[Forum Somfy] Suivi de la question: Scénario fantôme confort thermique

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Wed, 08 Jul 2026 10:53:53 GMT

Merci Vanessa

Réponse de Guillaume J.

Guillaume J. — Wed, 08 Jul 2026 06:39:48 GMT

Bonjour Vanessa,

Je vous remercie pour votre aide, cela a parfaitement fonctionné.
Bien à vous,
Guillaume

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 08 Jul 2026 06:15:38 GMT

Bonjour Olivier,
J'ai fais le nécessaire.
Bonne journée,

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Tue, 07 Jul 2026 20:51:38 GMT

Bonjour j’ai le même problème, les scenario ont été supprimés mais continue de fonctionner

Mon Pin 2309-1373-0673.

Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 07 Jul 2026 06:33:32 GMT

Bonjour à tous les deux,
J'ai fais le nécessaire sur vos boxs.
Bonne journée,

Réponse de Loic G.

Loic G. — Sun, 05 Jul 2026 21:51:28 GMT

Bonjour a vous. Malgré un ménage déjà fait sur les scénarios il me reste un scenario qui touche a ma température aléatoirement par le biai de mon thermostat mais influe en rien car cela me met 18° alors que cest une pompe a chaleur air eau donc pas de clim.
Pouvez vous le supprimer svp? Code pin 2321-5271-6610

Merci encore et bonne courage a tous

Réponse de Guillaume J.

Guillaume J. — Sun, 05 Jul 2026 21:07:24 GMT

Bonjour,

Je rencontré le meme problème, des scenarii sont actifs mais non visibles dans Scenario.
Pourriez-vous egalement procéder a une suppression de ces scenarii?
Code pin 2099-5804-0417
Vous remerciant par avance,
Guillaume

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 02 Jul 2026 06:54:01 GMT

Bonjour Séverine,
Je vous confirme avoir nettoyer tout les scénario de confort thermique et vous invite a les recréer.
bonne journée

Réponse de Séverine P.

Séverine P. — Sun, 28 Jun 2026 10:49:41 GMT

Bonjour,
J ai ajoute un capteur sur la façade hier. Le scenario confort thermique s est executé normalment hier soir. Je suis rentrée chez moi ce matin vers 11h tous les volets sont ouverts. Dommage en pleine canicule.Le scenario a disparu. Impossible d un recréé un. Que faire, svp ?

Réponse de Eric D.

Eric D. — Wed, 24 Jun 2026 16:01:50 GMT

Merci a nouveau je vous tiendrai au courant
Belle soirée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 24 Jun 2026 15:19:46 GMT

Bonjour Eric,
Normalement oui :)

Réponse de Eric D.

Eric D. — Wed, 24 Jun 2026 15:06:13 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci beaucoup je recreerai un scénario confort thermique en fin de semaine, sera t-im visible maintenant et donc interruptible ?
Très belle fin de journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 24 Jun 2026 15:00:08 GMT

Bonjour Eric,
J'ai fais le necessaire sur votre installation et je vous invite a recreer vos scénario de confort thermique.
bonne journée

Réponse de Eric D.

Eric D. — Tue, 23 Jun 2026 05:06:05 GMT

Bonjour Vanessa,

Pourriez vous procéder de même sur ma Tahoma Switch, je dois en avoir (au moins) 5 correspondants a mes différents essais. Ce scénario est très intéressant mais en rajoutant des capteurs Sunteis IOI je n'ai fait que recréer des scénarios...

Seriez vous nous dire quand ce scénario deviendra utilisable sans qu'il soit "fantôme" ?, une précision si les conditions sont remplies, son affichage est présent dans l'agenda sous le label "scénario avancé".

Pourrai-je recréer un scénario confort thermique visible donc modifiable après votre intervention ?

Mon code PIN 2095-7019-2253

Merci par avance et excellente journée.
Bien à vous

Eric Doyen

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 16 Jun 2026 08:30:58 GMT

Bonjour Jean-Philippe,
Je vous laisses reconnecter votre box afin que je puisse agir dessus.
Merci,

Réponse de Jean Philippe G.

Jean Philippe G. — Mon, 15 Jun 2026 19:14:45 GMT

Bonjour , idem chez moi impossible de supprimer les scenarios confort thermique ( invisibles maiq bien actof ). Coté somfy vous pouvez les supprimee ?

2075 0737 7063

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 15 Jun 2026 15:32:58 GMT

Bonjour Loïc,
J'ai fais le nécessaire sur votre box.
Bonne journée,

Réponse de Loic G.

Loic G. — Fri, 12 Jun 2026 20:52:47 GMT

Bonjour !! Excusez moi, pouvez vous résoudre le meme problème chez moi svp? Ma box fait pareil, scenario invisible confort thermique.
Merci d avance et bon weekend

Code pin : 2321-5271-6610

Réponse de Marielle S.

Marielle S. — Thu, 04 Jun 2026 14:13:19 GMT

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre réactivité.

Bonne fin de journée
Marielle

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 04 Jun 2026 14:10:57 GMT

Bonjour Marielle,
J'ai fais le nécessaire sur votre box.
Bonne journée,