[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de désactiver l’alarme mais wifi fonctionne fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 09 Jun 2026 08:03:26 GMT Tue, 09 Jun 2026 08:03:26 GMT answers Catherine R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, problème également ce matin impossible de déconnecter, ni par le clavier ni par l&#39;appli et depuis 10 mn je n&#39;ai plus rien sur mon appli tél, c&#39;est vrai qu&#39;il y a bcp de problème, caméra qui se déconnecte, badge qui s&#39;épuisent .... ras-le-bol ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2026 08:03:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3738229-impossible-desactiver-alarme-wifi-fonctionne/answers/9430281 https://forum.somfy.fr/questions/3738229-impossible-desactiver-alarme-wifi-fonctionne/answers/9430281 9430281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9269015 theme-c/avatars/48.png 3738229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux pas sortir de chez moi ce matin sans réveiller toute la maison et les voisins car je ne peux pas désactiver l’alarme. Le wifi fonctionne très bien et je vois le Link Advanced connecté. J’ai essayé depuis l’application, depuis le clavier et depuis différents badges. J’ai coupé l’alimentation du link et ractivé, idem pour le wifi. J’ai bien accès à mes équipements donc ils sont connectés. Ces problèmes sont assez récurrents, d’habitude c’est que je n’arrive pas à la mettre. Ça laisse à désirer sur la fiabilité. Merci de faire le nécessaire rapidement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Problème similaire : impossible de désactiver l&#39;alarme ce matin (le cadenas restait désespéremment verrouillé, alors que l&#39;alarme était désactivée). J&#39;ai réactivé l&#39;alarme (OK), puis tenté de désactiver. Et là : impossible ! Déclenchement de l&#39;alarme, qui hurle... et qui ne peut pas être stoppée ! L&#39;appli a basculé en mode &quot;identifiez-vous&quot;, et indiquait &quot;Vous n&#39;êtes pas raccordé à internet&quot; (n&#39;importe quoi !?). Bref. Une fois de plus, le software à la française montre ses limites (très vite atteintes...).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2026 08:00:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3738229-impossible-desactiver-alarme-wifi-fonctionne/answers/9430273 https://forum.somfy.fr/questions/3738229-impossible-desactiver-alarme-wifi-fonctionne/answers/9430273 9430273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10933457 theme-c/avatars/48.png 3738229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux pas sortir de chez moi ce matin sans réveiller toute la maison et les voisins car je ne peux pas désactiver l’alarme. Le wifi fonctionne très bien et je vois le Link Advanced connecté. J’ai essayé depuis l’application, depuis le clavier et depuis différents badges. J’ai coupé l’alimentation du link et ractivé, idem pour le wifi. J’ai bien accès à mes équipements donc ils sont connectés. Ces problèmes sont assez récurrents, d’habitude c’est que je n’arrive pas à la mettre. Ça laisse à désirer sur la fiabilité. Merci de faire le nécessaire rapidement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai eu le service client, plus de 200 appels, et aucune solution. <br />Votre message sur la messagerie et le site est erroné. L’application ne fonctionne pas d’accord, mais en local les badges et claviers non plus! Il y a très souvent des problèmes de communication que je n’avais pas avec l’ancienne alarme concurrente. C’est inadmissible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2026 07:53:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3738229-impossible-desactiver-alarme-wifi-fonctionne/answers/9430257 https://forum.somfy.fr/questions/3738229-impossible-desactiver-alarme-wifi-fonctionne/answers/9430257 9430257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20203029 theme-c/avatars/48.png 3738229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux pas sortir de chez moi ce matin sans réveiller toute la maison et les voisins car je ne peux pas désactiver l’alarme. Le wifi fonctionne très bien et je vois le Link Advanced connecté. J’ai essayé depuis l’application, depuis le clavier et depuis différents badges. J’ai coupé l’alimentation du link et ractivé, idem pour le wifi. J’ai bien accès à mes équipements donc ils sont connectés. Ces problèmes sont assez récurrents, d’habitude c’est que je n’arrive pas à la mettre. Ça laisse à désirer sur la fiabilité. Merci de faire le nécessaire rapidement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONJOUR ,<br />Libérez-nous!!!! On est tous coincés chez nous!!<br />MERCI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2026 07:04:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3738229-impossible-desactiver-alarme-wifi-fonctionne/answers/9430153 https://forum.somfy.fr/questions/3738229-impossible-desactiver-alarme-wifi-fonctionne/answers/9430153 9430153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20380901 theme-c/avatars/48.png 3738229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux pas sortir de chez moi ce matin sans réveiller toute la maison et les voisins car je ne peux pas désactiver l’alarme. Le wifi fonctionne très bien et je vois le Link Advanced connecté. J’ai essayé depuis l’application, depuis le clavier et depuis différents badges. J’ai coupé l’alimentation du link et ractivé, idem pour le wifi. J’ai bien accès à mes équipements donc ils sont connectés. Ces problèmes sont assez récurrents, d’habitude c’est que je n’arrive pas à la mettre. Ça laisse à désirer sur la fiabilité. Merci de faire le nécessaire rapidement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ERIC T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, impossible de désactiver l&#39;alarme (application, badge, clavier) Erreur de communication. Pouvez vous regler le problème rapidement. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2026 07:00:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3738229-impossible-desactiver-alarme-wifi-fonctionne/answers/9430145 https://forum.somfy.fr/questions/3738229-impossible-desactiver-alarme-wifi-fonctionne/answers/9430145 9430145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20287013 theme-c/avatars/48.png 3738229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux pas sortir de chez moi ce matin sans réveiller toute la maison et les voisins car je ne peux pas désactiver l’alarme. Le wifi fonctionne très bien et je vois le Link Advanced connecté. J’ai essayé depuis l’application, depuis le clavier et depuis différents badges. J’ai coupé l’alimentation du link et ractivé, idem pour le wifi. J’ai bien accès à mes équipements donc ils sont connectés. Ces problèmes sont assez récurrents, d’habitude c’est que je n’arrive pas à la mettre. Ça laisse à désirer sur la fiabilité. Merci de faire le nécessaire rapidement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Simon H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Idem, rien n’est activable / desactivable ce matin. <br />Impossible de rentrer dans mes locaux professionnels!<br />Inadmissible</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2026 06:41:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3738229-impossible-desactiver-alarme-wifi-fonctionne/answers/9430123 https://forum.somfy.fr/questions/3738229-impossible-desactiver-alarme-wifi-fonctionne/answers/9430123 9430123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19141039 theme-c/avatars/48.png 3738229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux pas sortir de chez moi ce matin sans réveiller toute la maison et les voisins car je ne peux pas désactiver l’alarme. Le wifi fonctionne très bien et je vois le Link Advanced connecté. J’ai essayé depuis l’application, depuis le clavier et depuis différents badges. J’ai coupé l’alimentation du link et ractivé, idem pour le wifi. J’ai bien accès à mes équipements donc ils sont connectés. Ces problèmes sont assez récurrents, d’habitude c’est que je n’arrive pas à la mettre. Ça laisse à désirer sur la fiabilité. Merci de faire le nécessaire rapidement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Régis <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre le même soucis ce matin.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2026 06:19:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3738229-impossible-desactiver-alarme-wifi-fonctionne/answers/9430093 https://forum.somfy.fr/questions/3738229-impossible-desactiver-alarme-wifi-fonctionne/answers/9430093 9430093 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20040332 theme-c/avatars/48.png 3738229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux pas sortir de chez moi ce matin sans réveiller toute la maison et les voisins car je ne peux pas désactiver l’alarme. Le wifi fonctionne très bien et je vois le Link Advanced connecté. J’ai essayé depuis l’application, depuis le clavier et depuis différents badges. J’ai coupé l’alimentation du link et ractivé, idem pour le wifi. J’ai bien accès à mes équipements donc ils sont connectés. Ces problèmes sont assez récurrents, d’habitude c’est que je n’arrive pas à la mettre. Ça laisse à désirer sur la fiabilité. Merci de faire le nécessaire rapidement.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>