permanence une erreur de communication dans mon appli Tahoma. <br />Il monte et descend correctement avec l&#39;appli et la télécommande mais cette erreur est très gênante car à première vue lors des connexions elle suppose qu&#39;il y a une défaillance.J&#39;ai lu les différents conseils qui demandent de bouger la box, mais c&#39;est un non sens, ni mon volet, ni ma tahoma n&#39;ont bougé d&#39;1 cm depuis cette intervention.<br />Je suis également depuis plusieurs semaine, dans l&#39;incapacité de faire communiquer mon instalklation Legrand (netatmo) avec Tahoma. Et la tuile partenaire est totalement inactive dans mon appli.<br />Mon pin est 2003-0479-6912</p><p>Merci pour votre aide.<br />Steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Steve H. Steve H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />de mon coté l&#39;appli met toujours le volet en erreur de communication.<br />Et dans l&#39;appli Tahoma la tuile partenaire dédiée à Legrand est toujours sans effet, comme si elle n&#39;était pas cliquable. <br />Vous voulez que je tente une réinstallation de l&#39;appli ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 May 2026 12:51:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735401-erreur-communication-intervention-technicien/answers/9422985 https://forum.somfy.fr/questions/3735401-erreur-communication-intervention-technicien/answers/9422985 9422985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20366881 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/9b9f12591a3f7a0a/avatar_normal.png?b8d1c08 3735401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis l’intervention d&#39;un technicien somfy (reparstore) le 9 avril durant laquelle j&#39;ai ajouté une télécommande IO sur le volet concerné, j&#39;ai en permanence une erreur de communication dans mon appli Tahoma. <br />Il monte et descend correctement avec l&#39;appli et la télécommande mais cette erreur est très gênante car à première vue lors des connexions elle suppose qu&#39;il y a une défaillance.J&#39;ai lu les différents conseils qui demandent de bouger la box, mais c&#39;est un non sens, ni mon volet, ni ma tahoma n&#39;ont bougé d&#39;1 cm depuis cette intervention.<br />Je suis également depuis plusieurs semaine, dans l&#39;incapacité de faire communiquer mon instalklation Legrand (netatmo) avec Tahoma. Et la tuile partenaire est totalement inactive dans mon appli.<br />Mon pin est 2003-0479-6912</p><p>Merci pour votre aide.<br />Steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steve,<br />Je ne vois plus d&#39;erreur dans le pilotage de votre volet.<br />Concernant Legrand, vous ne parvenez pas à l&#39;associer à Tahoma?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 May 2026 12:48:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735401-erreur-communication-intervention-technicien/answers/9422981 https://forum.somfy.fr/questions/3735401-erreur-communication-intervention-technicien/answers/9422981 9422981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3735401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis l’intervention d&#39;un technicien somfy (reparstore) le 9 avril durant laquelle j&#39;ai ajouté une télécommande IO sur le volet concerné, j&#39;ai en permanence une erreur de communication dans mon appli Tahoma. <br />Il monte et descend correctement avec l&#39;appli et la télécommande mais cette erreur est très gênante car à première vue lors des connexions elle suppose qu&#39;il y a une défaillance.J&#39;ai lu les différents conseils qui demandent de bouger la box, mais c&#39;est un non sens, ni mon volet, ni ma tahoma n&#39;ont bougé d&#39;1 cm depuis cette intervention.<br />Je suis également depuis plusieurs semaine, dans l&#39;incapacité de faire communiquer mon instalklation Legrand (netatmo) avec Tahoma. Et la tuile partenaire est totalement inactive dans mon appli.<br />Mon pin est 2003-0479-6912</p><p>Merci pour votre aide.<br />Steve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>