[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de déconnecter a la connexion de secours? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 03 Jul 2026 12:08:49 GMT Fri, 03 Jul 2026 12:08:49 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p><p>La demande a été effectuée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jul 2026 12:08:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739755-impossible-deconnecter-connexion-secours/answers/9447273 https://forum.somfy.fr/questions/3739755-impossible-deconnecter-connexion-secours/answers/9447273 9447273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?a9b6a2e 3739755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je le suis abonné à la connexion de secours tout en vérifiant que j’étais bien éligible ( de ou j’habite). <br />Après plusieurs test de vérification que ce soit à l’intérieur ou extérieur avec le Link. Ça ne cesse de tourner ( recherche) je l’ai même laissé pendant 1 heure comme ça mais sans résultat. <br />Et quand j’essaie à chaque fois de recommencer il me met erreur vos alertes de sécurités ne seront pas relayés le réseau de secours. <br />Pouvez vous m’expliquer pourquoi cela ne fonctionne pas. <br />Je me répète j’ai essayé avec le Link à l’extérieur pendant 1 heure et à l’intérieur également à plusieurs reprises mais toujours le même message. <br />Cordialement <br />Claude. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claude D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Numéro Mac alarme Link E04F43BB0DE7<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jun 2026 12:30:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739755-impossible-deconnecter-connexion-secours/answers/9443169 https://forum.somfy.fr/questions/3739755-impossible-deconnecter-connexion-secours/answers/9443169 9443169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19059811 theme-c/avatars/48.png 3739755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je le suis abonné à la connexion de secours tout en vérifiant que j’étais bien éligible ( de ou j’habite). <br />Après plusieurs test de vérification que ce soit à l’intérieur ou extérieur avec le Link. Ça ne cesse de tourner ( recherche) je l’ai même laissé pendant 1 heure comme ça mais sans résultat. <br />Et quand j’essaie à chaque fois de recommencer il me met erreur vos alertes de sécurités ne seront pas relayés le réseau de secours. <br />Pouvez vous m’expliquer pourquoi cela ne fonctionne pas. <br />Je me répète j’ai essayé avec le Link à l’extérieur pendant 1 heure et à l’intérieur également à plusieurs reprises mais toujours le même message. <br />Cordialement <br />Claude. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jun 2026 11:48:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739755-impossible-deconnecter-connexion-secours/answers/9443109 https://forum.somfy.fr/questions/3739755-impossible-deconnecter-connexion-secours/answers/9443109 9443109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?a9b6a2e 3739755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je le suis abonné à la connexion de secours tout en vérifiant que j’étais bien éligible ( de ou j’habite). <br />Après plusieurs test de vérification que ce soit à l’intérieur ou extérieur avec le Link. Ça ne cesse de tourner ( recherche) je l’ai même laissé pendant 1 heure comme ça mais sans résultat. <br />Et quand j’essaie à chaque fois de recommencer il me met erreur vos alertes de sécurités ne seront pas relayés le réseau de secours. <br />Pouvez vous m’expliquer pourquoi cela ne fonctionne pas. <br />Je me répète j’ai essayé avec le Link à l’extérieur pendant 1 heure et à l’intérieur également à plusieurs reprises mais toujours le même message. <br />Cordialement <br />Claude. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claude D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci <br />Comment se faire rembourser des 2,99 euro dans ce cas.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jun 2026 06:16:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739755-impossible-deconnecter-connexion-secours/answers/9440075 https://forum.somfy.fr/questions/3739755-impossible-deconnecter-connexion-secours/answers/9440075 9440075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19059811 theme-c/avatars/48.png 3739755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je le suis abonné à la connexion de secours tout en vérifiant que j’étais bien éligible ( de ou j’habite). <br />Après plusieurs test de vérification que ce soit à l’intérieur ou extérieur avec le Link. Ça ne cesse de tourner ( recherche) je l’ai même laissé pendant 1 heure comme ça mais sans résultat. <br />Et quand j’essaie à chaque fois de recommencer il me met erreur vos alertes de sécurités ne seront pas relayés le réseau de secours. <br />Pouvez vous m’expliquer pourquoi cela ne fonctionne pas. <br />Je me répète j’ai essayé avec le Link à l’extérieur pendant 1 heure et à l’intérieur également à plusieurs reprises mais toujours le même message. <br />Cordialement <br />Claude. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p><p>Comme vous l&#39;a indiqué Jacky, si l&#39;application ne vous affiche que les alertes ne seront pas relayées, c&#39;est que vous n&#39;êtes pas couvert. Le site Orange donne les informations à titre indicatif, mais dans certains cas cela ne fonctionne pas toujours.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jun 2026 07:24:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739755-impossible-deconnecter-connexion-secours/answers/9437089 https://forum.somfy.fr/questions/3739755-impossible-deconnecter-connexion-secours/answers/9437089 9437089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?a9b6a2e 3739755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je le suis abonné à la connexion de secours tout en vérifiant que j’étais bien éligible ( de ou j’habite). <br />Après plusieurs test de vérification que ce soit à l’intérieur ou extérieur avec le Link. Ça ne cesse de tourner ( recherche) je l’ai même laissé pendant 1 heure comme ça mais sans résultat. <br />Et quand j’essaie à chaque fois de recommencer il me met erreur vos alertes de sécurités ne seront pas relayés le réseau de secours. <br />Pouvez vous m’expliquer pourquoi cela ne fonctionne pas. <br />Je me répète j’ai essayé avec le Link à l’extérieur pendant 1 heure et à l’intérieur également à plusieurs reprises mais toujours le même message. <br />Cordialement <br />Claude. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claude D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Toujours aucune nouvelles d’un Yellow?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jun 2026 20:13:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739755-impossible-deconnecter-connexion-secours/answers/9437001 https://forum.somfy.fr/questions/3739755-impossible-deconnecter-connexion-secours/answers/9437001 9437001 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19059811 theme-c/avatars/48.png 3739755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je le suis abonné à la connexion de secours tout en vérifiant que j’étais bien éligible ( de ou j’habite). <br />Après plusieurs test de vérification que ce soit à l’intérieur ou extérieur avec le Link. Ça ne cesse de tourner ( recherche) je l’ai même laissé pendant 1 heure comme ça mais sans résultat. <br />Et quand j’essaie à chaque fois de recommencer il me met erreur vos alertes de sécurités ne seront pas relayés le réseau de secours. <br />Pouvez vous m’expliquer pourquoi cela ne fonctionne pas. <br />Je me répète j’ai essayé avec le Link à l’extérieur pendant 1 heure et à l’intérieur également à plusieurs reprises mais toujours le même message. <br />Cordialement <br />Claude. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claude D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky<br />Si justement je suis couvert j’ai bien vérifier. <br />De plus j’habite dans une agglomération entre Lens et Lille. <br />Je suis couvert extérieur et intérieur. <br />Donc je ne vois toujours pas ce qui ne va pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jun 2026 21:44:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739755-impossible-deconnecter-connexion-secours/answers/9434277 https://forum.somfy.fr/questions/3739755-impossible-deconnecter-connexion-secours/answers/9434277 9434277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19059811 theme-c/avatars/48.png 3739755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je le suis abonné à la connexion de secours tout en vérifiant que j’étais bien éligible ( de ou j’habite). <br />Après plusieurs test de vérification que ce soit à l’intérieur ou extérieur avec le Link. Ça ne cesse de tourner ( recherche) je l’ai même laissé pendant 1 heure comme ça mais sans résultat. <br />Et quand j’essaie à chaque fois de recommencer il me met erreur vos alertes de sécurités ne seront pas relayés le réseau de secours. <br />Pouvez vous m’expliquer pourquoi cela ne fonctionne pas. <br />Je me répète j’ai essayé avec le Link à l’extérieur pendant 1 heure et à l’intérieur également à plusieurs reprises mais toujours le même message. <br />Cordialement <br />Claude. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />A priori votre lieu d&#39;habitation n&#39;est pas couvert.</p><p>Le test est effectué à partir de l&#39;adresse que vous avez renseignée.</p><p>Pour savoir si vous êtes couvert par le service vous pouvez utiliser ce lien</p><p><a href="https://www.orange-business.com/fr/reseau-iot" rel="nofollow">https://www.orange-business.com/fr/reseau-iot</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jun 2026 19:44:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3739755-impossible-deconnecter-connexion-secours/answers/9434219 https://forum.somfy.fr/questions/3739755-impossible-deconnecter-connexion-secours/answers/9434219 9434219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?a9b6a2e 3739755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je le suis abonné à la connexion de secours tout en vérifiant que j’étais bien éligible ( de ou j’habite). <br />Après plusieurs test de vérification que ce soit à l’intérieur ou extérieur avec le Link. Ça ne cesse de tourner ( recherche) je l’ai même laissé pendant 1 heure comme ça mais sans résultat. <br />Et quand j’essaie à chaque fois de recommencer il me met erreur vos alertes de sécurités ne seront pas relayés le réseau de secours. <br />Pouvez vous m’expliquer pourquoi cela ne fonctionne pas. <br />Je me répète j’ai essayé avec le Link à l’extérieur pendant 1 heure et à l’intérieur également à plusieurs reprises mais toujours le même message. <br />Cordialement <br />Claude. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>