[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Wireless Home Alarm 2401497 avec Intellitags?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 19 Jun 2026 12:15:48 GMT

Bonjour Wilko,

Voici la procédure.

Il faut le réinitialiser 30 s et non 8s.

Comment réinitialiser le Link ?

Bonne journée.

Réponse de Wilko V.

Wilko V. — Wed, 17 Jun 2026 12:56:51 GMT

Merci por le réponse Morgan. Comment puis-je réinitialiser le Link autrement ? Je ne peux pas l’ouvrir pour y retirer une batterie ou autre chose ? Incidemment, je me suis considéré comme quelque chose rélevant: 1. Lorsque j’enlève le Link de la prise, le LED s’arrête immédiatement. 2. J’ai maintenant une 'Freebox Pop' chez le fournisseur d’accès Internet, sur fibre. Quand j’ai acheté les produits Link en 2021, j’avais encore un 'vieux' routeur d’Orange - pas de fibre.

Bonne journée,

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 17 Jun 2026 12:23:58 GMT

Bonjour Wilko,

Lorsque vous avez le message "le link ne peut pas être détecté", c'est que le link est mal réinitialisé.

Bonne journée.

Réponse de Wilko V.

Wilko V. — Wed, 17 Jun 2026 08:51:33 GMT

Bonjour Morgan,

Même après avoir appuyé sur le bouton (réinitialiser ?) pendant plus de 30 secondes, je reçois sans cesse le message 'Le lien ne peut pas être détecté'. J’ai lu qu’il y a une garantie de 5 ans sur l’équipement maintenant ? Si oui, puis-je l’utiliser avant d’acheter un nouveau Link sur le site de Somfy ?

Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 16 Jun 2026 12:03:21 GMT

Bonjour Wilko,

N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 30 s et non 8s.

Bonne journée.

Réponse de Wilko V.

Wilko V. — Tue, 16 Jun 2026 10:23:19 GMT

Bonjour Morgan, Dans l’application Somfy sur mon iphone, je choisis 'ajouter un appareil' > 'home alarm' (pas 'home alarm advanced' ou ' home alarm essental'). Ensuite, je mets le Link dans une prise près du routeur WIFI et le Link va clignoter. L’application indique que le 'Link' doit être détecté. Cela ne se produit pas et après un certain temps, l’application indique qu’aucune connexion ne peut être faite.. Pas même si j’appuie ensuite sur le bouton de détection plus longtemps (environ 8 secondes), selon l'instruction de l'application. J'ai essayer plusieurs prises et a également désinstallé et re-installer l'application.Somfy. Bien sûr, bluetooth fonctionne sur mon iPhone. J’achète sans problème un nouveau Link pour 153 €, mais j'ai peur d’avoir le même problème ? Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 16 Jun 2026 07:45:27 GMT

Bonjour Wilko,

A quelle étape cela bloque ? Quel est le message d'erreur ?

Bonne journée.

Réponse de Wilko V.

Wilko V. — Mon, 15 Jun 2026 14:14:11 GMT

Bonjour, le N° MAC de ce Link acheter en 2021 est BU01110224952049.

Je viens également de demander si une station de base Somfy Essential nouvellement achetée (153 €) fonctionne avec les « anciens (2021) » accessoires tels que mes 9 Intellitags, 2 télécommandes, sirèn intereur et détecteur de mouvement ?

Merci pour votre aide,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 11 Jun 2026 13:01:49 GMT

Bonjour
Si vous ne l'avez jamais installé depuis 2021 je ne sais pas comment ça fonctionne.

Poster le N° MAC qui est derrière la prise et attendez l'avis d'un Yello de Somfy.