[Forum Somfy] Suivi de la question: Suite remplacement kit de connectivité par Tahoma switch, comment faire pour ajouter mes volets ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Jun 2026 17:59:48 GMT Wed, 10 Jun 2026 17:59:48 GMT answers Nathalie G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Merci pour votre réponse. Je vais les contacter.<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jun 2026 17:59:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3738705-suite-remplacement-kit-connectivite-tahoma-switch-faire-ajouter-volets/answers/9432089 https://forum.somfy.fr/questions/3738705-suite-remplacement-kit-connectivite-tahoma-switch-faire-ajouter-volets/answers/9432089 9432089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20381497 theme-c/avatars/48.png 3738705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé un kit de connectivité (pin : 2124-3555-1220) la semaine dernière et ensuite j&#39;ai préféré installer une tahoma switch (pin : 2326-8989-4941).<br />J&#39;ai désinstallé les équipements et supprimé l&#39;installation du kit de connectivité.<br />J&#39;ai ensuite connecté la tahoma switch, pour laquelle j&#39;ai eu déjà du mal à me connecter à mon wifi, mais une fois fait, impossible de rajouter mes équipements. Je reçois un message comme quoi je dois contacter le support.<br />Pour l&#39;instant j&#39;ai supprimé également la tahoma switch.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la marche à suivre ou débloquer la situation ?</p><p>Merci beaucoup,<br />Nathalie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nathalie,<br />Il n&#39;aurait pas fallu supprimer le kit.<br />Les moteurs ayant été appairés à votre kit ils sont verrouillés par une clé de sécurité et il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur.<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jun 2026 13:08:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3738705-suite-remplacement-kit-connectivite-tahoma-switch-faire-ajouter-volets/answers/9431881 https://forum.somfy.fr/questions/3738705-suite-remplacement-kit-connectivite-tahoma-switch-faire-ajouter-volets/answers/9431881 9431881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3738705 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé un kit de connectivité (pin : 2124-3555-1220) la semaine dernière et ensuite j&#39;ai préféré installer une tahoma switch (pin : 2326-8989-4941).<br />J&#39;ai désinstallé les équipements et supprimé l&#39;installation du kit de connectivité.<br />J&#39;ai ensuite connecté la tahoma switch, pour laquelle j&#39;ai eu déjà du mal à me connecter à mon wifi, mais une fois fait, impossible de rajouter mes équipements. Je reçois un message comme quoi je dois contacter le support.<br />Pour l&#39;instant j&#39;ai supprimé également la tahoma switch.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la marche à suivre ou débloquer la situation ?</p><p>Merci beaucoup,<br />Nathalie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>