[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de gestion HUE ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 25 Aug 2026 07:54:29 GMT

Bonjour Bertrand,
Je vous invite à tester de nouveau la liaison.
Bonne journée,

Réponse de Bertrand

Bertrand — Mon, 24 Aug 2026 17:24:58 GMT

Bonjour
Je rencontre le même problème
Mon pont HUE fonctionne, toute mon installation HUE est fonctionnelle, par contre les scénarios Tahoma ne fonctionnent plus. J’ai donc tenté de supprimer tous les éléments HUE, puis de les ré-appairer, la première tentative a échoué, la seconde me dis de contacter le support, impossible de réaliser l’appairage. Le pont HUE n’apparaît pas dans mes paramètres Box.
Je suis preneur pour qu’un Yellow prenne la main pour régler ce souci, et idem pour un traceur de log si ça peut permettre d’avancer sur le sujet, c’est assez étrange …
Merci et bonne soirée

Réponse de NICOLAS L.

NICOLAS L. — Fri, 14 Aug 2026 07:48:33 GMT

Cela refonctionne merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 14 Aug 2026 07:05:50 GMT

Bonjour Nicolas,
Commencez par supprimer tous les scénarios avec des produits Hue afin que l'on puisse supprimer le pont.
Bonne journée,

Réponse de NICOLAS L.

NICOLAS L. — Thu, 13 Aug 2026 22:08:53 GMT

Non elle et pas presente

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 13 Aug 2026 20:35:49 GMT

Bonsoir
Dans l'application Tahoma By Somfy

Configuration de l'installation
Dans le pavé BOX > Accéder aux paramètres
Eléments associés
Si la ligne Philips Hue est présente cliquez dessus puis supprimer le produit.
Ensuite refaite l'appairage.

Réponse de NICOLAS L.

NICOLAS L. — Thu, 13 Aug 2026 19:22:47 GMT

Bonjour je ne pleut plus gérer me ampoule philips hue alors que cela fonctionné parfaitement ce matin et je ne voit pas ou je peut supprimer association dans la box mahométan pour la remettre
Merci d'avance

Réponse de André N.

André N. — Tue, 07 Jul 2026 16:48:06 GMT

Bonjour,
Merci au développeur qui a résolu mon problème
André

Réponse de André N.

André N. — Fri, 03 Jul 2026 14:55:44 GMT

Bonjour,
Merci beaucoup, j'étais content de voir que c'était OK et pensais que c'était lié à la MAJ d'hier.
Je vous tiens informé de la suite.
Bon week End
André

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 03 Jul 2026 11:52:19 GMT

André,
j'ai eu contact avec une personne qui a juste redemarer a distance votre tahoma et visiblement elle repris contact avec les Hue derriere.
Il m'indique avoir mis un traceur de log.
Si cela ce reproduit revenez vers moi me le dire que je lui indique et qu'il puisse regarder les logs.
bonne journée
Bon Week end

Réponse de André N.

André N. — Thu, 02 Jul 2026 16:44:27 GMT

Bonjour
La mise à jour de ce soir à corrigé mon problème
Merci au développeurs et à vous pour votre assistance
André

Réponse de André N.

André N. — Thu, 02 Jul 2026 09:12:50 GMT

Bonjour
Merci beaucoup Vanessa
J’attends la suite
André

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 02 Jul 2026 08:42:01 GMT

André je suis navré de l'apprendre :/
toute fois j'ai ouvert un ticket aupres du developpement pour qu'il regarde ce qu'il ce passe sur votre installation.
Merci de votre patience.
bonne journée

Réponse de André N.

André N. — Mon, 29 Jun 2026 16:14:48 GMT

Bonjour Vanessa,
Mise à jour du matin, correction de problèmes,
Plus de communication Hue de nouveau
Merci
André

Réponse de André N.

André N. — Thu, 25 Jun 2026 16:54:21 GMT

Bonsoir Vanessa,
Merci de votre temps pour la reconfiguration
Tout est ok, en espérant que cela dure
André

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 25 Jun 2026 14:32:41 GMT

Bonjour André,
comme vu ensemble nous avons reussi a récupérer votre pont hue.
N'hesitez pas a revenir vers moi si besoin ;)
Bonne journée

Réponse de André N.

André N. — Thu, 25 Jun 2026 13:36:33 GMT

Bonjour Vanessa,
Tout est bien retiré mais l’ajout du pont a planté une fois et je suis de nouveau bloqué
Désolé de vous remettre à contribution
Merci
André

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 25 Jun 2026 12:39:28 GMT

Bonjour André,
Je vous confirme avoir fais le necessaire :)
bonne journée

Réponse de André N.

André N. — Wed, 24 Jun 2026 16:24:56 GMT

Bonjour Vanessa,
Oui encore une fois.
Il y a eu une mise a jour et j’ai de nouveau le problème
J’espère que ce ne sera pas à chaque MAJ !
Il doit y avoir quelques choses dans le code qui me plante
Merci
André

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 24 Jun 2026 15:38:47 GMT

André,
Je dois supprimer de nouveau votre Pont Hue?
Bonne journée

Réponse de André N.

André N. — Tue, 23 Jun 2026 20:22:44 GMT

Bonjour Vanessa,
J’ai de nouveau le meme problème depuis la dernière mise a jour
Pouvez vous m’aider encore une fois ?
Merci
André

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 Jun 2026 08:56:02 GMT

Parfait André,
Je vous en prie,
Bonne journée,

Réponse de André N.

André N. — Wed, 10 Jun 2026 08:13:48 GMT

Bonjour,
Merci beaucoup Vanessa, tout est rentré dans l'ordre.
André

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 Jun 2026 06:58:05 GMT

Bonjour André,
J'ai fais le nécessaire et supprimer tous les éléments ainsi que le pont Hue.
Vous pouvez créer de nouveau le lien.
Bonne journée,

Réponse de André N.

André N. — Tue, 09 Jun 2026 18:10:24 GMT

Bonsoir,
Et oui c’était mon idée de depart.
André