[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Protect Link Adanced redemmarage

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 06 Jun 2026 11:28:55 GMT

OK
A par appliquer les basiques pour voir si ça fait quelque chose, je n'ai pas d'autres informations.

Pour les basiques
Rebooter la box internet pour forcer la reconnexion chez Somfy.
Si vous avez un smartphone en 5G, essayez de le forcer en 4G pour voir si ça a un impact. (PB déjà constaté sur le forum)

Et si rien de ça n'a d'effet, attendez qu'un yello analyse les données de votre Link.

Réponse de Baptiste

Baptiste — Sat, 06 Jun 2026 11:21:18 GMT

Je suis connecté en WiFi

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 06 Jun 2026 11:19:59 GMT

Vous êtes le premier a remonter ce type de problème.

Je n'ai pas trouvé d'explication sur le message, mais ça donne l'impression que le serveur n'arrive pas a communiquer avec le Link.
Votre Link est connecté en wifi ou en GSM ?

Réponse de Baptiste

Baptiste — Sat, 06 Jun 2026 10:28:54 GMT

Bonjour Jacky,

Lors d'un dysfonctionnement, sur l'application, après l'appui, le rond tourne indéfiniment autour de l'action sans aucun signal sonore.
Ce problème survient exactement lorsque que j'observe "device.reboot.buzzLinkTwoPlus" sur HA.
Ces reboot interviennent de manière régulière.

Hors pendant ces dysfonctionnement, tout fonctionne correctement.

Merci de votre aide

Baptiste

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 06 Jun 2026 10:06:57 GMT

Bonjour Baptiste

Vous parlez de l'accusé de réception de l'activation, ou de l'activation elle même.

Je m'explique. Quand j'active mon alarme, j'ai la confirmation immédiate de l'activation par la notification sonore des sirènes, par contre le retour d'information du serveur Somfy est variable; Ca peut être immédiat ou différé de plusieurs minutes.

Par contre mon système est bien activé, car si je rouvre la porte sans désarmer ça hurle immédiatement car je n'ai aucune temporisation ni pour sortir ni pour entrer.