[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de notification PUSH Tahoma Classic ! ...

Réponse de Thibault P.

Thibault P. — Thu, 17 Sep 2026 14:35:00 GMT

Information compémentaire importante, sur 4 téléphones inscrits (3 iPhones et 1 Android), désormais seul le téléphone Android reçoit les notifications. Il s'agirait donc d'un probleme lié aux iPhones.

Réponse de Thibault P.

Thibault P. — Thu, 17 Sep 2026 11:26:19 GMT

Bonjour,

Voici les copies d'écran.
Est-ce que cela pourrait venir des modèles d'iPhone ?
iPhone SE seconde génération.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 17 Sep 2026 08:46:20 GMT

Bonjour Vanessa

Si ça peut aider, je viens de faire un test sur un TaHoma V2 (que j'ai en parallèle du TaHoma Switch).
J'ai paramétré le mode "Partiel 1" avec un détecteur de mouvement RTD et en action, l'allumage d'une lampe HUE pendant 2 minutes. (J'ai déconnecté le socle Serenity - batterie gonflée).
Suite au test, le mouvement est détecté et le TaHoma clignote en rouge immédiatement. La notification arrive dans les 5 secondes. La lampe s'allume au bout d'une vingtaine de secondes.

Il n'y a donc pour moi, pas de problème de notification avec le module "Ma sécurité".

Par rapport à ce V2, il y a juste des problèmes de notifications, suite aux déclenchements de Smart, qui peuvent arriver avec plus d'une heure de retard.

J'espère que tu vas bien.
A+
JL

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 17 Sep 2026 07:01:38 GMT

Thibault,
regardez dans l'onglet "ma sécurité", puis sur chacun des modes afin de voir si les notifications sont bien activées.
Merci,

Réponse de Thibault P.

Thibault P. — Wed, 16 Sep 2026 13:56:21 GMT

Merci pour votre réponse.
Déclenchement de l'alarme par exemple... je suis informé par les voisins qu'elle sonne. (déclenchement intempestif mais il s'agit d'un autre probleme!)

Dans les parametres de l'alarme, les notications pour les téléphones concernés sont activés. D'ailleurs tous les iphones ont perdu leur prenom (pas facile de s'y retrouver). Avant apparaissaient "iphone de XXXX", "iphone de YYYY". Maintenant nous avons juste une liste d'"iphone".

Et fait étrange, il m'arrive de retourner dans les paramètres et de voir certains téléphones désactivés, sans que personne n'ait touché les paramètres. Y a t-il un nombre maximum de telephone possible pour revoir les notifications ? Est ce que l a machine désactive automatiquement le surplus ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Sep 2026 13:47:06 GMT

Bonjour Thibault,
Dans quel cas ne recevez vous pas de notifications?
Merci,

Réponse de Thibault P.

Thibault P. — Wed, 16 Sep 2026 13:28:22 GMT

Bonjour,

En ce qui me concerne, il ne s'agit pas d'un délai mais d'une absence totale de notification. Aucun des téléphones ne possédant l'application ne recoit de notifications, y compris après désinstallation et réinstallation de l'application ( et acceptation des notifications bien évidemment).

Merci de nous dir quoi faire.
box: 1204-3556-7080.

Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Sep 2026 07:29:08 GMT

Bonjour à tous,
Un incident est ouvert sur le sujet du délai.
Je reviendrais vers vous dès que j'ai plus d'informations.
Bonne journée,

Réponse de Pascal L.

Pascal L. — Wed, 09 Sep 2026 20:47:29 GMT

Bonjour ,
Pour ma part, je reçois depuis quelques modifications effectuées avec Vanessa, les notifications push, en revanche le delai est très aléatoire..entre 10 minutes voir 2 heures de latence de la réception de la notification push..
Vanessa est ce identique avec la tahoma switch ?
Merci par avance
Cordialement
Pascal

Réponse de Thibault P.

Thibault P. — Wed, 09 Sep 2026 20:24:10 GMT

Bonjour,

Plus de notification / message push non plus pour nous (et déplore la suppression des mails).
Merci d'intervenir, box: 1204-3556-7080

Cordialement,

Réponse de Pascal L.

Pascal L. — Tue, 25 Aug 2026 11:01:54 GMT

Vanessa,
Je vous remercie infiniment pour toutes ces précisions.
Les notifications refonctionnent .
Cordialement
Pascal

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 25 Aug 2026 10:02:39 GMT

Pascal,
Sur votre capture vous êtes sur le mode total et non sur désactivé.

Réponse de Pascal L.

Pascal L. — Tue, 25 Aug 2026 09:47:32 GMT

Vanessa,
Je n avais effectivement pas coché, (je veux alertes) Android Phone.
Après modification et test, je ne reçois toujours pas de notifications.
Merci par avance
Cordialement
Pascal

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 25 Aug 2026 09:29:08 GMT

Pascal,
Nin ce n'est pas à cet endroit mai dans l'onglet ma sécurité, puis sur le mode désactivé?

Réponse de Pascal L.

Pascal L. — Tue, 25 Aug 2026 09:26:26 GMT

Bonjour Vanessa,
Oui je pense. Voici les copies écran.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Pascal

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 25 Aug 2026 09:14:01 GMT

Bonjour Pascal,
Avez vous bien activé les notifications dans le mode désactivé?
Pouvez-vous m'envoyer une capture?

Réponse de Pascal L.

Pascal L. — Mon, 24 Aug 2026 14:05:35 GMT

Bonjour Vanessa,
J ai supprimé le telephone et installé l application comme vous l avez indiqué, mais je n ai toujours pas de notifications push sur mon téléphone.à la désactivation de l alarme.
Avez vous une solution ?
Merci par avance
Cordialement
Pascal

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 21 Aug 2026 06:50:57 GMT

Bonjour Pascal,
J'ai supprimé les deux appareils liés.
Supprimez et installez de nouveau votre application.
Merci,

Réponse de Pascal L.

Pascal L. — Fri, 14 Aug 2026 11:48:12 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Je vous remercie.
J attends l avis de Vanessa, j anticipe, en lui demandant si une alternative existe chez somfy pour garder les fonctions tahoma classic ( notifications...) ?
Bien cordialement
Pascal

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 14 Aug 2026 11:42:06 GMT

Bonjour Pascal

Pour en avoir le cœur net, j'ai fait un test moi-même et en effet, je confirme qu'il n'y a plus de notification sur une alerte pour le module "Sécurité".

Et puis, tant qu'on y est, je signale également que les notifications envoyées, suite à un déclenchement de smart, arrivent parfois avec 45 minutes de retard ! Pas cool !

Il faut attendre l'avis de Vanessa.

Bonne journée.

Réponse de Pascal L.

Pascal L. — Fri, 14 Aug 2026 09:26:18 GMT

Bonjour jean-luc,
J ai également ce paramètre active.
Il faudrait peut etre supprimer les Android existants et ajouter un nouveau téléphone, mais je ne suis pas sûr du résultat..et comment faire , j ai lu des procédures tres anciennes..mais je doute du résultat.
Merci
Bien cordialement
Pascal

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 14 Aug 2026 07:23:27 GMT

Bonjour Christian et Pascal

Voici en images ce que veut vous dire Vanessa.
Cliquez sur "Ma sécurité"
Cliquez sur la maison barrée (en haut à gauche)
Sélectionnez un mode puis "Editer"
Sélectionnez ce que vous voulez dans "Je veux alertes" et enregistrez.

Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 14 Aug 2026 07:12:26 GMT

Bonjour,
Je vous parle des réglages dans les modes d'alarme.
Lorsque vous cliquez sur le mode qui est activé puis sur éditer.

Réponse de Christian

Christian — Thu, 13 Aug 2026 14:23:01 GMT

Bonjour,

Même réglages pour moi.

Pas de notifications non plus ...

Réponse de Pascal L.

Pascal L. — Thu, 13 Aug 2026 09:37:10 GMT

Bonjour Vanessa,
Je n ai rien changé depuis que j utilise tahoma, la notification fonctionnait bien, c est depuis le changement de mon téléphone un S24 remplaçant un S 20.
Je vous joins le paramétrage de ma sécurité.
Merci pour votre retour
Bien cordialement
Pascal