[Forum Somfy] Suivi de la question: réapparaiage après nouveau réglage fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Jun 2026 07:40:46 GMT Thu, 11 Jun 2026 07:40:46 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous en prie,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2026 07:40:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3738919-reapparaiage-nouveau-reglage/answers/9432391 https://forum.somfy.fr/questions/3738919-reapparaiage-nouveau-reglage/answers/9432391 9432391 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3738919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>notre artisan a changé le dernier moteur des volets pour un SOMFY il y a quelques semaines et l&#39;appairage s&#39;est passé correctement : le volet est bien commandé par l&#39;interrupteur comme par l&#39;appli Tahoma.<br />L&#39;accrochage du volet sur le moteur ayant été mal fait, le volet s&#39;est décroché et le moteur tournait du coup dans le vide...<br />L&#39;artisan est venu aujourd&#39;hui réinstaller correctement le matériel et refaire les réglages : tout fonctionne normalement à partir du bouton de commande, par contre l&#39;application m&#39;informe d&#39;une &quot;erreur communication&quot; et je n&#39;arrive pas à le commander par l&#39;application : pouvez-vous m&#39;aider à reconnecter la communication ?</p><p>Merci d&#39;avance, <br />Laurent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour rapide qui m&#39;a permis de résoudre le problème<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2026 07:36:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3738919-reapparaiage-nouveau-reglage/answers/9432389 https://forum.somfy.fr/questions/3738919-reapparaiage-nouveau-reglage/answers/9432389 9432389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20351485 theme-c/avatars/48.png 3738919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>notre artisan a changé le dernier moteur des volets pour un SOMFY il y a quelques semaines et l&#39;appairage s&#39;est passé correctement : le volet est bien commandé par l&#39;interrupteur comme par l&#39;appli Tahoma.<br />L&#39;accrochage du volet sur le moteur ayant été mal fait, le volet s&#39;est décroché et le moteur tournait du coup dans le vide...<br />L&#39;artisan est venu aujourd&#39;hui réinstaller correctement le matériel et refaire les réglages : tout fonctionne normalement à partir du bouton de commande, par contre l&#39;application m&#39;informe d&#39;une &quot;erreur communication&quot; et je n&#39;arrive pas à le commander par l&#39;application : pouvez-vous m&#39;aider à reconnecter la communication ?</p><p>Merci d&#39;avance, <br />Laurent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,<br />Le professionnel a du le remettre à zéro.<br />Je vous laisses le supprimer de Tahoma et l&#39;appairer de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2026 07:05:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3738919-reapparaiage-nouveau-reglage/answers/9432341 https://forum.somfy.fr/questions/3738919-reapparaiage-nouveau-reglage/answers/9432341 9432341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3738919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>notre artisan a changé le dernier moteur des volets pour un SOMFY il y a quelques semaines et l&#39;appairage s&#39;est passé correctement : le volet est bien commandé par l&#39;interrupteur comme par l&#39;appli Tahoma.<br />L&#39;accrochage du volet sur le moteur ayant été mal fait, le volet s&#39;est décroché et le moteur tournait du coup dans le vide...<br />L&#39;artisan est venu aujourd&#39;hui réinstaller correctement le matériel et refaire les réglages : tout fonctionne normalement à partir du bouton de commande, par contre l&#39;application m&#39;informe d&#39;une &quot;erreur communication&quot; et je n&#39;arrive pas à le commander par l&#39;application : pouvez-vous m&#39;aider à reconnecter la communication ?</p><p>Merci d&#39;avance, <br />Laurent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />le code de la box est 2308-8338-8943<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2026 06:59:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3738919-reapparaiage-nouveau-reglage/answers/9432335 https://forum.somfy.fr/questions/3738919-reapparaiage-nouveau-reglage/answers/9432335 9432335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20351485 theme-c/avatars/48.png 3738919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>notre artisan a changé le dernier moteur des volets pour un SOMFY il y a quelques semaines et l&#39;appairage s&#39;est passé correctement : le volet est bien commandé par l&#39;interrupteur comme par l&#39;appli Tahoma.<br />L&#39;accrochage du volet sur le moteur ayant été mal fait, le volet s&#39;est décroché et le moteur tournait du coup dans le vide...<br />L&#39;artisan est venu aujourd&#39;hui réinstaller correctement le matériel et refaire les réglages : tout fonctionne normalement à partir du bouton de commande, par contre l&#39;application m&#39;informe d&#39;une &quot;erreur communication&quot; et je n&#39;arrive pas à le commander par l&#39;application : pouvez-vous m&#39;aider à reconnecter la communication ?</p><p>Merci d&#39;avance, <br />Laurent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,<br />Quel est le PIN de votre box?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2026 06:39:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3738919-reapparaiage-nouveau-reglage/answers/9432289 https://forum.somfy.fr/questions/3738919-reapparaiage-nouveau-reglage/answers/9432289 9432289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3738919 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>notre artisan a changé le dernier moteur des volets pour un SOMFY il y a quelques semaines et l&#39;appairage s&#39;est passé correctement : le volet est bien commandé par l&#39;interrupteur comme par l&#39;appli Tahoma.<br />L&#39;accrochage du volet sur le moteur ayant été mal fait, le volet s&#39;est décroché et le moteur tournait du coup dans le vide...<br />L&#39;artisan est venu aujourd&#39;hui réinstaller correctement le matériel et refaire les réglages : tout fonctionne normalement à partir du bouton de commande, par contre l&#39;application m&#39;informe d&#39;une &quot;erreur communication&quot; et je n&#39;arrive pas à le commander par l&#39;application : pouvez-vous m&#39;aider à reconnecter la communication ?</p><p>Merci d&#39;avance, <br />Laurent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>