[Forum Somfy] Suivi de la question: Apairage moteur elixo 3s avec nouvelle tahoma ?

Réponse de Jean paul G.

Jean paul G. — Fri, 12 Jun 2026 08:53:25 GMT

Bonjour,

Avec l aide du service client, maintenant le portail fonctionne correctement avec l application tahoma....
Merci pour votre implication..

Bon week-end.

JP GUILBAUD

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 Jun 2026 09:25:41 GMT

Bonjour Jean-Paul,
Vous avez ce message car il a déjà été appairé à la Tahoma.
Contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin qu'il vous guide pour remettre à zéro la partie radio et appairer le moteur à Tahoma.
Merci,

Réponse de Jean paul G.

Jean paul G. — Tue, 09 Jun 2026 16:43:31 GMT

Bonjour

J ai câblé la cellule RX en 4 fils pur avoir l auto test.

Ensuite j ai programmé les télécommandes.

Tout fonctionne correctement..

Puis j ai suivi l application tahoma pour enregistrer le portail coulissant et à la fin il me demande si j ai une box tahoma ou freebox delta ( j ai une freebox delta )
J ai cliqué sur tahoma switch et j ai un message de contacter SOMFY....
Merci pour votre aide.

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Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 04 Jun 2026 09:00:48 GMT

Bonjour Jean-Paul,
Le portail est de nouveau appairé en battant et non en coulissant.
Il faut reprendre l'appairage et bien sélectionner Coulissant.
Merci,

Réponse de Jean paul G.

Jean paul G. — Wed, 03 Jun 2026 09:47:23 GMT

Bonjour,

J ai appuyer 7 secondes sur PROG
J ai réinstaller le portail coulissant avec tahoma switch

Aucun mouvement ???

Merci pour votre aide.

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Réponse de Jean paul G.

Jean paul G. — Wed, 03 Jun 2026 09:08:49 GMT

Bonjour,

Auriez vous s il vous plaît la procédure pour effacer les télécommandes Keygo io ?

J ai un peu de mal avec le moteur elixo 3S .....

Merci d avance.

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Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 03 Jun 2026 07:33:08 GMT

Bonjour Jean-Paul,
En effet vous avez une erreur car vous l'avez enregistré en battant et non coulissant.
Je l'ai supprimé.
Je vous laisses effectuer une suppression des télécommandes pour remettre à zéro la clé Io et l'appairer d nouveau en coulissant.
Bonne journée,

Réponse de Jean paul G.

Jean paul G. — Tue, 02 Jun 2026 13:24:40 GMT

Bonjour,

Aucune réaction
Pas ouverture, fermeture ni pieton.... sur le portail coulissant....

J ai un icône "switch "qui est apparu dans l application, je ne sais pas ce que c est???

Merci pour votre aide.

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Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 02 Jun 2026 12:31:15 GMT

Bonjour Jean-Paul,
J'ai récupéré votre portail sur la Tahoma.
Je vous laisses tester le fonctionnement.
Bonne journée,

Réponse de Jean paul G.

Jean paul G. — Mon, 01 Jun 2026 17:11:28 GMT

Bonjour,
Le pin de ma box tahoma :

2310-8206-0017

Merci pour votre aide.

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Réponse de Charly

Charly — Mon, 01 Jun 2026 16:12:35 GMT

Posez le pin box et un Yellow's va regarder ca.
Sinon le plus simple est de faire une RàZ sur le moteur puis de l'affecter à Tahoma pour créer une nouvelle clef de sécu.

Bonne soirée

Réponse de Jean paul G.

Jean paul G. — Mon, 01 Jun 2026 14:56:17 GMT

Bonjour,

C est un moteur IO

J ai le message de contacter SOMFY à la fin de l installation sur l application Tahoma sachant que je viens de changer de box Tahoma switch ( la 1ere etait HS ).
échange standard par Somfy...

Merci pour votre réponse...

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Réponse de Charly

Charly — Sun, 31 May 2026 08:42:54 GMT

Est-ce un IO ou RTS SVP ?

Bonne journée