[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation du compte sur ma tahoma après emménagement fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 08 Jun 2026 06:19:36 GMT Mon, 08 Jun 2026 06:19:36 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Teddy,<br />Je vois que la box est désormais lié à votre compte.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jun 2026 06:19:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3737509-reinitialisation-compte-tahoma-emmenagement/answers/9428979 https://forum.somfy.fr/questions/3737509-reinitialisation-compte-tahoma-emmenagement/answers/9428979 9428979 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?b8d1c08 3737509 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour l&#39;équipe Somfy,</p><p>Je viens d&#39;emménager dans mon nouvel appartement qui est équipé d&#39;une box domotique TaHoma Rail DIN intégrée directement dans le tableau électrique. Ce module gère les installations fixes du logement, notamment la centrale de mon chauffage mural.</p><p>En voulant configurer l&#39;application TaHoma pour la première fois, j&#39;ai un message d&#39;erreur m&#39;indiquant que le module est déjà rattaché à un compte utilisateur (celui de l&#39;ancien occupant, qui n&#39;est évidemment plus joignable).</p><p>Serait-il possible de détacher ce module de l&#39;ancien compte pour que je puisse enfin l&#39;associer au mien et configurer mon chauffage ?</p><p>Le numéro PIN de ma box est le : 2203-2524-8008 (je tiens la photo du module à votre disposition si besoin d&#39;une preuve de possession physique).</p><p>Merci beaucoup pour votre aide !</p><p>Cordialement,</p><p>Teddy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>