[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméras extérieures Somfy Protect - déconnection régulièreme

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 10 Jun 2026 12:37:03 GMT

Bonjour à tous,

Comme déjà indiqué sur d'autres posts, un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé.
Nous vous invitons à patienter jusqu’à la mise à disposition de ce correctif.

Bonne journée

Réponse de Martin

Martin — Tue, 09 Jun 2026 06:24:25 GMT

Bonjour,
Même problème depuis plus de 3 mois: 2 caméras extérieures qui ne font que se déconnecter (et pourtant aucun changement de configuration).
On attend la « soi-disant » mise à jour miracle…
Elles font dissuasion dehors mais elles ne servent à rien.
Affaire à suivre, entre ça et les bugs à répétition, c’est plus ce que c’était Somfy!

Réponse de Seb V.

Seb V. — Mon, 08 Jun 2026 14:17:36 GMT

Bonjour,
Même difficultés de mon coté, j'ai tout essayé sauf le Mesh
Je voulais participer au fil = https://forum.somfy.fr/questions/3723899-cameras-exterieures-somfy-protect-deconnectent-regulierement-wi-fi-stable... car j'ai l'impression que les problèmes sont identiques. Et ils ne semblent aucunement résolus sur ces 2 cas, pourtant les sujets commencent à dater.
Avons nous une visibilité sur le traitement ? Pourquoi des mises à jour ? N'y a-t-il pas de tests de validation avant mis en place des mises à jour ?
Personnellement je regrette mon investissement... bon nombre de mes connaissances ont des caméras moins chers, plus fiables et sans variation de fonctionnement.
Mac de mes caméras extérieures concernées :
0076B1092C2B
0076B1097915
0076B1098156
0076B1088A79
Merci pour votre aide.
Cdt
Sébastien

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 06 Jun 2026 11:24:56 GMT

Bonjour
Comme indiqué dans la première réponse le problème est en cours de résolution, mais il semble que ce soit plus compliqué que prévu dans la mesure ou ça ne touche que certaine caméras et que ce n'est pas une question de firmware.

Il n'y a pas d'autre solution que d'attendre la résolution par Somfy, inutile de modifier quoi ce soit chez vous, a part faire un arrêt relance pour reconnecter la caméra.

Réponse de Guillaume

Guillaume — Sat, 06 Jun 2026 10:52:02 GMT

Bonjour,
J'ai un problème similaire. Ma caméra extérieure se deconnecte 1 fois par mois. Je dois débrancher/rebrancher la prise electrique de la caméra pour qu'elle se connecte à nouveau.
J'ai un Wifi 2,4Ghz WP2 avec du Mesh (TP Link) et une borne wifi proche de la caméra.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 02 Jun 2026 08:08:59 GMT

Bonjour
Le problème est en cours de résolution.
Il est apparu le 20/04/2025 et n'a rien a voir avec la mise à jour de la caméra. Toutes les versions de firmware sont concernées.

Il ne concerne qu'une partie des utilisateurs.

Le rectificatif est en cours de validation, et il faut attendre que les yellos informer de la résolution.

Ne touchez a rien, le problème n'est pas chez vous.