[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation du compte sur ma tahoma après emménagement fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 15 Jul 2026 19:48:14 GMT Wed, 15 Jul 2026 19:48:14 GMT answers Christophe T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je suis le nouveau propriétaire de la maison<br />Et je souhaite réinitialiser le compte pour reprogrammer a ma convenance le tohama <br />Code PIN 2013 0670 1600<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jul 2026 19:48:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3737509-reinitialisation-compte-tahoma-emmenagement/answers/9454405 https://forum.somfy.fr/questions/3737509-reinitialisation-compte-tahoma-emmenagement/answers/9454405 9454405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21729089 theme-c/avatars/48.png 3737509 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour l&#39;équipe Somfy,</p><p>Je viens d&#39;emménager dans mon nouvel appartement qui est équipé d&#39;une box domotique TaHoma Rail DIN intégrée directement dans le tableau électrique. Ce module gère les installations fixes du logement, notamment la centrale de mon chauffage mural.</p><p>En voulant configurer l&#39;application TaHoma pour la première fois, j&#39;ai un message d&#39;erreur m&#39;indiquant que le module est déjà rattaché à un compte utilisateur (celui de l&#39;ancien occupant, qui n&#39;est évidemment plus joignable).</p><p>Serait-il possible de détacher ce module de l&#39;ancien compte pour que je puisse enfin l&#39;associer au mien et configurer mon chauffage ?</p><p>Le numéro PIN de ma box est le : 2203-2524-8008 (je tiens la photo du module à votre disposition si besoin d&#39;une preuve de possession physique).</p><p>Merci beaucoup pour votre aide !</p><p>Cordialement,</p><p>Teddy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Teddy,<br />Je vois que la box est désormais lié à votre compte.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jun 2026 06:19:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3737509-reinitialisation-compte-tahoma-emmenagement/answers/9428979 https://forum.somfy.fr/questions/3737509-reinitialisation-compte-tahoma-emmenagement/answers/9428979 9428979 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?1812e4e 3737509 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour l&#39;équipe Somfy,</p><p>Je viens d&#39;emménager dans mon nouvel appartement qui est équipé d&#39;une box domotique TaHoma Rail DIN intégrée directement dans le tableau électrique. Ce module gère les installations fixes du logement, notamment la centrale de mon chauffage mural.</p><p>En voulant configurer l&#39;application TaHoma pour la première fois, j&#39;ai un message d&#39;erreur m&#39;indiquant que le module est déjà rattaché à un compte utilisateur (celui de l&#39;ancien occupant, qui n&#39;est évidemment plus joignable).</p><p>Serait-il possible de détacher ce module de l&#39;ancien compte pour que je puisse enfin l&#39;associer au mien et configurer mon chauffage ?</p><p>Le numéro PIN de ma box est le : 2203-2524-8008 (je tiens la photo du module à votre disposition si besoin d&#39;une preuve de possession physique).</p><p>Merci beaucoup pour votre aide !</p><p>Cordialement,</p><p>Teddy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>