[Forum Somfy] Suivi de la question: Réseau de secours GSM payant avant les 5 ans ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 03 Jun 2026 05:37:13 GMT Wed, 03 Jun 2026 05:37:13 GMT answers Jérôme A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Idem pour moi. Alarme depuis 3 ans et j&#39;ai reçu un message que l&#39;abonnement avait pris fin et que je devais payer. </p><p>Une personne de Somfy peut nous contacter ou faire le nécessaire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jun 2026 05:37:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3736527-reseau-secours-gsm-payant-5-ans/answers/9425723 https://forum.somfy.fr/questions/3736527-reseau-secours-gsm-payant-5-ans/answers/9425723 9425723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20378675 theme-c/avatars/48.png 3736527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté une Home Alarme Advanced il y a moins d’un an. Et j’ai été informé en ouvrant mon application aujourd’hui que le service était terminé, et que si je souhaitais le conserver, il était facturé 2,99 € par mois.<br />Or, normalement c’était gratuit cinq ans !<br />Pourquoi est-ce payant à partir d’aujourd’hui ?<br />D’avance merci pour la réponse.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Exactement le même problème alors que j&#39;ai acheté mon système Home Alarm Advanced il y a moins de 2 ans !<br />Pouvez-vous tenir vos engagements et nous rétablir le service svp ?<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jun 2026 05:02:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3736527-reseau-secours-gsm-payant-5-ans/answers/9425715 https://forum.somfy.fr/questions/3736527-reseau-secours-gsm-payant-5-ans/answers/9425715 9425715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20369917 theme-c/avatars/48.png 3736527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté une Home Alarme Advanced il y a moins d’un an. Et j’ai été informé en ouvrant mon application aujourd’hui que le service était terminé, et que si je souhaitais le conserver, il était facturé 2,99 € par mois.<br />Or, normalement c’était gratuit cinq ans !<br />Pourquoi est-ce payant à partir d’aujourd’hui ?<br />D’avance merci pour la réponse.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frantz O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />j&#39;ai exactement le même problème <br />Système d&#39;alarme sans fil Home alarm advanced xl, SOMFY j&#39;ai acheté un système Somfy Home Alarm Advanced XL le 14/02/2025. Mon application me demande aujourd&#39;hui de payer 2,99€/mois pour le réseau de secours GSM alors que ce service est censé être inclus pendant 5 ans avec ce modèle. Pouvez-vous régulariser ma situation s&#39;il vous plaît ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2026 19:21:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3736527-reseau-secours-gsm-payant-5-ans/answers/9425669 https://forum.somfy.fr/questions/3736527-reseau-secours-gsm-payant-5-ans/answers/9425669 9425669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20378577 theme-c/avatars/48.png 3736527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai acheté une Home Alarme Advanced il y a moins d’un an. Et j’ai été informé en ouvrant mon application aujourd’hui que le service était terminé, et que si je souhaitais le conserver, il était facturé 2,99 € par mois.<br />Or, normalement c’était gratuit cinq ans !<br />Pourquoi est-ce payant à partir d’aujourd’hui ?<br />D’avance merci pour la réponse.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>