[Forum Somfy] Suivi de la question: Box rattaché au compte de l’ancien locataire ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Jun 2026 16:43:38 GMT Wed, 10 Jun 2026 16:43:38 GMT answers Pierre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, </p><p>Je vous remercie, tout fonctionne parfaitement ! </p><p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jun 2026 16:43:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3738187-box-rattache-compte-ancien-locataire/answers/9432041 https://forum.somfy.fr/questions/3738187-box-rattache-compte-ancien-locataire/answers/9432041 9432041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20380787 theme-c/avatars/48.png 3738187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai emménagé le mois dernier dans un logement équipé d’une box Somfy. Celle ci m’indiquait être déjà rattaché à un compte, celui de l’ancien locataire j’imagine. <br />J’ai contacté le support par téléphone m’indiquant ne pas pouvoir m’aider tant que l’ancien locataire ne dissocie son compte de la box. Il m’explique que je dois me tourner vers mon agence qui gère le logement mais celle ci m’indique que les anciens locataires ont déjà fait le nécessaire, screen de la résiliation à l’appui, depuis bien avant leur déménagement mais de mon côté, la box reste « appairé ». </p><p>Il y a t’il une solution ? </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,<br />J&#39;ai fais le nécessaire.<br />Vous pouvez désormais activer cette box.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jun 2026 06:25:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3738187-box-rattache-compte-ancien-locataire/answers/9431295 https://forum.somfy.fr/questions/3738187-box-rattache-compte-ancien-locataire/answers/9431295 9431295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?b8d1c08 3738187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai emménagé le mois dernier dans un logement équipé d’une box Somfy. Celle ci m’indiquait être déjà rattaché à un compte, celui de l’ancien locataire j’imagine. <br />J’ai contacté le support par téléphone m’indiquant ne pas pouvoir m’aider tant que l’ancien locataire ne dissocie son compte de la box. Il m’explique que je dois me tourner vers mon agence qui gère le logement mais celle ci m’indique que les anciens locataires ont déjà fait le nécessaire, screen de la résiliation à l’appui, depuis bien avant leur déménagement mais de mon côté, la box reste « appairé ». </p><p>Il y a t’il une solution ? </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, </p><p>Voici ma box. </p><p>Merci pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2026 13:44:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3738187-box-rattache-compte-ancien-locataire/answers/9430881 https://forum.somfy.fr/questions/3738187-box-rattache-compte-ancien-locataire/answers/9430881 9430881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20380787 theme-c/avatars/48.png 3738187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai emménagé le mois dernier dans un logement équipé d’une box Somfy. Celle ci m’indiquait être déjà rattaché à un compte, celui de l’ancien locataire j’imagine. <br />J’ai contacté le support par téléphone m’indiquant ne pas pouvoir m’aider tant que l’ancien locataire ne dissocie son compte de la box. Il m’explique que je dois me tourner vers mon agence qui gère le logement mais celle ci m’indique que les anciens locataires ont déjà fait le nécessaire, screen de la résiliation à l’appui, depuis bien avant leur déménagement mais de mon côté, la box reste « appairé ». </p><p>Il y a t’il une solution ? </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,<br />Merci de me faire parvenir une photo de la box où le PIN apparaît.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2026 07:18:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3738187-box-rattache-compte-ancien-locataire/answers/9430181 https://forum.somfy.fr/questions/3738187-box-rattache-compte-ancien-locataire/answers/9430181 9430181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?b8d1c08 3738187 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai emménagé le mois dernier dans un logement équipé d’une box Somfy. Celle ci m’indiquait être déjà rattaché à un compte, celui de l’ancien locataire j’imagine. <br />J’ai contacté le support par téléphone m’indiquant ne pas pouvoir m’aider tant que l’ancien locataire ne dissocie son compte de la box. Il m’explique que je dois me tourner vers mon agence qui gère le logement mais celle ci m’indique que les anciens locataires ont déjà fait le nécessaire, screen de la résiliation à l’appui, depuis bien avant leur déménagement mais de mon côté, la box reste « appairé ». </p><p>Il y a t’il une solution ? </p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>