[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma V2 vers Tahoma Switch avec message : Veuillez contacter le support pour être accompagné dans la marche à suivre ?

Réponse de Jacques

Jacques — Wed, 10 Jun 2026 14:02:35 GMT

Nicolas,

Merci pour les renseignements.

Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 10 Jun 2026 13:56:08 GMT

Jacques,
Il faut appairer de nouveau vos capteurs à votre box.
Et les autres produits également car ils ne sont pas en Io.
Bonne journée,

Réponse de Jacques

Jacques — Wed, 10 Jun 2026 10:16:34 GMT

Re Bonjour Nicolas,

J'ai bien récupérer tous les volets, la porte de garage, le portail et les lumières. Il me manques mes capteurs température et soleil, mes deux vannes thermostatiques et mon thermostat de chauffage. Est ce qu'il faut les supprimer de l'ancienne tahoma et les reprogrammer sur la nouvelle.

Merci pour le transfert.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 10 Jun 2026 09:33:48 GMT

Bonjour Jacques,
J'ai fais le nécessaire et transféré vos produits Io sur votre Switch.
Bonne journée,

Réponse de Jacques

Jacques — Wed, 10 Jun 2026 09:16:50 GMT

Bonjour Nicolas,

Je pensais avoir une notification et je n'avais pas fait attention à votre réponse. Je viens de faire l'appui.

merci à vous.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 08 Jun 2026 11:41:18 GMT

Bonjour Jacques,
Merci de faire un appui de 3 sec sur le bouton Prog situé sous votre Switch et me dire lorsque cela sera fait.