[Forum Somfy] Suivi de la question: Micro qui ne fonctionne pas caméra outdoor

Réponse de Yvon G.

Yvon G. — Mon, 15 Jun 2026 14:28:35 GMT

Bonjour,
J'ai contacté le service consommateur par téléphone.Tel N°
0969320300 ou 0969320307
J'ai omis de donner la précision afin que les images soient stables, il faut régler dans les paramètres de la camera rubrique qualité vidéo sur SD et non sur HD.Voilà un détail qui peut avoir son importance

Réponse de Kevin R.

Kevin R. — Mon, 15 Jun 2026 14:12:09 GMT

Bonjour, vous les avez contacté par téléphone ou mail ?

Réponse de Yvon G.

Yvon G. — Mon, 15 Jun 2026 14:08:42 GMT

Bonjour,
Suite à la disparition de ma réponse précédente , je me permets de poster un nouveau message.
Ce matin j'ai contacté le service consommateur de Somfy. Après discussion sur le problème du micro de la caméra (Modèle SF6101), on m'a proposé l'échange du matériel sous garantie ( achat en mai 2023). Mais aucune explication technique. On m'a juste parlé qu'ils avaient des problèmes de mise à jour pour les caméras indoor lors de la mise à jour du firmware.

Réponse de Kevin R.

Kevin R. — Mon, 15 Jun 2026 11:46:18 GMT

Bonjour, non toujours pas... Pas de retour de Somfy, je vais essayer de me rapprocher du constructeur qui nous ont donné la caméra... Des fois elle bugue aussi l'image ne s'affiche pas.

Réponse de Kevin R.

Kevin R. — Fri, 05 Jun 2026 10:02:34 GMT

Bonjour,

J'ai un Samsung et j'ai testé avec le iPhone de ma conjointe ça n'a pas marché. J'essaye tout à l'heure avec une tablette mais c'est également une Samsung..

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 04 Jun 2026 19:31:14 GMT

Bonsoir
Essayez avec un autre smartphone ou une tablette.