[Forum Somfy] Suivi de la question: camera indoor déjà utilisée sur un site ?

Réponse de Philippe L.

Philippe L. — Mon, 08 Jun 2026 06:47:50 GMT

oups, oui en effet avant de tenter de l'installer sur Somfy protect, j'ai tenté de l'installer sur myfox sans succès. Je ne savais pas que cette camera n'était pas compatible, puisque j'ai la même installée sur myfox.
Merci pour votre aide, l'installation a bien fonctionné ce matin. bien cordialement, Philippe

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 08 Jun 2026 06:21:10 GMT

Bonjour Philippe,

Vous avez installé votre caméra sur une HomeControl de chez MyFox, cette caméra n'est pas compatible, vous ne pouvez que l'utiliser sur Somfy Protect.
Le nécessaire a été effectué vous pouvez l'installer sur Somfy protect

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 07 Jun 2026 07:30:45 GMT

Plus qu'a attendre l'avis des Yellos.

Réponse de Philippe L.

Philippe L. — Sun, 07 Jun 2026 07:29:15 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse, oui mon vendeur est très coopératif et m'assure avoir supprimé la camera de Somfy protect et de sa box Tahoma. Et il vérifié a plusieurs reprises, Pensez vous que Somfy puisse intervenir et supprimer cette caméra que je puisse la réinstaller avec Somfy protect ou avez vous une autre suggestion à me proposer. Je vous remercie pour votre aide précieux.
Philippe

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 05 Jun 2026 19:12:11 GMT

Bonsoir
Demandez a votre vendeur si il à supprimé la caméra dans Somfy Protect ou si il a supprimé Somfy Protect de son smartphone ce qui dans ce cas ne libère pas la caméra.

De même si il a supprimer son compte Somfy ça ne libère pas la caméra.