[Forum Somfy] Suivi de la question: visiophone v350 connect disfonctionne ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Jun 2026 08:07:22 GMT Wed, 10 Jun 2026 08:07:22 GMT answers claire P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Vérification faite, branchement OK, <br />en fait nous avons analysé que la platine de rue s&#39;éteint et &quot;quitte le réseau de pilotage&quot; lorsque quelqu&#39;un sonne ; ensuite pendant plusieurs jour impossible de communiquer avec, puis ça refonctionne tout seul ... Ecran bleu sur l&#39;écran de l&#39;application<br />merci de votre aide car nous ne pouvons plus piloter le portail</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jun 2026 08:07:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3737901-visiophone-v350-connect-disfonctionne/answers/9431433 https://forum.somfy.fr/questions/3737901-visiophone-v350-connect-disfonctionne/answers/9431433 9431433 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9620976 theme-c/avatars/48.png 3737901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installé depuis plus d&#39;un an,fonctionnait parfaitement <br />Depuis samedi matin 9h30, visiophone éteint, du coup plus de communication avec le slidymoove 600 ; <br />a refonctionné sans raison hier après-midi, et de nouveau éteint depuis hier soir</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claire,</p> <p><br></p> <p>Il doit y avoir un mauvais contact sur l'installation, il faudrait revoir votre câblage.</p> <p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/visiophone-somfy#video/kpiy-WGQ8RQ">Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jun 2026 06:55:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3737901-visiophone-v350-connect-disfonctionne/answers/9431337 https://forum.somfy.fr/questions/3737901-visiophone-v350-connect-disfonctionne/answers/9431337 9431337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?b8d1c08 3737901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installé depuis plus d&#39;un an,fonctionnait parfaitement <br />Depuis samedi matin 9h30, visiophone éteint, du coup plus de communication avec le slidymoove 600 ; <br />a refonctionné sans raison hier après-midi, et de nouveau éteint depuis hier soir</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>