[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de communication avec doorkeeper et l’application Somfy Protect fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Jun 2026 12:30:56 GMT Fri, 12 Jun 2026 12:30:56 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mat,</p><p>Je vois que la batterie est faible, il faudrait la recharger.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jun 2026 12:30:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3737033-probleme-communication-doorkeeper-application-somfy-protect/answers/9433487 https://forum.somfy.fr/questions/3737033-probleme-communication-doorkeeper-application-somfy-protect/answers/9433487 9433487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?b8d1c08 3737033 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec ma door keeper j’ai un message d’erreur qui me dit que j’ai un problème de connexion avec l’équipement via Somfy Protect </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mat T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour en débranchant la passerelle 10 minutes ça a remarché puis maintenant ça ne marche plus….</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2026 15:15:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3737033-probleme-communication-doorkeeper-application-somfy-protect/answers/9432885 https://forum.somfy.fr/questions/3737033-probleme-communication-doorkeeper-application-somfy-protect/answers/9432885 9432885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20379049 theme-c/avatars/48.png 3737033 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec ma door keeper j’ai un message d’erreur qui me dit que j’ai un problème de connexion avec l’équipement via Somfy Protect </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mat,</p><p>Il faudrait débrancher votre passerelle 10min et la rebrancher.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2026 11:25:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3737033-probleme-communication-doorkeeper-application-somfy-protect/answers/9432643 https://forum.somfy.fr/questions/3737033-probleme-communication-doorkeeper-application-somfy-protect/answers/9432643 9432643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?b8d1c08 3737033 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec ma door keeper j’ai un message d’erreur qui me dit que j’ai un problème de connexion avec l’équipement via Somfy Protect </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mat T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comment puis je vous l’envoyer par MP?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jun 2026 21:33:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3737033-probleme-communication-doorkeeper-application-somfy-protect/answers/9432189 https://forum.somfy.fr/questions/3737033-probleme-communication-doorkeeper-application-somfy-protect/answers/9432189 9432189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20379049 theme-c/avatars/48.png 3737033 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec ma door keeper j’ai un message d’erreur qui me dit que j’ai un problème de connexion avec l’équipement via Somfy Protect </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mat,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre Door Keeper. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jun 2026 12:29:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3737033-probleme-communication-doorkeeper-application-somfy-protect/answers/9431797 https://forum.somfy.fr/questions/3737033-probleme-communication-doorkeeper-application-somfy-protect/answers/9431797 9431797 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?b8d1c08 3737033 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec ma door keeper j’ai un message d’erreur qui me dit que j’ai un problème de connexion avec l’équipement via Somfy Protect </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mat T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Oui même en reboot de la box et du portable rien n’y fait ….</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2026 16:10:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3737033-probleme-communication-doorkeeper-application-somfy-protect/answers/9428811 https://forum.somfy.fr/questions/3737033-probleme-communication-doorkeeper-application-somfy-protect/answers/9428811 9428811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20379049 theme-c/avatars/48.png 3737033 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec ma door keeper j’ai un message d’erreur qui me dit que j’ai un problème de connexion avec l’équipement via Somfy Protect </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Vous avez rebootez la box internet et le smartphone ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jun 2026 21:16:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3737033-probleme-communication-doorkeeper-application-somfy-protect/answers/9426627 https://forum.somfy.fr/questions/3737033-probleme-communication-doorkeeper-application-somfy-protect/answers/9426627 9426627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?b8d1c08 3737033 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec ma door keeper j’ai un message d’erreur qui me dit que j’ai un problème de connexion avec l’équipement via Somfy Protect </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>