[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de lire la vidéo live soucis serveur ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 08 Sep 2026 12:29:26 GMT Tue, 08 Sep 2026 12:29:26 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Pouvez vous me dire si cela fonctionne ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Sep 2026 12:29:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9489131 https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9489131 9489131 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3735673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours impossible de regarder en live les vidéos de mes 2 caméras indoor</p><p>Sur ce sujet <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-impossible-lire-video-camera?answers_page=3" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-im...</a> le SAV semble intervenir</p><p>Je suis ingénieur réseau donc je vous confirme que pas de soucis de réseau, assez de bande passante et wifi suffisant sur les caméras</p><p>Quand je reboot mes caméras j’ai accès au live mais si je reviens plus tard erreur systématique</p><p>Mes MAC :</p><p>0076B10168A9<br />0076B104410C</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre, Céline et Julien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2026 13:01:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9475699 https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9475699 9475699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3735673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours impossible de regarder en live les vidéos de mes 2 caméras indoor</p><p>Sur ce sujet <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-impossible-lire-video-camera?answers_page=3" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-im...</a> le SAV semble intervenir</p><p>Je suis ingénieur réseau donc je vous confirme que pas de soucis de réseau, assez de bande passante et wifi suffisant sur les caméras</p><p>Quand je reboot mes caméras j’ai accès au live mais si je reviens plus tard erreur systématique</p><p>Mes MAC :</p><p>0076B10168A9<br />0076B104410C</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pareil, j&#39;ai rebooté, réinitialisé et changé de réseau Wi-Fi, toujours le même souci.</p><p>Vu le nombre de personnes ayant des soucis, il faudrait peut-être demander au support technique de regarder, non ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2026 10:26:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9475551 https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9475551 9475551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20139947 theme-c/avatars/48.png 3735673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours impossible de regarder en live les vidéos de mes 2 caméras indoor</p><p>Sur ce sujet <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-impossible-lire-video-camera?answers_page=3" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-im...</a> le SAV semble intervenir</p><p>Je suis ingénieur réseau donc je vous confirme que pas de soucis de réseau, assez de bande passante et wifi suffisant sur les caméras</p><p>Quand je reboot mes caméras j’ai accès au live mais si je reviens plus tard erreur systématique</p><p>Mes MAC :</p><p>0076B10168A9<br />0076B104410C</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, oui j&#39;ai suivi votre procédure de redémarrage deux fois et cela n&#39;a rien changé au problème.<br />Très cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2026 09:57:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9475515 https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9475515 9475515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10260247 theme-c/avatars/48.png 3735673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours impossible de regarder en live les vidéos de mes 2 caméras indoor</p><p>Sur ce sujet <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-impossible-lire-video-camera?answers_page=3" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-im...</a> le SAV semble intervenir</p><p>Je suis ingénieur réseau donc je vous confirme que pas de soucis de réseau, assez de bande passante et wifi suffisant sur les caméras</p><p>Quand je reboot mes caméras j’ai accès au live mais si je reviens plus tard erreur systématique</p><p>Mes MAC :</p><p>0076B10168A9<br />0076B104410C</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, oui je l ai même réinitialisée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2026 09:29:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9475479 https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9475479 9475479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21729293 theme-c/avatars/48.png 3735673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours impossible de regarder en live les vidéos de mes 2 caméras indoor</p><p>Sur ce sujet <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-impossible-lire-video-camera?answers_page=3" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-im...</a> le SAV semble intervenir</p><p>Je suis ingénieur réseau donc je vous confirme que pas de soucis de réseau, assez de bande passante et wifi suffisant sur les caméras</p><p>Quand je reboot mes caméras j’ai accès au live mais si je reviens plus tard erreur systématique</p><p>Mes MAC :</p><p>0076B10168A9<br />0076B104410C</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Avez-vous effectué la manipulation de redémarrage via l’application, comme indiqué précédemment ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2026 09:23:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9475467 https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9475467 9475467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3735673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours impossible de regarder en live les vidéos de mes 2 caméras indoor</p><p>Sur ce sujet <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-impossible-lire-video-camera?answers_page=3" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-im...</a> le SAV semble intervenir</p><p>Je suis ingénieur réseau donc je vous confirme que pas de soucis de réseau, assez de bande passante et wifi suffisant sur les caméras</p><p>Quand je reboot mes caméras j’ai accès au live mais si je reviens plus tard erreur systématique</p><p>Mes MAC :</p><p>0076B10168A9<br />0076B104410C</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j ai le même problème « la vidéo ne peut être lue »<br />J ai tout essayé:<br />2ème telephone réinstallation de l appli du cache du téléphone, de réinstaller la caméra, etc<br />Mon numéro mac est le 0076B12A0EAD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2026 12:14:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9474231 https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9474231 9474231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21729293 theme-c/avatars/48.png 3735673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours impossible de regarder en live les vidéos de mes 2 caméras indoor</p><p>Sur ce sujet <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-impossible-lire-video-camera?answers_page=3" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-im...</a> le SAV semble intervenir</p><p>Je suis ingénieur réseau donc je vous confirme que pas de soucis de réseau, assez de bande passante et wifi suffisant sur les caméras</p><p>Quand je reboot mes caméras j’ai accès au live mais si je reviens plus tard erreur systématique</p><p>Mes MAC :</p><p>0076B10168A9<br />0076B104410C</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Céline, </p><p>Avez-vous essayé de redémarrer votre caméra via cette procédure : <a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-redemarrer-la-camera-secutity-indoor-camera&amp;srsltid=AfmBOoobJmeeRkdZ7vWtvl5B2TrfoKRroiXxmTr_rGq5RR7if_WkTZvz" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rede...</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Aug 2026 07:30:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9473847 https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9473847 9473847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3735673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours impossible de regarder en live les vidéos de mes 2 caméras indoor</p><p>Sur ce sujet <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-impossible-lire-video-camera?answers_page=3" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-im...</a> le SAV semble intervenir</p><p>Je suis ingénieur réseau donc je vous confirme que pas de soucis de réseau, assez de bande passante et wifi suffisant sur les caméras</p><p>Quand je reboot mes caméras j’ai accès au live mais si je reviens plus tard erreur systématique</p><p>Mes MAC :</p><p>0076B10168A9<br />0076B104410C</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai une version 2.12.0 mais même problème dont je me suis rendu compte pendant les vacances. Je n&#39;ai jamais pu voir ce qui se passait chez moi alors qu&#39;en wifi tout fonctionne. Mon adresse mac de la caméra est 0076B1069333</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2026 11:45:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9472317 https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9472317 9472317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10260247 theme-c/avatars/48.png 3735673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours impossible de regarder en live les vidéos de mes 2 caméras indoor</p><p>Sur ce sujet <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-impossible-lire-video-camera?answers_page=3" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-im...</a> le SAV semble intervenir</p><p>Je suis ingénieur réseau donc je vous confirme que pas de soucis de réseau, assez de bande passante et wifi suffisant sur les caméras</p><p>Quand je reboot mes caméras j’ai accès au live mais si je reviens plus tard erreur systématique</p><p>Mes MAC :</p><p>0076B10168A9<br />0076B104410C</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Exemple ici <a title="Problème de vidéo sur caméra interieure. Impossible de lire la vidéo ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/3709233-probleme-video-camera-interieure-impossible-lire-video">https://forum.somfy.fr/questions/3709233-probleme-video-camera-interieure-impossible-lire-video</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jul 2026 11:07:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9464403 https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9464403 9464403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20139947 theme-c/avatars/48.png 3735673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours impossible de regarder en live les vidéos de mes 2 caméras indoor</p><p>Sur ce sujet <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-impossible-lire-video-camera?answers_page=3" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-im...</a> le SAV semble intervenir</p><p>Je suis ingénieur réseau donc je vous confirme que pas de soucis de réseau, assez de bande passante et wifi suffisant sur les caméras</p><p>Quand je reboot mes caméras j’ai accès au live mais si je reviens plus tard erreur systématique</p><p>Mes MAC :</p><p>0076B10168A9<br />0076B104410C</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai fais les étapes mais ça change rien encore besoin de reboot les caméras </p><p>Pourquoi sur les autres fils le support intervient et corrige le soucis et pas la !?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jul 2026 11:06:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9464401 https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9464401 9464401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20139947 theme-c/avatars/48.png 3735673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours impossible de regarder en live les vidéos de mes 2 caméras indoor</p><p>Sur ce sujet <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-impossible-lire-video-camera?answers_page=3" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-im...</a> le SAV semble intervenir</p><p>Je suis ingénieur réseau donc je vous confirme que pas de soucis de réseau, assez de bande passante et wifi suffisant sur les caméras</p><p>Quand je reboot mes caméras j’ai accès au live mais si je reviens plus tard erreur systématique</p><p>Mes MAC :</p><p>0076B10168A9<br />0076B104410C</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florence,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, c&#39;est important, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jul 2026 12:32:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9454011 https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9454011 9454011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3735673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours impossible de regarder en live les vidéos de mes 2 caméras indoor</p><p>Sur ce sujet <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-impossible-lire-video-camera?answers_page=3" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-im...</a> le SAV semble intervenir</p><p>Je suis ingénieur réseau donc je vous confirme que pas de soucis de réseau, assez de bande passante et wifi suffisant sur les caméras</p><p>Quand je reboot mes caméras j’ai accès au live mais si je reviens plus tard erreur systématique</p><p>Mes MAC :</p><p>0076B10168A9<br />0076B104410C</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florence T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je rencontre le même problème avec mes 2 caméras. Pourriez vous m&#39;aider s&#39;il vous plait?</p><p>Voici les numéros de Mac:<br />0076B104B781<br />0076B104F15B</p><p>Je vous remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jul 2026 13:47:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9450255 https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9450255 9450255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21727327 theme-c/avatars/48.png 3735673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours impossible de regarder en live les vidéos de mes 2 caméras indoor</p><p>Sur ce sujet <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-impossible-lire-video-camera?answers_page=3" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-im...</a> le SAV semble intervenir</p><p>Je suis ingénieur réseau donc je vous confirme que pas de soucis de réseau, assez de bande passante et wifi suffisant sur les caméras</p><p>Quand je reboot mes caméras j’ai accès au live mais si je reviens plus tard erreur systématique</p><p>Mes MAC :</p><p>0076B10168A9<br />0076B104410C</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, c&#39;est important, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jun 2026 12:02:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9442383 https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9442383 9442383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3735673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours impossible de regarder en live les vidéos de mes 2 caméras indoor</p><p>Sur ce sujet <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-impossible-lire-video-camera?answers_page=3" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-im...</a> le SAV semble intervenir</p><p>Je suis ingénieur réseau donc je vous confirme que pas de soucis de réseau, assez de bande passante et wifi suffisant sur les caméras</p><p>Quand je reboot mes caméras j’ai accès au live mais si je reviens plus tard erreur systématique</p><p>Mes MAC :</p><p>0076B10168A9<br />0076B104410C</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Non cela change rien<br />Toujours le même soucis !<br />Mer i</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Jun 2026 19:15:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9439053 https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9439053 9439053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20139947 theme-c/avatars/48.png 3735673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours impossible de regarder en live les vidéos de mes 2 caméras indoor</p><p>Sur ce sujet <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-impossible-lire-video-camera?answers_page=3" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-im...</a> le SAV semble intervenir</p><p>Je suis ingénieur réseau donc je vous confirme que pas de soucis de réseau, assez de bande passante et wifi suffisant sur les caméras</p><p>Quand je reboot mes caméras j’ai accès au live mais si je reviens plus tard erreur systématique</p><p>Mes MAC :</p><p>0076B10168A9<br />0076B104410C</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jun 2026 12:58:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9436635 https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9436635 9436635 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?7cc8cfd 3735673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours impossible de regarder en live les vidéos de mes 2 caméras indoor</p><p>Sur ce sujet <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-impossible-lire-video-camera?answers_page=3" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-im...</a> le SAV semble intervenir</p><p>Je suis ingénieur réseau donc je vous confirme que pas de soucis de réseau, assez de bande passante et wifi suffisant sur les caméras</p><p>Quand je reboot mes caméras j’ai accès au live mais si je reviens plus tard erreur systématique</p><p>Mes MAC :</p><p>0076B10168A9<br />0076B104410C</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours c’était aléatoire mais depuis hier il m’est impossible de lire la vidéo en live sur les deux caméras Outdoor et Indoor…<br />Aucune image et il semblerait que le Mode vie privée se coche et se décoche tout seul , en fait lorsque je veux voir la vidéo en live c’est affiché Mode vie privée activé puis lorsque j’appuie sur le petit œil barré en bas à gauche le Mode vie privée reste actif et si je reviens sur la page précédente de l’application le bouton Mode vie privée est désactivé mais toujours pas de vidéo en live.<br />Que faire...<br />Mes Mac : 0076B1091679<br /> 0076B1051F31</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2026 08:42:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9430345 https://forum.somfy.fr/questions/3735673-impossible-lire-video-live-soucis-serveur/answers/9430345 9430345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9514013 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7f245a7d62cbb873/avatar_normal.png?7cc8cfd 3735673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours impossible de regarder en live les vidéos de mes 2 caméras indoor</p><p>Sur ce sujet <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-impossible-lire-video-camera?answers_page=3" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/questions/2775102-somfy-protect-im...</a> le SAV semble intervenir</p><p>Je suis ingénieur réseau donc je vous confirme que pas de soucis de réseau, assez de bande passante et wifi suffisant sur les caméras</p><p>Quand je reboot mes caméras j’ai accès au live mais si je reviens plus tard erreur systématique</p><p>Mes MAC :</p><p>0076B10168A9<br />0076B104410C</p><p>Merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>