[Forum Somfy] Suivi de la question: Scénario fantôme confort thermique

Réponse de Stephane J.

Stephane J. — Fri, 21 Aug 2026 12:43:57 GMT

Bonjour vannes sa
Je me.permet d insister,le conforte thermique a bien été effacer mais les volet fonctionnent toujours avec ce scénario et mes autres scénario ne prenne pas la main
Je vois est mis mon pin box sur un message au-dessus du 14
Merci d avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 21 Aug 2026 07:30:28 GMT

Bonjour Olivier,
J'ai fais le nécessaire et supprimer tous les conforts thermiques.
Bonne journée,

Réponse de Olivier P.

Olivier P. — Mon, 17 Aug 2026 19:11:20 GMT

Bonjour, j
Je permets d'insister, je voudrais désactiver mon ou mes scénarios conforts thermiques, ne les voyant plus je peux pas. Je suis obliger d'éteindre la box Tahoma switch pour qu'ils ne se lancent pas, inhibant par la même occasion mes autres scénarios. Pouvez vous les désactiver ?
Mon pin est 2081-9761-5286
J'ai déjà posté cette demande le 14 août.
Par avance merci
Cordialement
Olivier

Réponse de Olivier P.

Olivier P. — Fri, 14 Aug 2026 08:08:27 GMT

Bonjour, j'ai un ou plusieurs scénarios confort thermique qui ont disparu de la liste de mes scenariis. Ne voyant plus le premier créé, j'en ai créé d'autres qui eux aussi ne s'affichent pas. Par contre, il y en un toujours actif.
Pouvez-vous supprimer le ou les scénariis confort thermique ? Mon pin est 2081-9761-5286
Par avance merci
Cordialement

Réponse de Stephane J.

Stephane J. — Thu, 13 Aug 2026 09:30:38 GMT

Bon vanessa
Oui vous l avez effacer, mais les volets continue en confort thermique côté est fermé a 7 h re ouvre a 12h et ouvre complètement a 18
Et ouest femme upzyt a 9 fermé a 13 h et ouvre a 19 c était l'enregistrement confort thermique malgré l effacement de votre part il.continue
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 13 Aug 2026 06:43:47 GMT

Bonjour Stéphane,
Je ne vois plus de confort thermique mais 6 autres scénarios qui sont activés.

Réponse de Stephane J.

Stephane J. — Wed, 12 Aug 2026 12:01:39 GMT

Bonjour Vanessa
L'autre fois vous avez supprimé le scénario fantôme du confort thermique
Mais les volet continuent toujours leur mode confort thermique
Mon pin.box 2304-8352-4953
Je sais pas si mes autres scenario prendront le dessus
D avance merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 12 Aug 2026 10:27:08 GMT

Bonjour Pierre,
Il n'y aucun scénario sur votre box.
Vérifier côté Google Home, Alex ou tout autre appli liée.
Bonne journe,

Réponse de Pierre L.

Pierre L. — Tue, 11 Aug 2026 16:36:54 GMT

Bonjour,
J'ai le meme problème de scénario confort thermique fantôme qui se lance tout seul et qui n'apparaît pas dans l'application. J'ai désinstallé l'appli puis réinstallée et réinitialisé la box, mais rien à faire. Le code pin de la box est :
2086 - 8493 - 0512
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 10 Aug 2026 07:28:29 GMT

Bonjour Stéphane,
J'ai supprimé tous les conforts thermiques.
Bonne journée,

Réponse de Stephane J.

Stephane J. — Sun, 09 Aug 2026 12:56:23 GMT

Bonjour
Même problème le scénario confort thermique n apparaît plus dans la liste
Je ne peut faire de modif,pourquoi ca n appait plus ,et surtout si je veut mettre en avant un autre scénario en avant
Merci d avance

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Wed, 08 Jul 2026 10:53:53 GMT

Merci Vanessa

Réponse de Guillaume J.

Guillaume J. — Wed, 08 Jul 2026 06:39:48 GMT

Bonjour Vanessa,

Je vous remercie pour votre aide, cela a parfaitement fonctionné.
Bien à vous,
Guillaume

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 08 Jul 2026 06:15:38 GMT

Bonjour Olivier,
J'ai fais le nécessaire.
Bonne journée,

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Tue, 07 Jul 2026 20:51:38 GMT

Bonjour j’ai le même problème, les scenario ont été supprimés mais continue de fonctionner

Mon Pin 2309-1373-0673.

Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 07 Jul 2026 06:33:32 GMT

Bonjour à tous les deux,
J'ai fais le nécessaire sur vos boxs.
Bonne journée,

Réponse de Loic G.

Loic G. — Sun, 05 Jul 2026 21:51:28 GMT

Bonjour a vous. Malgré un ménage déjà fait sur les scénarios il me reste un scenario qui touche a ma température aléatoirement par le biai de mon thermostat mais influe en rien car cela me met 18° alors que cest une pompe a chaleur air eau donc pas de clim.
Pouvez vous le supprimer svp? Code pin 2321-5271-6610

Merci encore et bonne courage a tous

Réponse de Guillaume J.

Guillaume J. — Sun, 05 Jul 2026 21:07:24 GMT

Bonjour,

Je rencontré le meme problème, des scenarii sont actifs mais non visibles dans Scenario.
Pourriez-vous egalement procéder a une suppression de ces scenarii?
Code pin 2099-5804-0417
Vous remerciant par avance,
Guillaume

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 02 Jul 2026 06:54:01 GMT

Bonjour Séverine,
Je vous confirme avoir nettoyer tout les scénario de confort thermique et vous invite a les recréer.
bonne journée

Réponse de Séverine P.

Séverine P. — Sun, 28 Jun 2026 10:49:41 GMT

Bonjour,
J ai ajoute un capteur sur la façade hier. Le scenario confort thermique s est executé normalment hier soir. Je suis rentrée chez moi ce matin vers 11h tous les volets sont ouverts. Dommage en pleine canicule.Le scenario a disparu. Impossible d un recréé un. Que faire, svp ?

Réponse de Eric D.

Eric D. — Wed, 24 Jun 2026 16:01:50 GMT

Merci a nouveau je vous tiendrai au courant
Belle soirée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 24 Jun 2026 15:19:46 GMT

Bonjour Eric,
Normalement oui :)

Réponse de Eric D.

Eric D. — Wed, 24 Jun 2026 15:06:13 GMT

Bonjour Vanessa,

Merci beaucoup je recreerai un scénario confort thermique en fin de semaine, sera t-im visible maintenant et donc interruptible ?
Très belle fin de journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 24 Jun 2026 15:00:08 GMT

Bonjour Eric,
J'ai fais le necessaire sur votre installation et je vous invite a recreer vos scénario de confort thermique.
bonne journée

Réponse de Eric D.

Eric D. — Tue, 23 Jun 2026 05:06:05 GMT

Bonjour Vanessa,

Pourriez vous procéder de même sur ma Tahoma Switch, je dois en avoir (au moins) 5 correspondants a mes différents essais. Ce scénario est très intéressant mais en rajoutant des capteurs Sunteis IOI je n'ai fait que recréer des scénarios...

Seriez vous nous dire quand ce scénario deviendra utilisable sans qu'il soit "fantôme" ?, une précision si les conditions sont remplies, son affichage est présent dans l'agenda sous le label "scénario avancé".

Pourrai-je recréer un scénario confort thermique visible donc modifiable après votre intervention ?

Mon code PIN 2095-7019-2253

Merci par avance et excellente journée.
Bien à vous

Eric Doyen