[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Alarme fantôme dans Somfy Protect fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Jun 2026 16:36:59 GMT Thu, 11 Jun 2026 16:36:59 GMT answers Grégory V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voila l’historique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2026 16:36:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739155-probleme-alarme-fantome-somfy-protect/answers/9432971 https://forum.somfy.fr/questions/3739155-probleme-alarme-fantome-somfy-protect/answers/9432971 9432971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17600302 theme-c/avatars/48.png 3739155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer une Alarme Somfy Home Advanced.<br />j&#39;ai activer l&#39;alarme depuis mon badge, et je suis partie, mon fils est rentré, et a désactivé l&#39;alarme. rien à signalé de son coté.</p><p>De mon coté sur l&#39;applis Somfy protect j&#39;ai reçu la notification d&#39;ouverture de la porte d&#39;entrée et comme quoi l&#39;alarme était en route pendant 3 min, j&#39;avais beau essayé d&#39;arrête la sirène via le croix rouge dans la notification, mais ca revenait en boucle. au bout d&#39; un certain temps j&#39;ai reçu la notification comme quoi l&#39;alarme était désactivé par mon fils.<br />la capteur de la porte d&#39;entrée est configuré pour attendre 30 sec. avant déclenchement</p><p>du coup quand je regarde les logs j&#39;ai ceci :<br />Alarme activé 13:13<br />Ouverture détecté porte d&#39;entrée. sirène déclenché durant 3 min. 13:20:27<br />Alarme désactivé 13:23:09</p><p>Avez-vous déjà eu ce comportement étrange ? <br />je répéte que d&#39;après mon fils l&#39;alarme n&#39;a pas sonnée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Pouvez vous mettre une copie d&#39;écran de l&#39;historique</p><p>Les messages Alarme activé et Alarme désactivé sont normalement précédé du nom du profil qui a fait l&#39;action.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2026 15:31:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739155-probleme-alarme-fantome-somfy-protect/answers/9432897 https://forum.somfy.fr/questions/3739155-probleme-alarme-fantome-somfy-protect/answers/9432897 9432897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3739155 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer une Alarme Somfy Home Advanced.<br />j&#39;ai activer l&#39;alarme depuis mon badge, et je suis partie, mon fils est rentré, et a désactivé l&#39;alarme. rien à signalé de son coté.</p><p>De mon coté sur l&#39;applis Somfy protect j&#39;ai reçu la notification d&#39;ouverture de la porte d&#39;entrée et comme quoi l&#39;alarme était en route pendant 3 min, j&#39;avais beau essayé d&#39;arrête la sirène via le croix rouge dans la notification, mais ca revenait en boucle. au bout d&#39; un certain temps j&#39;ai reçu la notification comme quoi l&#39;alarme était désactivé par mon fils.<br />la capteur de la porte d&#39;entrée est configuré pour attendre 30 sec. avant déclenchement</p><p>du coup quand je regarde les logs j&#39;ai ceci :<br />Alarme activé 13:13<br />Ouverture détecté porte d&#39;entrée. sirène déclenché durant 3 min. 13:20:27<br />Alarme désactivé 13:23:09</p><p>Avez-vous déjà eu ce comportement étrange ? <br />je répéte que d&#39;après mon fils l&#39;alarme n&#39;a pas sonnée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>