[Forum Somfy] Suivi de la question: Link Essential non connecté / Alarme activée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 06 Jun 2026 17:45:50 GMT

Débrancher le transfo
Ouvrez le dessous du Link (tournez dans le sens inverse des aiguilles d'une montre)
Débranchez la batterie de secours, et attendez au moins une minute.
Rebranchez la batterie et ensuite le transfo.

J'ai le même matériel et il se reconnecte sans problème.

Réponse de David G.

David G. — Sat, 06 Jun 2026 16:49:51 GMT

Bon, j'ai redémarré la box internet, mais cela n'a rien changé,
La LED clignote toujours en vert,
L'appli indique toujours que Link Essential n'est pas connecté,
Le badge ne permet pas d'action...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 06 Jun 2026 16:45:37 GMT

Dans l'application Somfy Protect
.../Mes équipements/Link

Réponse de David G.

David G. — Sat, 06 Jun 2026 16:38:49 GMT

Merci Jacky, je vais rebooter la box internet pour voir.

Question complémentaire : comment trouver le n°MAC du Link ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 06 Jun 2026 16:26:41 GMT

Bonjour
Sauf si vous n'avez plus d'électricité (dans ce cas le Link coupe le wifi), il suffit de rebootez la box internet pour que le Link se reconnecte.

Si vous êtes en panne d'internet, ça arrive, dans ce cas avec votre smartphone créer un point d'accès wifi en lui donnant le même nom de réseau et la même clé wifi que votre box internet. Eteingnez la box internet et activer le point d'accès wifi. Le Link va se connecter dessus. Il vous suffira alors avec l'application de réactiver l'alarme, pour ensuite la désactiver.

Pour qu'un Yello puisse agir il faut poster le N° MAC du Link