[Forum Somfy] Suivi de la question: message rEF avec tentative appairage Keygo io et CB 3S io

Réponse de Charly

Charly — Fri, 12 Jun 2026 11:48:41 GMT

rEF = refusé.

Ce que je ferais, déverrouillez le clavier, voir notice, puis faites une RàZ complète avec suppression de toutes les TC.
Recommencez la mise en service et l'affectation de toutes vos Keygo.
Si elles refusent toujours de s'affecter le problème ne vient pas de la box mais de elles.
N'oubliez pas de reverrouiller le clavier à la fin des opérations.

Bonne journée

Réponse de DannyJ H.

DannyJ H. — Fri, 12 Jun 2026 11:37:07 GMT

Bonjour,
je sais que la CB, n'est pas installé correctement, j'avais pourtant choisie un artisan qui avait bonne réputation, qui avait fait du bon travail chez quelqu'un de ma famille et pas vraiment bon marché, mais il m'a envoyé, une équipe de bras cassés.
Je ne crois pas que ce soit le problème, j'ai reprogrammé 2 Keygos avec les quelles la CB 3S io (et le portail) fonctionnent parfaitement.
j'ai joint des photos avec C1 , F0 et le résultat après appui sur les boutons de la keygo (boutons G et D, clignotement, appui bref sur le bouton à programmer) rEF.
Merci pour votre aide,
Bonne journée

Réponse de Charly

Charly — Fri, 12 Jun 2026 07:16:01 GMT

Cette box n'est pas du tout conçue pour une pose verticale à contrario de la nouvelle 2026.
Le joint n'est conçu que pour une étanchéité verticale, sil votre carte est HS vous avez la réponse à sa cause.
Une photo de l'afficheur avec le code défaut est requise.

Bonne journée

Réponse de DannyJ H.

DannyJ H. — Fri, 12 Jun 2026 06:12:14 GMT

Merci Richy C,
Ma CB date de 2020,
Voici une photo

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 11 Jun 2026 12:18:06 GMT

Bonjour,

Quel est l'âge de la Box 3S IO ?

Photos du boîtier avec son étiquette ?

Réponse de Charly

Charly — Thu, 11 Jun 2026 10:47:18 GMT

Ce code ne figure pas dans la notice ?
Posez une photo de l'afficheur.

Bonne journée