[Forum Somfy] Suivi de la question: problème survenu appareillage kit connectivite avec moteur portail fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 15 Jun 2026 13:01:41 GMT Mon, 15 Jun 2026 13:01:41 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christelle,<br />Vous pouvez désormais appairer votre moteur à votre kit.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jun 2026 13:01:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739221-probleme-survenu-appareillage-kit-connectivite-moteur-portail/answers/9434801 https://forum.somfy.fr/questions/3739221-probleme-survenu-appareillage-kit-connectivite-moteur-portail/answers/9434801 9434801 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3739221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de l&#39;ajout de mon portail à mon kit de connectivité Somfy.</p><p>Mon installation est composée d&#39;un moteur Elixo 500 3S io et d&#39;un kit de connectivité Somfy. Le portail fonctionne parfaitement avec les télécommandes keygo io ainsi qu&#39;avec le clavier à code.</p><p>Lors de la procédure d&#39;ajout dans l&#39;application TaHoma by Somfy, je suis les étapes indiquées. Le moteur passe bien en mode programmation et affiche &quot;F0&quot;.</p><p>Cependant, immédiatement après cette étape, l&#39;application affiche systématiquement le message suivant : « Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure. »</p><p>J&#39;ai effectué plusieurs tentatives en redémarrant le kit de connectivité et en reprenant la procédure depuis le début, mais le résultat est toujours le même.</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>D&#39;autre part, pourriez-vous me dire si c&#39;est normal que mon boitier Tahoma affiche un lumière blanche (j&#39;ai bien eu une lumière bleue lors de la programmation avec l&#39;application) ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MARTINS C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le kit est connecté.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jun 2026 08:18:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739221-probleme-survenu-appareillage-kit-connectivite-moteur-portail/answers/9434479 https://forum.somfy.fr/questions/3739221-probleme-survenu-appareillage-kit-connectivite-moteur-portail/answers/9434479 9434479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20382135 theme-c/avatars/48.png 3739221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de l&#39;ajout de mon portail à mon kit de connectivité Somfy.</p><p>Mon installation est composée d&#39;un moteur Elixo 500 3S io et d&#39;un kit de connectivité Somfy. Le portail fonctionne parfaitement avec les télécommandes keygo io ainsi qu&#39;avec le clavier à code.</p><p>Lors de la procédure d&#39;ajout dans l&#39;application TaHoma by Somfy, je suis les étapes indiquées. Le moteur passe bien en mode programmation et affiche &quot;F0&quot;.</p><p>Cependant, immédiatement après cette étape, l&#39;application affiche systématiquement le message suivant : « Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure. »</p><p>J&#39;ai effectué plusieurs tentatives en redémarrant le kit de connectivité et en reprenant la procédure depuis le début, mais le résultat est toujours le même.</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>D&#39;autre part, pourriez-vous me dire si c&#39;est normal que mon boitier Tahoma affiche un lumière blanche (j&#39;ai bien eu une lumière bleue lors de la programmation avec l&#39;application) ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christelle,<br />Merci de reconnecter votre kit afin que je puisse agir dessus.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jun 2026 08:06:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739221-probleme-survenu-appareillage-kit-connectivite-moteur-portail/answers/9433201 https://forum.somfy.fr/questions/3739221-probleme-survenu-appareillage-kit-connectivite-moteur-portail/answers/9433201 9433201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?a9b6a2e 3739221 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème lors de l&#39;ajout de mon portail à mon kit de connectivité Somfy.</p><p>Mon installation est composée d&#39;un moteur Elixo 500 3S io et d&#39;un kit de connectivité Somfy. Le portail fonctionne parfaitement avec les télécommandes keygo io ainsi qu&#39;avec le clavier à code.</p><p>Lors de la procédure d&#39;ajout dans l&#39;application TaHoma by Somfy, je suis les étapes indiquées. Le moteur passe bien en mode programmation et affiche &quot;F0&quot;.</p><p>Cependant, immédiatement après cette étape, l&#39;application affiche systématiquement le message suivant : « Un problème est survenu lors de l&#39;ajout de votre produit. Merci de recommencer la procédure. »</p><p>J&#39;ai effectué plusieurs tentatives en redémarrant le kit de connectivité et en reprenant la procédure depuis le début, mais le résultat est toujours le même.</p><p>Que dois-je faire ?</p><p>D&#39;autre part, pourriez-vous me dire si c&#39;est normal que mon boitier Tahoma affiche un lumière blanche (j&#39;ai bien eu une lumière bleue lors de la programmation avec l&#39;application) ?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>