[Forum Somfy] Suivi de la question: Transfert Home Advanced Somfy fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 04 Jun 2026 18:25:30 GMT Thu, 04 Jun 2026 18:25:30 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous pouvez aussi passer par Facebook.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2026 18:25:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3736243-transfert-home-advanced-somfy/answers/9427563 https://forum.somfy.fr/questions/3736243-transfert-home-advanced-somfy/answers/9427563 9427563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?b8d1c08 3736243 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis le nouveau propriétaire d&#39;une maison équipée d&#39;une Home Alarm Advanced Somfy.</p><p>Lors de la configuration, il semble que l&#39;installation soit toujours associée au compte de l&#39;ancien propriétaire. Je souhaiterais pouvoir rattacher le système à mon propre compte Somfy.</p><p>Numéro de série de la centrale : 018-865-0019</p><p>Pouvez-vous vérifier la situation et effectuer les actions nécessaires pour permettre le transfert de l&#39;installation ?</p><p>Je peux bien entendu fournir toutes les preuves nécessaires attestant que je suis le nouveau propriétaire du logement (acte de vente, justificatif de domicile, etc.).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Bien cordialement,</p><p>M Cuny</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matt C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je vous remercie de votre retour.<br />Malheureusement la hotline est un nunéro payant. Avez-vous des alternatives à proposer. <br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2026 17:00:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3736243-transfert-home-advanced-somfy/answers/9427531 https://forum.somfy.fr/questions/3736243-transfert-home-advanced-somfy/answers/9427531 9427531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20378187 theme-c/avatars/48.png 3736243 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis le nouveau propriétaire d&#39;une maison équipée d&#39;une Home Alarm Advanced Somfy.</p><p>Lors de la configuration, il semble que l&#39;installation soit toujours associée au compte de l&#39;ancien propriétaire. Je souhaiterais pouvoir rattacher le système à mon propre compte Somfy.</p><p>Numéro de série de la centrale : 018-865-0019</p><p>Pouvez-vous vérifier la situation et effectuer les actions nécessaires pour permettre le transfert de l&#39;installation ?</p><p>Je peux bien entendu fournir toutes les preuves nécessaires attestant que je suis le nouveau propriétaire du logement (acte de vente, justificatif de domicile, etc.).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Bien cordialement,</p><p>M Cuny</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas il faut appeler la Hotline pour gérer le problème.<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/contact" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/contact</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2026 14:05:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3736243-transfert-home-advanced-somfy/answers/9425439 https://forum.somfy.fr/questions/3736243-transfert-home-advanced-somfy/answers/9425439 9425439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?b8d1c08 3736243 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis le nouveau propriétaire d&#39;une maison équipée d&#39;une Home Alarm Advanced Somfy.</p><p>Lors de la configuration, il semble que l&#39;installation soit toujours associée au compte de l&#39;ancien propriétaire. Je souhaiterais pouvoir rattacher le système à mon propre compte Somfy.</p><p>Numéro de série de la centrale : 018-865-0019</p><p>Pouvez-vous vérifier la situation et effectuer les actions nécessaires pour permettre le transfert de l&#39;installation ?</p><p>Je peux bien entendu fournir toutes les preuves nécessaires attestant que je suis le nouveau propriétaire du logement (acte de vente, justificatif de domicile, etc.).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Bien cordialement,</p><p>M Cuny</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matt C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, merci de votre retour. Malheureusement l&#39;ancien propriétaire est sénile et ne pourras pas agir sur le sujet.<br />Que pouvez-vous faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2026 11:39:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3736243-transfert-home-advanced-somfy/answers/9425137 https://forum.somfy.fr/questions/3736243-transfert-home-advanced-somfy/answers/9425137 9425137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20378187 theme-c/avatars/48.png 3736243 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis le nouveau propriétaire d&#39;une maison équipée d&#39;une Home Alarm Advanced Somfy.</p><p>Lors de la configuration, il semble que l&#39;installation soit toujours associée au compte de l&#39;ancien propriétaire. Je souhaiterais pouvoir rattacher le système à mon propre compte Somfy.</p><p>Numéro de série de la centrale : 018-865-0019</p><p>Pouvez-vous vérifier la situation et effectuer les actions nécessaires pour permettre le transfert de l&#39;installation ?</p><p>Je peux bien entendu fournir toutes les preuves nécessaires attestant que je suis le nouveau propriétaire du logement (acte de vente, justificatif de domicile, etc.).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Bien cordialement,</p><p>M Cuny</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matt</p><p>Il faut que l&#39;ancien propriétaire supprime le Link dans son application Somfy Protect pour que vous puissiez la réinstaller sur votre identifiant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2026 08:03:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3736243-transfert-home-advanced-somfy/answers/9424797 https://forum.somfy.fr/questions/3736243-transfert-home-advanced-somfy/answers/9424797 9424797 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?b8d1c08 3736243 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis le nouveau propriétaire d&#39;une maison équipée d&#39;une Home Alarm Advanced Somfy.</p><p>Lors de la configuration, il semble que l&#39;installation soit toujours associée au compte de l&#39;ancien propriétaire. Je souhaiterais pouvoir rattacher le système à mon propre compte Somfy.</p><p>Numéro de série de la centrale : 018-865-0019</p><p>Pouvez-vous vérifier la situation et effectuer les actions nécessaires pour permettre le transfert de l&#39;installation ?</p><p>Je peux bien entendu fournir toutes les preuves nécessaires attestant que je suis le nouveau propriétaire du logement (acte de vente, justificatif de domicile, etc.).</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>Bien cordialement,</p><p>M Cuny</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>