[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de connecter ma pompe a chaleur Atlantic avec ma boxe Tahoma?

Réponse de Pierre-Yves N.

Pierre-Yves N. — Tue, 30 Jun 2026 07:37:30 GMT

Bonjour
Même problème perte des commandes de la zone 1 et des états de chauffages et rafraîchissement
J’ai fais la dernière mise à jour du 28 juin et rien
Mon code pin 2010-1992-8675
En espérant une solution
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 29 Jun 2026 20:13:46 GMT

Bonsoir
Vous avez la réponse des Yellos juste au dessus de votre post.

Réponse de Aurélien M.

Aurélien M. — Mon, 29 Jun 2026 19:57:51 GMT

Bonjour,
Exactement le même problème cité ci-dessus.
Cela c’est produit suite à une mise à jour de l’application.
Il y a eu une mise à jour de l’app aujourd’hui mais le problème persiste. Avez-vous svp une solution à ce problème ?
Merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 23 Jun 2026 13:29:53 GMT

Bonjour a tous,
Je vous confirme que le probleme a été remonter a notre service developpement. je reviendrai vous informer de l'avancement de ce probleme dans ce post.
bonne journée

Réponse de Maxime R.

Maxime R. — Sun, 21 Jun 2026 11:54:37 GMT

Je semble avec le même problème Vincent car moi aussi, sur mes 6 éléments, tout a disparue hier et ce matin 3 ont réapparue mais pas tout. Sur le téléphone de ma compagne, même compte somfy, tout est visible.. a ne rien y comprendre..

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Sun, 21 Jun 2026 08:22:01 GMT

Bonjour, depuis la dernière maj de ma Tahoma rail din V1, j’ai des éléments de ma PAC Atlantic qui ont disparus et impossible de les ré associer. Le deuxième Navlink A59, les consommations, chauffe eau, chauffage et refroidissement. Ces commandes n’apparaisse plus dans l’application. Si quelqu’un a une solution. Merci.
Vincent B

Réponse de Maxime R.

Maxime R. — Fri, 19 Jun 2026 21:55:06 GMT

Bonjour j’ai le même problème, sauf que en faisant la manip impossible de récupérer la connexion. J’ai tout essayé mais impossible de rétablir le contact entre mon application somfy/tahoma et mon navilink Atlantic..
Voici mon pin peut-on m’aider ? Merci ! 2207-2030-0879

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Sat, 13 Jun 2026 17:54:04 GMT

Oups.
En effet c'est beaucoup mieux.
La manipulation a fonctionné. J'ai récupéré mon équipement.
Merci beaucoup.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 13 Jun 2026 17:49:01 GMT

Votre application n'est pas jour.

La bonne version c'est 2.5.0

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Sat, 13 Jun 2026 17:05:49 GMT

Bonjour,
Je ne trouve pas l'option "paramètres avancés"

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 13 Jun 2026 16:40:52 GMT

Bonjour Ludovic
Si vous n'avez pas réinitialisé le Navilink, essayez cette méthode.

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