[Forum Somfy] Suivi de la question: dysfonctionnement visiophone modèle MT820C-YK2 ?

Réponse de Charly

Charly — Tue, 09 Jun 2026 14:18:38 GMT

Ok, tenez nous informé.
Il est très probable que le visio soit sur une ligne lumière, très paradoxale je vous l'accorde mais j'ai déjà vu bien pire.

Bonne journée

Réponse de GILLES M.

GILLES M. — Tue, 09 Jun 2026 11:34:00 GMT

Bonjour,

Merci Charly pour votre réponse, je m'en doutais.

J'ai acheté cette maison et le visio était déjà installé. L'alimentation électrique du visio est seule dans le fourreau mais le câble arrive ensuite sur le tableau général électrique. C'est certainement dans cet endroit qu'il y a des interférences électromagnétiques.

Je vais demander à un électricien de faire le nécessaire.

Cordialement

Réponse de Charly

Charly — Tue, 09 Jun 2026 09:46:18 GMT

le visio doit avoir une ligne dédié au tableau avec disjoncteur dédié.
Le câblage moniteur/platine doit circuler dans un fourreau seul et surtout sans autre câble 230v.
l'idéal étant un fourreau dédié et un câble blindé.
On ne répètera jamais assez qu'un visio est ultra sensible aux saletés électromagnétiques et radioélectriques.
Toutes les précautions d'usage doivent être prise.

Dans le cas qui nous intéresse le visio subit une micro coupure du à un circuit lumière, ce qui implique qu'il n'a pas sa ligne dédiée.

Bonne journée