[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation nouveau propriétaire fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Jun 2026 12:59:23 GMT Tue, 02 Jun 2026 12:59:23 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Oui, j&#39;ai bien lu votre poste et je vous ai répondu, ainsi que ma collègue que vous avez déjà contactée, je vous laisserais attendre sa réponse.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2026 12:59:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735827-installation-nouveau-proprietaire/answers/9425303 https://forum.somfy.fr/questions/3735827-installation-nouveau-proprietaire/answers/9425303 9425303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?b8d1c08 3735827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acquérir un logement équipé d’une installation Somfy/TaHoma laissée par l’ancien propriétaire.</p><p>Je souhaite faire transférer l’installation à mon nom et dissocier la box du compte de l’ancien propriétaire afin de pouvoir l’activer avec mon propre compte Somfy.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre ?</p><p>Mon adresse e-mail de compte Somfy : mdupin08@gmail.com</p><p>Je peux fournir tout justificatif de propriété du logement si nécessaire.</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p><p>Dupin Mélanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est-ce que vous avez lu au moins mon poste ? Je viens de vous dire que je l’ai acheté sur Internet. La boutique bol.com en Belgique comment voulez-vous que je contacte l’ancien propriétaire ?</p><p>Par contre j’ai la facture d’achat, c’est incompréhensible votre histoire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2026 12:54:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735827-installation-nouveau-proprietaire/answers/9425289 https://forum.somfy.fr/questions/3735827-installation-nouveau-proprietaire/answers/9425289 9425289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20377963 theme-c/avatars/48.png 3735827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acquérir un logement équipé d’une installation Somfy/TaHoma laissée par l’ancien propriétaire.</p><p>Je souhaite faire transférer l’installation à mon nom et dissocier la box du compte de l’ancien propriétaire afin de pouvoir l’activer avec mon propre compte Somfy.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre ?</p><p>Mon adresse e-mail de compte Somfy : mdupin08@gmail.com</p><p>Je peux fournir tout justificatif de propriété du logement si nécessaire.</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p><p>Dupin Mélanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Je vous confirme que le link est déjà installé chez une autre personne.<br />Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il le supprime de son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2026 12:52:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735827-installation-nouveau-proprietaire/answers/9425279 https://forum.somfy.fr/questions/3735827-installation-nouveau-proprietaire/answers/9425279 9425279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?b8d1c08 3735827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acquérir un logement équipé d’une installation Somfy/TaHoma laissée par l’ancien propriétaire.</p><p>Je souhaite faire transférer l’installation à mon nom et dissocier la box du compte de l’ancien propriétaire afin de pouvoir l’activer avec mon propre compte Somfy.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre ?</p><p>Mon adresse e-mail de compte Somfy : mdupin08@gmail.com</p><p>Je peux fournir tout justificatif de propriété du logement si nécessaire.</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p><p>Dupin Mélanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je profite du sujet déjà ouvert j’ai aussi le même problème </p><p>Je l’ai acheter sur Bol.com j’ai contacté le service client et ils me conseillent de passer par somfy dans un premier temps avant de procéder à un remplacement.</p><p>Je vous ai joint les adresses mac en photo </p><p>Je dispose de la facture d’achat au besoin pour débloquer les appareils.</p><p>Merci d’avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jun 2026 14:20:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3735827-installation-nouveau-proprietaire/answers/9424401 https://forum.somfy.fr/questions/3735827-installation-nouveau-proprietaire/answers/9424401 9424401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20377963 theme-c/avatars/48.png 3735827 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d’acquérir un logement équipé d’une installation Somfy/TaHoma laissée par l’ancien propriétaire.</p><p>Je souhaite faire transférer l’installation à mon nom et dissocier la box du compte de l’ancien propriétaire afin de pouvoir l’activer avec mon propre compte Somfy.</p><p>Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre ?</p><p>Mon adresse e-mail de compte Somfy : mdupin08@gmail.com</p><p>Je peux fournir tout justificatif de propriété du logement si nécessaire.</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement,</p><p>Dupin Mélanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>