[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration Equipement RTS depuis une Tahoma v1 vers une TAHOMA Switch

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 28 Sep 2026 12:42:26 GMT

Bonjour Cédric,
Parfait, oui tout est bien ok.
Bonne journée,

Réponse de Cedric C.

Cedric C. — Sun, 27 Sep 2026 19:06:05 GMT

Bonjour Nicolas. J’ai finalement réussi à supprimer tous mes anciens équipements RTS sur la box.
Pourriez-vous vérifier que tout est ok svp?
J’ai pu ajouter des équipements IO dans la nouvelle maison et ca fonctionne.

Merci

Réponse de Cedric C.

Cedric C. — Thu, 24 Sep 2026 18:10:19 GMT

Bonjour Nicolas,

merci pour le changement d'adresse mail. pourriez-vous maintenant supprimer tous mes équipements de cette box là svp (220-3650-8021)?
merci
cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 24 Sep 2026 07:22:11 GMT

Bonjour Cédric,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Cedric C.

Cedric C. — Wed, 23 Sep 2026 18:25:32 GMT

Bonjour Nicolas
voici la nouvelle adresse mail sur laquelle il faut transférer l'ancienne box Tahoma PIN 0220-3650-8021:
merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 21 Sep 2026 11:54:12 GMT

Cédric,
Je ne peu pas désactivé la tahoma V1 sinon elle ne sera pas réactivable par contre je peu la transferer d'un compte a un autre. Je vous invite a creer le compte depuis somfy.fr pui a revenir vers moi en me communiquant l'adresse mail utiliser pour ce compte pour que je puisse faire le transfert.
Bonne journée

Réponse de Cedric C.

Cedric C. — Sat, 19 Sep 2026 15:27:54 GMT

Bonjour
merci pour votre réponse. j'ai donc configuré ma tahoma switch en utilisant une autre adresse mail. tout est ok.

Pourriez-vous me réinitialiser l'ancienne tahoma pour que je puisse l'utiliser ailleurs avec une nouvelle adresse mail?

merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 14 Sep 2026 07:11:09 GMT

Bonjour Cédric,
Non il vous faudra connecter votre Switch avec un autre mail que la V1 et conserver celui-ci sur la V1 car si vous effectué un reset vous ne pourrez pas la réactiver.
Les équipements RTS ne seront pas supprimés de la V1.
Bonne journée,

Réponse de Cedric C.

Cedric C. — Sat, 12 Sep 2026 13:22:47 GMT

Bonjour,
je viens d'acheter la nouvelle box Tahoma Switch (code PIN 2335-3856-4598). sur ma box Tahoma actuelle (box noire, PIN 0220-3650-8021), j'ai seulement des équipements RTS.
1. est ce que je peux utiliser la même adresse mail pour me connecter à la nouvelle application et box?
2. en associant chaque équipement RTS à la nouvelle box, ils vont être retiré de la box actuelle?
3. est ce que je peux re-utiliser mon ancienne box dans une autre maison avec une nouvelle adresse mail?

merci pour votre aide

Réponse de Cedric C.

Cedric C. — Tue, 02 Jun 2026 09:29:44 GMT

merci pour la réponse.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 01 Jun 2026 14:56:01 GMT

Bonjour Cedric
La migration automatique c'est uniquement pour la technologie IO.
Pour RTS vous repartez à zéro.