[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra Somfy Outdoor neuve : déconnexions fréquentes et LED bleue fixe fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 14 Jun 2026 14:22:19 GMT Sun, 14 Jun 2026 14:22:19 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si je vous ai indiqué un post qui est suivi par les Yellos ce n&#39;est pas hasard</p><p>Vous êtes sur un forum d&#39;entre aide utilisateur; si vous voulez une réponse personnel de Somfy vous avez </p><p>La Hotline (Payante) <a href="https://www.somfy.fr/assistance/contact" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/contact</a></p><p>Ou gratuit en passant par Facebook<br /><a href="https://www.facebook.com/somfyfrance/" rel="nofollow">https://www.facebook.com/somfyfrance/</a>#</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jun 2026 14:22:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739707-camera-somfy-outdoor-neuve-deconnexions-frequentes-led-bleue-fixe/answers/9434135 https://forum.somfy.fr/questions/3739707-camera-somfy-outdoor-neuve-deconnexions-frequentes-led-bleue-fixe/answers/9434135 9434135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?a9b6a2e 3739707 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème récurrent (4x depuis achat) avec ma caméra Somfy Outdoor Camera, achetée en début d’année 2026.</p><p>Elle subit des déconnexions fréquentes et finit par rester bloquée avec la LED bleue fixe.</p><p>La caméra a déjà été coupée électriquement pendant plus de 24 h afin d’effectuer une réinitialisation complète, comme conseillé sur le forum. Malgré cela, le problème persiste.</p><p>La seule manipulation qui permet de la relancer est de couper l’alimentation électrique, puis de la remettre. Le dysfonctionnement revient ensuite aléatoirement. </p><p>Je précise que je dispose de deux caméras Somfy Outdoor Camera. Le problème concerne uniquement celle-ci. L’autre caméra, pourtant installée plus loin de la box, fonctionne sans difficulté. Cela semble donc écarter un simple problème de portée Wi-Fi.</p><p>Pouvez-vous vérifier si cette caméra est bloquée sur une mise à jour firmware ou s’il existe une action à distance possible côté Somfy ?</p><p>Adresse MAC : 0076B124B1E6</p><p>La caméra étant récente, je souhaite également savoir si ce comportement peut être pris en charge côté SAV.</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p><p>Alexandre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickael <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pouvez vous préciser le délais pour que votre mise à jour sur les caméras soit enfin déployée. Cela fait des semaines que les caméras ne fonctionnent pas. <br />Si vous ne prévoyez pas de corriger le problème, pourriez vous le dire afin que je ne perde pas de temps à attendre et que j’aille chez une autre société. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jun 2026 12:19:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739707-camera-somfy-outdoor-neuve-deconnexions-frequentes-led-bleue-fixe/answers/9434101 https://forum.somfy.fr/questions/3739707-camera-somfy-outdoor-neuve-deconnexions-frequentes-led-bleue-fixe/answers/9434101 9434101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20364059 theme-c/avatars/48.png 3739707 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème récurrent (4x depuis achat) avec ma caméra Somfy Outdoor Camera, achetée en début d’année 2026.</p><p>Elle subit des déconnexions fréquentes et finit par rester bloquée avec la LED bleue fixe.</p><p>La caméra a déjà été coupée électriquement pendant plus de 24 h afin d’effectuer une réinitialisation complète, comme conseillé sur le forum. Malgré cela, le problème persiste.</p><p>La seule manipulation qui permet de la relancer est de couper l’alimentation électrique, puis de la remettre. Le dysfonctionnement revient ensuite aléatoirement. </p><p>Je précise que je dispose de deux caméras Somfy Outdoor Camera. Le problème concerne uniquement celle-ci. L’autre caméra, pourtant installée plus loin de la box, fonctionne sans difficulté. Cela semble donc écarter un simple problème de portée Wi-Fi.</p><p>Pouvez-vous vérifier si cette caméra est bloquée sur une mise à jour firmware ou s’il existe une action à distance possible côté Somfy ?</p><p>Adresse MAC : 0076B124B1E6</p><p>La caméra étant récente, je souhaite également savoir si ce comportement peut être pris en charge côté SAV.</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p><p>Alexandre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Problème déjà signalé et en cours de résolution<br />Voir ce post<br /><a title="Caméras extérieures Somfy Protect - déconnection régulièreme" href="https://forum.somfy.fr/questions/3736175-cameras-exterieures-somfy-protect-deconnection-reguliereme">https://forum.somfy.fr/questions/3736175-cameras-exterieures-somfy-protect-deconnection-reguliereme</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jun 2026 10:16:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739707-camera-somfy-outdoor-neuve-deconnexions-frequentes-led-bleue-fixe/answers/9434075 https://forum.somfy.fr/questions/3739707-camera-somfy-outdoor-neuve-deconnexions-frequentes-led-bleue-fixe/answers/9434075 9434075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?a9b6a2e 3739707 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème récurrent (4x depuis achat) avec ma caméra Somfy Outdoor Camera, achetée en début d’année 2026.</p><p>Elle subit des déconnexions fréquentes et finit par rester bloquée avec la LED bleue fixe.</p><p>La caméra a déjà été coupée électriquement pendant plus de 24 h afin d’effectuer une réinitialisation complète, comme conseillé sur le forum. Malgré cela, le problème persiste.</p><p>La seule manipulation qui permet de la relancer est de couper l’alimentation électrique, puis de la remettre. Le dysfonctionnement revient ensuite aléatoirement. </p><p>Je précise que je dispose de deux caméras Somfy Outdoor Camera. Le problème concerne uniquement celle-ci. L’autre caméra, pourtant installée plus loin de la box, fonctionne sans difficulté. Cela semble donc écarter un simple problème de portée Wi-Fi.</p><p>Pouvez-vous vérifier si cette caméra est bloquée sur une mise à jour firmware ou s’il existe une action à distance possible côté Somfy ?</p><p>Adresse MAC : 0076B124B1E6</p><p>La caméra étant récente, je souhaite également savoir si ce comportement peut être pris en charge côté SAV.</p><p>Merci par avance pour votre retour.</p><p>Alexandre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>