[Forum Somfy] Suivi de la question: perte de connexion avec équipement? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 13 Jun 2026 08:01:11 GMT Sat, 13 Jun 2026 08:01:11 GMT answers Fabienne F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, merci et désolée de mon silence mais je ne pouvais pas me connecter. Je vais vous appeler prochainement.<br />Merci encore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Jun 2026 08:01:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3737691-perte-connexion-equipement/answers/9433781 https://forum.somfy.fr/questions/3737691-perte-connexion-equipement/answers/9433781 9433781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20379997 theme-c/avatars/48.png 3737691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis mars l&#39;application Tahoma signale une perte de connexion avec mes volets. Je possède un kit de connectivité avec le PIN suivant: 2121-7807-9782. Merci d&#39;avance pour votre support technique.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Fabienne,<br />Dans ce cas, il va falloir supprimer les volets du kit, les remettre à zéro et les appairer de nouveau.<br />Si vous avez besoin d&#39;aide pour les manipulations, contactez le service support lorsque vous êtes sur place.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jun 2026 09:28:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3737691-perte-connexion-equipement/answers/9429257 https://forum.somfy.fr/questions/3737691-perte-connexion-equipement/answers/9429257 9429257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3737691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis mars l&#39;application Tahoma signale une perte de connexion avec mes volets. Je possède un kit de connectivité avec le PIN suivant: 2121-7807-9782. Merci d&#39;avance pour votre support technique.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabienne F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, merci pour votre réponse. J&#39;ai essayé avec le volet et le souci perdure. En revanche aucune notification pour la porte de garage. Mystère pour moi... Merci pour vos investigations complémentaires.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jun 2026 07:17:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3737691-perte-connexion-equipement/answers/9429097 https://forum.somfy.fr/questions/3737691-perte-connexion-equipement/answers/9429097 9429097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20379997 theme-c/avatars/48.png 3737691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis mars l&#39;application Tahoma signale une perte de connexion avec mes volets. Je possède un kit de connectivité avec le PIN suivant: 2121-7807-9782. Merci d&#39;avance pour votre support technique.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabienne,<br />J&#39;ai effectué une manipulation sur votre kit, je vous laisses tester.<br />Pouvez-vous également piloter votre porte de garage afin que je vois si il y&#39;a également une erreur?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jun 2026 07:10:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3737691-perte-connexion-equipement/answers/9429081 https://forum.somfy.fr/questions/3737691-perte-connexion-equipement/answers/9429081 9429081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?b8d1c08 3737691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis mars l&#39;application Tahoma signale une perte de connexion avec mes volets. Je possède un kit de connectivité avec le PIN suivant: 2121-7807-9782. Merci d&#39;avance pour votre support technique.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabienne F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-Jean-Luc, bien vu pour la resynchronistion que je n&#39;avais pas réalisée. Malheureusement cela n&#39;a pas résolu mon souci. Oui, je vais attendre la semaine prochaine si un membre &quot;yellow&quot; peut se pencher sur mon cas...<br />Bon dimanche à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2026 10:06:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3737691-perte-connexion-equipement/answers/9428723 https://forum.somfy.fr/questions/3737691-perte-connexion-equipement/answers/9428723 9428723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20379997 theme-c/avatars/48.png 3737691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis mars l&#39;application Tahoma signale une perte de connexion avec mes volets. Je possède un kit de connectivité avec le PIN suivant: 2121-7807-9782. Merci d&#39;avance pour votre support technique.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez de le resynchroniser.<br />Si ça ne change rien, il faudra attendre l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2026 07:52:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3737691-perte-connexion-equipement/answers/9428701 https://forum.somfy.fr/questions/3737691-perte-connexion-equipement/answers/9428701 9428701 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?b8d1c08 3737691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis mars l&#39;application Tahoma signale une perte de connexion avec mes volets. Je possède un kit de connectivité avec le PIN suivant: 2121-7807-9782. Merci d&#39;avance pour votre support technique.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabienne F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc, effectivement à l&#39;origine le kit était contre la box internet. Après avoir parcouru le forum, je l&#39;ai déplacé mais cela n&#39;a pas pour autant résolu mon souci. Merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2026 07:38:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3737691-perte-connexion-equipement/answers/9428699 https://forum.somfy.fr/questions/3737691-perte-connexion-equipement/answers/9428699 9428699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20379997 theme-c/avatars/48.png 3737691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis mars l&#39;application Tahoma signale une perte de connexion avec mes volets. Je possède un kit de connectivité avec le PIN suivant: 2121-7807-9782. Merci d&#39;avance pour votre support technique.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Eloignez le kit de votre box internet.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Jun 2026 15:30:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3737691-perte-connexion-equipement/answers/9428595 https://forum.somfy.fr/questions/3737691-perte-connexion-equipement/answers/9428595 9428595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?b8d1c08 3737691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis mars l&#39;application Tahoma signale une perte de connexion avec mes volets. Je possède un kit de connectivité avec le PIN suivant: 2121-7807-9782. Merci d&#39;avance pour votre support technique.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>