Réponse de Laurent

Laurent — Tue, 02 Jun 2026 21:15:38 GMT

Bonsoir Jacky, merci pour votre réponse.
Somfy a bien racheté MyFox en 2017. Vous pouvez d'ailleurs voir que les mentions légales sont celles de Somfy Protect et non de MyFox.
Que Les techniciens de MyFox s'occupent toujours de l'exploitation des centrales ne change rien au fait qu'il n'y a aucune information des utilisateurs des centrales lorsque l'on subit un dysfonctionnement dont on ne connait jamais la cause (panne, maintenance ...) et que cela entraine des nuisances importantes à nos niveaux et la consommation des SMS qui est un service payant en cas d'alerte. Les incidents de serveur se multiplient ces dernières années et peuvent parfois durer plusieurs jours, c'est très ennuyeux lorsque cela survient durant les congés, où vous ne pouvez rein faire à distance, votre domicile n'est plus sécurisé et la centrale déclenche des alarmes intempestives et la sirène extérieure.
Enfin pour information on peut joindre le SAV MyFox sur https://myfoxform.zendesk.com. Mais en général vous n'avez pas de réponse ou bien très tardive.
Cordialement,
Laurent

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 02 Jun 2026 16:57:32 GMT

Bonsoir
Somfy n'a pas racheté Myfox mais le système Home Alarme de Myfox.

Pour la HC2, c'est toujours Myfox qui a en charge l'exploitation.

Pour info sur le Web le service Myfox, ne fonctionne qu'avec les navigateurs internet Firefox et Safari.

Chrome Edge Opéra et les autres ne permettent plus l'accès a Myfox.me pour raison de sécurité.

Ils ne sont joingnable que par internet avec vos identifiants.

[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de désactiver alarme Myfox HC2

Réponse de Laurent

Réponse de JACKY M.