[Forum Somfy] Suivi de la question: Dissocier compte déjà existants switch tahoma

Réponse de Steeve D.

Steeve D. — Wed, 17 Jun 2026 18:33:54 GMT

Bonsoir Nicolas
Un grand merci pour ce reset grâce à toi
Tout fonctionne correctement
Merci pour ton aide
Steeve

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 12 Jun 2026 06:48:14 GMT

Bonjour Steeve,
J'ai fais le nécessaire, vous pouvez réactiver votre box.
Bonne journée,

Réponse de Steeve D.

Steeve D. — Thu, 11 Jun 2026 21:11:45 GMT

Bonjour,
Je viens d'acquérir un kit de connectivité d'occasion. En essayant de l'appairer avec l'appli TaHoma, celle-ci me dit qu'il existe déjà un compte sur ce kit. Est-il possible de le supprimer pour que je puisse mettre le mien et installer ce kit?

Le PIN est le suivant : 2043-3729-9111

Merci d'avance pour votre aide,
Cordialement,
Steeve

Réponse de Arnaud H.

Arnaud H. — Tue, 09 Jun 2026 08:04:49 GMT

Vous êtes le meilleur !
Excellente journée et merci pour vos interventions.
Cordialement
Arnaud

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 09 Jun 2026 07:20:21 GMT

Arnaud,
J'ai désactivé le kit.
Il est désormais vierge et prêt à être réutilisé.
Je vous en prie,
Bonne journée,

Réponse de Arnaud H.

Arnaud H. — Tue, 09 Jun 2026 07:18:07 GMT

Bonjour.
Vous êtes d'une efficacité redoutable ! Tous fonctionne parfaitement !
Dernière et ultime question: comment dois je procéder pour dissocier et "réinitialiser" mon kit de connectivité qui du coup ne me servira plus sur mon installation mais qui pourrait servir a quelque qu'un d'autre pour une nouvelle installation avec un nouveau compte associé.
Merci encore pour votre efficacité et votre réactivité.
Un grand bravo a vous Nicolas.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 09 Jun 2026 06:24:29 GMT

Bonjour Arnaud,
J'ai effectué le transfert des équipements sur votre Tahoma Switch.
Bonne journée,

Réponse de Arnaud H.

Arnaud H. — Mon, 08 Jun 2026 16:20:40 GMT

Merci Nicolas.
J'ai bien réussi a connecter au wifi et associer a mon compte.
Du coup l'ancien kit de connectivité toujours connecté avec tout les équipements de mon installation et nouvelle Switch a associer avec mes équipements ( 6 volets) .vous pouvez faire la migration s'il vous plaît ? ( Je serai certainement au travail et donc pas a proximité de la switch Si action à réaliser sur la switch.)
En vous remerciant sincèrement.
Arnaud

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 08 Jun 2026 11:44:18 GMT

Bonjour Arnaud,
J'ai fais le nécessaire.
Je vous laisses activer et connecter votre Tahoma Switch afin que je puisse transférer les produits du kit dessus.
Merci,