[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande de dissociation TaHoma V2

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 15 Jun 2026 09:07:29 GMT

Emmanuel,
Cette box a été migré sur la nouvelle app.
le dongle 868 n'est pas compatible.
Bonne journée

Réponse de Emmanuel M.

Emmanuel M. — Fri, 12 Jun 2026 15:37:47 GMT

Merci pour votre retour, j'ai pu voir avec l'ancien propriétaire qui a pu faire le nécessaire de son côté.
J'ai une autre question svp, j'ai acheté un dongle 868 (voir photo en pièce jointe) afin de pouvoir contrôler des anciens volets roulant Profalux, mais le dongle ne semble pas être reconnu par la Tahoma, auriez vous une piste svp ? est-ce le bon dongle ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 12 Jun 2026 08:10:31 GMT

Bonjour Edouard,
Il ne faut pas réinitialisée cette box sinon vous ne pourrez plus l'activer.
Il faut donc que vous crée un compte sur Somfy.fr puis que l'ancien propriétaire nous contacte et demande le transfert de la box sur votre compte.
Bonne journée,

Réponse de Edouard D.

Edouard D. — Thu, 11 Jun 2026 11:17:36 GMT

Bonjour,
J'ai acheté une maison équipée de volets roulants Somfy avec box Tahoma V2 et le vendeur n'a pas détaché la box de son compte pouvez vous les dissocier svp pin: 0204 - 0108 - 6410
Merci bcp

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 11 Jun 2026 06:31:17 GMT

Bonjour Emmanuel,
Je vois que la box est désormais lié à votre compte.
Bonne journée,