[Forum Somfy] Suivi de la question: One occasion fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 15 Jun 2026 07:25:16 GMT Mon, 15 Jun 2026 07:25:16 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent,</p><p>Je vous confirme que la One est déjà installée chez une autre personne.<br />Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il le supprime de son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jun 2026 07:25:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739419-one-occasion/answers/9434405 https://forum.somfy.fr/questions/3739419-one-occasion/answers/9434405 9434405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?a9b6a2e 3739419 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Désolé de vous déranger de nouveau<br />Pouvez vous me dire si la camera avec le numéro de mac en photo a bien été desinstaller chez l&#39;ancien propriétaire, car j&#39;ai acheté cette camera malgré que le mr la desinstaller je n&#39;arrive toujours pas a terminer l&#39;installation. <br /> merci par avance l&#39;équipe yellow<br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>